Někteří uživatelé tiskáren HP publikovali o chybě selhání ověření tiskárny na fórech podpory společnosti Microsoft a HP. V důsledku toho uživatelé nemohou tisknout, když dojde k chybě.

Jeden uživatel uvedl:

Snažím se tisknout na bezdrátové tiskárně, v počítači HP a mám tiskárnu HP. Když klepnu na Print (Tisk) na obrazovce HP Eprint Jet znevýhodnění, zobrazí se zpráva „Printer validation failed“ (Ověření tiskárny se nezdařilo).

Opravte chybu podle níže uvedených kroků.

Proč moje tiskárna říká, že ověření selhalo?

1. Otevřete Poradce při potížích s tiskárnou

1. Nejprve zkuste otevřít Poradce při potížích s tiskárnou Windows 10, který by mohl problém vyřešit nebo alespoň trochu osvětlit. Chcete-li to provést, otevřete vyhledávací pole stisknutím klávesy Windows + klávesová zkratka S.
2. Jako klíčové slovo do vyhledávacího pole zadejte „odstraňování problémů“.
3. Klepnutím na tlačítko Poradce při potížích s nastavením otevřete záložku Poradce při potížích v Nastavení.

   

4. Klepněte na Tiskárna a stiskněte tlačítko Spustit tento nástroj pro odstraňování problémů.
5. Poté vyberte tiskárnu, kterou chcete odstranit.

   

6. Klikněte na tlačítko Další a projděte navrhované opravy nástroje pro odstraňování problémů.

2. Resetujte tiskárnu

1. Resetování tiskárny odpojením může vyřešit chybu „Ověření tiskárny se nezdařilo“. Chcete-li to provést, odpojte tiskárnu od zdi a poté zadní stranu tiskárny se zapnutou tiskárnou.

   

2. Vyjměte další kabely USB z tiskárny, pokud existují.
3. Počkejte asi tři nebo čtyři minuty.
4. Stisknutím a podržením tlačítka napájení tiskárny po dobu asi 30 sekund jej vybijete.
5. Poté zapojte kabel tiskárny zpět do zdi. Poté kabel znovu připojte k zadní části tiskárny.
6. Zapněte tiskárnu znovu.

3. Znovu nainstalujte tiskárnu HP

1. Do textového pole Otevřít zadejte „appwiz.cpl“ a klikněte na tlačítko OK.

   

2. Vyberte software tiskárny HP uvedený v apletu Ovládací panely Programy a funkce.
3. Klepněte na možnost Odinstalovat a potvrďte klepnutím na Ano.
4. Po odebrání softwaru restartujte počítač nebo notebook.
5. Poté do textového pole Spustit zadejte „Ovládací panel“ a kliknutím na OK otevřete okno zobrazené přímo níže.

   

6. Klepnutím na Zařízení a tiskárny otevřete okno na snímku přímo pod.
7. Klepnutím pravým tlačítkem myši na tiskárnu odinstalujte a vyberte Odstranit zařízení.
8. Potvrďte kliknutím na Ano.

5. Spusťte program HP Print and Scan Doctor

1. Nástroj HP Print and Scan Doctor může být také vhodný pro opravu chyby „Ověření tiskárny se nezdařilo“. Klepnutím na tlačítko Stáhnout nyní na této stránce uložte soubor HPPSdr.exe do složky.
2. Klepnutím na HPPSdr.exe otevřete program HP Print and Scan Doctor.
3. Stiskněte tlačítko Start.
4. Vyberte tiskárnu, u které se objeví chyba „Ověření tiskárny se nezdařilo“, a klikněte na tlačítko Další.
5. Vyberte možnost Opravit tisk.

   

6. Program HP Print and Scan zobrazí některé výsledky řešení problémů. Postupujte podle pokynů pro odstraňování problémů, pokud software zobrazuje křížky X, které upozorňují na nevyřešené chyby tiskárny.