Jedním z nejnáročnějších úkolů pro podniky je sledovat jejich interakce se zákazníky. Schopnost sledovat a analyzovat interakce se zákazníky umožňuje společnostem přesně určit, co přesně konkrétní zákazníci chtějí, a uspokojit tyto požadavky.

Společnost Microsoft vám tento úkol usnadní díky nadcházejícímu zákazníkovi aplikace Outlook Customer Manager. Office Insider může tuto novou funkci již vyzkoušet.

Outlook Customer Manager

Aplikace Outlook Customer Manager pomáhá společnostem sledovat a rozvíjet vztahy se svými zákazníky přímo v aplikaci Outlook. Nástroj sleduje úkoly a zpracovává probíhající úkoly a také vynáší včasná připomenutí, takže vám nic neunikne.

Outlook Customer Manager je zahrnut bez dalších nákladů pro předplatitele Office 365 Business Premium a zahrnuje také mobilní aplikaci.

Díky této funkci je nyní snazší starat se o důležitější práci. Dodržování všech informací a úkolů z e-mailů, pozvánek na schůzky, protokolů hovorů nebo listů Excelu je velmi náročné. Je pravděpodobné, že někdy zapomenete následná opatření, nebo ještě horší, nesplníte důležité závazky vůči zákazníkovi a dokonce se nezúčastníte schůzek, kde byste mohli mít podepsáno mnoho smluv.

Aby se předešlo potenciálně nepříjemným a finančně ovlivňujícím situacím, Outlook Customer Manager automaticky organizuje informace o zákaznících - například e-maily, schůzky, hovory, poznámky, soubory, úkoly, nabídky a termíny - na časové ose vedle vaší doručené pošty.

Informace jsou automaticky shromažďovány, což vám ušetří drahocenný čas. Správce zákazníků vám pomůže nastavit si čas podle priority tím, že automaticky představuje seznam zaměřený na nejdůležitější zákazníky a nabídky.

A co je nejdůležitější, celý tým bude na stejné stránce. Když několik členů týmu mluví se zákazníkem, může být rychle složité sledovat veškerou komunikaci a nabízet stejné odpovědi. Díky aplikaci Outlook Customer Manager jsou nyní všichni na stejné stránce.

Pro více informací si můžete prohlédnout video níže: