Mnoho uživatelů Windows Phone 8 a Windows Phone 8.1 je údajně postiženo nepříjemnou chybou při pokusu o aktualizaci určitých aplikací, jako jsou WhatsApp, Instagram, PDF Reader a další. Zde jsou některé možné opravy.

V poslední době si na komunitních fórech podpory společnosti Microsoft někdo stěžoval na podivný chybový kód. Tady je to, co řekl - „můj telefon říká, že mám aktualizaci a stáhne na 13% zastávky a řekne chybu 801882d2, co to znamená, že potřebuji pomoc“. Poté, co jsem hledal pár oprav online, jsem zjistil, co jsem dokázal najít. Pokud víte, jak to vyřešit, dejte nám vědět. A tady je to, co říká další:

Stalo se to před několika dny na telefonu Nokia 920 se systémem Windows Phone 8. Pokusil jsem se opakovaně aktualizovat stejnou chybu vždy. Nemohu ji odinstalovat, protože možnost odinstalace je šedá, když podržím ikonu aplikace a objeví se malá nabídka. Také jsem vyzkoušel přeinstalaci z mého účtu Microsoft beze změn a přeinstalaci prostřednictvím obchodu s aplikacemi - pouze mě přesměruje na stejnou stránku stahování v telefonu, která již selhala. Vděčný za návrhy, jak to mohu buď odstranit a začít znovu, nebo úspěšně aktualizovat.

Jak opravit chyby při aktualizaci aplikací Windows Phone?

1. Nejblíže by bylo zkusit přeinstalovat aplikace
2. Pokud to nefunguje, zkuste resetovat telefon. Postupujte takto:

Metoda softwaru:

Stiskněte tlačítko Start (nabídka) a poté v seznamu programů vyberte Nastavení.

Přejděte dolů na O aplikaci a poté přejděte na konec stránky

Klepnutím na tlačítko resetování telefonu můžete zařízení Windows Phone 8 tvrdě resetovat

Metoda hardwarového tlačítka:

Chcete-li provést tvrdý reset, stiskněte a podržte tlačítka napájení, snížení hlasitosti a fotoaparátu, dokud telefon nevibruje. Poté uvolněte tlačítko napájení a přidržte další dvě tlačítka po dobu dalších 3-5 sekund. Telefon by se měl vrátit k továrnímu nastavení.

Je nám líto, že v tuto chvíli nemáme jiná řešení, ale pokud se objeví, budeme vás informovat.

Aktualizace 2018: Tento problém stále nebyl přijat, aby byl vyřešen na oficiálních fórech. Mnoho uživatelů se rozhodlo změnit svůj telefon a přepnout na jiný operační systém telefonu. Může to být konečné řešení, které není levné, ale v případě, že tento problém nevyřešíte a nemůžete telefon používat, můžete uvažovat o koupi nového. V případě, že dojde k opravě této chyby, dejte nám vědět v komentářích, která řešení vám pomohla.

Přečtěte si také: Po nucené aktualizaci na systém Windows 8.1 se počítač vypíná

Poznámka editora : Tento příspěvek byl původně publikován v září 2014 a od té doby byl vylepšen a aktualizován kvůli čerstvosti, přesnosti a komplexnosti.