aPokud budou problémy kolem síťové služby Xbox Live chybět, máme některá řešení, která můžete zkusit opravit.

S Xbox Live můžete dělat tolik věcí, jako je stahování a hraní demonstrací her zdarma, dobíjení filmů a televize s kabelovými sítěmi, jako jsou Hulu Plus a Netflix, sledování sportu, poslouchání personalizované hudby, hraní s neomezeným hraním online multiplayerů s přáteli kdekoli, nebo dokonce přístup ke hrám uloženým v cloudu odkudkoli.

Tyto a mnoho dalších věcí, které můžete s Xbox Live dělat, nemohou fungovat, protože chybí služba Xbox Live Networking, protože se pak nebudete moci připojit.

Jak opravit chybějící službu Xbox Live Networking Service

Řešení 1: Zkontrolujte stav Xbox Live

Můžete přejít na stránku Xbox Live Status na webu Xbox a zkontrolovat upozornění na služby a poté zjistit, zda se v horní části stránky zobrazí služba Xbox Live. Pokud se zobrazí výstraha, počkejte, až se služba obnoví nebo řekne zálohování a běh (v zelené barvě), zkuste se znovu připojit.

Řešení 2: Otestujte připojení Xbox Live

Postupujte takto:

• Stiskněte tlačítko Guide na ovladači

• Vyberte Nastavení
• Vyberte Nastavení systému
• Vyberte Nastavení sítě
• Vyberte bezdrátovou síť, ve které jste (nebo případně kabelovou síť)
• Vyberte možnost Testovat Xbox Live Connection

Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k aktualizaci softwaru vaší konzoly, klikněte na Ano. Pokud problém se síťovou službou Xbox Live stále přetrvává, zkuste další řešení.

Řešení 3: Obnovte nastavení sítě

Před resetováním síťových nastavení si zapište aktuální nastavení pro případ, že byste je mohli později obnovit, a poté proveďte následující:

• Stiskněte tlačítko Guide na ovladači
• Vyberte Nastavení
• Vyberte Nastavení systému
• Vyberte Nastavení sítě
• V seznamu sítí vyberte možnost Kabelová síť (možná budete potřebovat heslo, pokud se jedná o zabezpečenou kabelovou síť) nebo vaši bezdrátovou síť
• Vyberte Konfigurovat síť
• Přejděte na kartu Další nastavení
• Vyberte Obnovit na výchozí tovární hodnoty
• Vyberte možnost Ano, Obnovit na tovární nastavení. Tím se obnoví pouze nastavení sítě.
• Vypněte konzoli a znovu ji zapněte
• Postupujte podle kroků v řešení 2 a otestujte připojení Xbox Live

Vyřešil se problém řešení síťové služby Xbox Live? Pokud přetrvává, zkuste další řešení.

• ALSO READ: Oprava hlasových chatů a problémů s více hráči pomocí nové funkce Xbox Networking

Řešení 4: Zkuste jiný port nebo kabel

Pokud máte jiný kabel, zkuste jej dočasně použít a poté ověřte, zda funguje následujícím způsobem:

• Odpojte ethernetový kabel z konzoly a síťového zařízení (modem, router nebo jiné)
• K připojení ke konzole a síťovému zařízení použijte jiný kabel
• Postupujte podle kroků v řešení 2 a otestujte připojení Xbox Live

Pokud se tím problém vyřeší, jedná se o váš síťový kabel.

Pokud síťová služba Xbox Live chybí, přetrvává, otestujte port v síti následujícím postupem:

• Vypněte konzoli
• Odpojte kabel propojující konzoli a síťové zařízení, ale odpojte jej pouze od zařízení
• Odpojte kabel propojující síťové zařízení a počítač, ale odpojte pouze síťové zařízení
• Připojte kabel z konzoly k portu na síťovém zařízení
• Zapněte konzoli
• Otestujte připojení Xbox Live pomocí kroků v řešení 2 výše

Pokud se tím problém vyřeší, jedná se o port v síťovém zařízení.

Připojte kabel ze síťového zařízení k počítači a poté jej připojte ke konzole na jiném portu síťového zařízení.

To pomůže vyřešit problém s Xbox Live sítí chybí? Pokud tomu tak není, otestujte ethernetový port na vaší konzoli následujícím postupem:

• Vypněte konzoli
• Odpojte síťový kabel od portu Ethernet na konzole
• Odpojte kabel propojující počítač a síťové zařízení, ale odpojte jej pouze od počítače
• Připojte síťový kabel ke konzole
• Otestujte připojení Xbox Live pomocí kroků v řešení 2 výše

To pomůže vyřešit problém s Xbox Live sítí chybí? Pokud tomu tak není, je problém s portem Ethernet na konzole. V takovém případě odešlete žádost o opravu a opravte konzoli.

Odpojte síťový kabel od konzoly a poté jej připojte zpět k počítači.

Pokud kroky tohoto řešení fungovaly, měli byste se znovu připojit ke službě Xbox Live, což znamená, že se obnoví síťová služba Xbox Live.

• ALSO READ: Xbox Play Kdekoli nefunguje? Zde je 5 způsobů, jak to opravit

Řešení 5: Zkuste se připojit přímo k modemu místo routeru

Toto je dočasné řešení k určení příčiny problému se síťovou službou Xbox Live. Pokud se vám podaří obnovit a spustit, pak vaše konzole a modem fungují dobře.

Chcete-li se připojit přímo k modemu, postupujte takto:

• Odpojte síťový kabel od routeru, ale nechte jeden konec zapojený do konzoly
• Na modemu odpojte síťový kabel připojující jej ke směrovači tak, aby k routeru nebyla připojena ani konzole ani modem
• Připojte konzolu k modemu přímo pomocí kabelu, který používáte pro připojení ke směrovači
• Vypněte konzolu
• Odpojte napájecí kabel od modemu
• Přibližně po 60 sekundách připojte modem zpět a počkejte, až se všechna světla vrátí do normálu
• Zapněte konzoli
• Otestujte připojení Xbox Live pomocí kroků v řešení 2 výše
• Pokud se zobrazí výzva, aktualizujte software konzoly výběrem Ano

Řešení 6: Otestujte připojení na jiném místě

Provedete to takto:

• Odpojte konzolu a veškeré další související příslušenství
• Vezměte konzoli a příslušenství na jiné místo s odlišným síťovým připojením, abyste mohli zjistit, zda se chyba vyskytuje ve vaší vlastní síti nebo v konzoli.
• Znovu připojte konzolu a příslušenství
• Restartujte konzolu
• Otestujte připojení Xbox Live pomocí kroků v řešení 2 výše
• Pokud se zobrazí výzva, aktualizujte software konzoly výběrem Ano

ALSO READ: Jak opravit černou obrazovku smrti na Xbox One

Řešení 7: Napájecí cyklus konzoly a síťového hardwaru

Postupujte podle níže uvedených kroků a proveďte reset energetického cyklu:

• Odpojte napájecí kabel od síťového zařízení (router, modem nebo jiné)
• Restartujte konzolu
• Počkejte asi 5 minut
• Pokud používáte router, připojte se k němu a počkejte, až se světla vrátí do normálu
• Připojte druhý síťový hardware a podívejte se, zda je síťová služba obnovena a zda je zobrazena vaše bezdrátová síť

Řešení 8: Obnovte výchozí tovární nastavení routeru

Tím je zajištěno, že všechna nastavení routeru se vrátí do stavu, v jakém byla při zakoupení routeru. Resetuje SSID a odstraní aktuální bezdrátové heslo, takže po resetování routeru musíte znovu nakonfigurovat SSID a heslo.

Postupujte takto:

• Zkontrolujte na routeru tlačítko nebo malou díru označenou Reset
• Stiskněte tlačítko Reset a držte jej až 30 sekund. Pokud kontrolky na routeru začnou blikat, byl resetován
• Znovu nakonfigurujte bezdrátové SSID a heslo pro router

Po resetování routeru zkontrolujte, zda stále chybí síťová služba Xbox Live.

Řešení 9: Získejte nový síťový hardware

Někdy, pokud stále dochází k chybě síťové služby Xbox Live, může to znamenat, že váš router není kompatibilní s vaší konzolou nebo s Xbox Live, nebo je router poškozen nebo nefunguje tak, jak by měl. V takovém případě se obraťte na výrobce směrovače. Můžete také získat zcela nový směrovač, který je kompatibilní s vaší konzolou a Xbox Live.

Pomohlo některé z těchto řešení vyřešit problém se síťovou službou Xbox Live? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.