V dnešní době existuje na trhu řada nástrojů pro správu hovorů, ale ne všechny jsou dodávány s nejlepšími funkcemi, které byste mohli potřebovat.

Proto jsme vybrali pět z nejlepších možností softwaru pro správu hovorů, abychom vám mohli váš výběr mnohem usnadnit. Uváděli jsme jejich nejlepší funkce a funkce, proto je všechny zkontrolujte a vyberte si své oblíbené podle svých potřeb.

Nejlepší software pro správu hovorů pro PC k použití v roce 2018

1. Ezy Call Manager 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix Voice Call Manager
5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager je nástroj produktivity, který sleduje a řídí příchozí hovory a následné akce pro vaši organizaci. Tento program je kompatibilní s Windows a lze jej použít pro domácí podnikání nebo v rozsáhlejším prostředí až pro 30 uživatelů.

Zde jsou nejlepší funkce programu Ezy Call Manager:

• Budete se moci přihlásit ke všem příchozím hovorům do vaší organizace.
• Umožňuje upřednostnit všechna volání tak, aby bylo možné následnou akci provést podle její priority.
• Můžete si zaznamenat všechny následné akce.
• Ezy Call Manager 7 lze použít v samostatném prostředí, nebo můžete data sdílet mezi zaměstnanci v prostředí pro více uživatelů.
• Tento program je ideální pro obchodní oddělení i pro servisní oddělení.
• Lze jej použít v sítích od 1 do 30 uživatelů.
• Můžete vytvářet a otevírat více databází, což znamená, že je můžete použít pro více společností.
• Je dodáván s vestavěnou funkcí zálohování a obnovení.
• Před tiskem si můžete zobrazit všechny zprávy na obrazovce.

Ezy Call Manager přichází s výkonnými vyhledávacími a filtračními funkcemi pro vyhledání konkrétních hovorů.

Můžete se podívat na kompletní seznam funkcí, které přicházejí s programem Ezy Call Manager, a stáhnout si program z webových stránek Softadvice.

• ALSO READ: 5 nejlepších nástrojů pro bezplatné hovory a zprávy na PC

2. LiveAgent

Všechny vaše oblíbené funkce cloudového call centra jsou nyní zabudovány do vašeho vlastního helpdesku LiveAgent. Budete moci přijímat neomezené příchozí hovory od zákazníků. Tento program poskytne následné nebo aktivní podporu odchozích hovorů.

Podívejte se níže na další zajímavé funkce LiveAgentu:

• Můžete připojit své VoIP služby a můžete si vybrat z předem vytvořených integrací.
• Budete moci přijímat hovory z vašeho webu a vše, co musíte udělat, je umístit tlačítko Volat na svůj web a okamžitě začít přijímat hovory.
• Můžete provádět neomezené interní hovory.
• Tento nástroj umožňuje spojení se zákazníky pomocí odchozích nebo následných hovorů.
• LiveAgent vám nabízí nekonečné možnosti, jak zajistit bezproblémový zákaznický zážitek prostřednictvím chatu, e-mailu a telefonu.
• Program je schopen přesměrovat hovory na konkrétní pobočku a čekat na jejich vyzvednutí.

Hovory můžete směrovat automaticky podle priority a můžete jim také nechat, aby je LiveAgent náhodně přiřadil.

Zjistěte více o LiveAgentu a získejte tento užitečný nástroj z jeho oficiálních webových stránek.

3. Bitrix24

Bitrix24 je bezplatný software pro správu hovorů, který vám dává možnost rovnoměrného rozdělení hovorů. To znamená, že příchozí hovory jsou rozděleny rovnoměrně mezi vaše zaměstnance podle nastavené objednávky. Můžete také mít simultánní distribuci hovorů, když všichni dostupní agenti slyší vyzvánění a první, který odpoví, bude pokračovat v konverzaci.

Podívejte se na působivější funkce tohoto softwaru:

• Bitrix24 poskytuje ICR - inteligentní směrování hovorů.
• Tento nástroj vám umožňuje nastavit si vlastní telefonní hodiny a rozhodnout, co se stane s telefonními hovory, které se uskutečňují v době mimo pracovní dobu.
• V tomto programu jsou k dispozici také interní čísla zaměstnanců.
• Všechny telefonní hovory lze automaticky zaznamenávat a zaznamenávat.
• Bitrix24 je optimalizován pro použití v malých firmách a funguje s vaším stávajícím telefonním číslem. Můžete si také pronajmout telefonní čísla ze 43 různých zemí.
• Tento nástroj bude fungovat s jakýmkoli zařízením, včetně počítače a náhlavní soupravy.

Na oficiálních stránkách tohoto nástroje najdete také příručku Bitrix24 CRM a pokud máte zájem o koupi samoobslužných vydání Bitrix24, která je dodávána s API, CMS a zdrojovým kódem, můžete si také stáhnout zkušební verzi.

Stáhněte si Bitrix24 z oficiálních webových stránek a podívejte se na další jeho rozsáhlé funkce.

• ALSO READ: 5 z nejlepších webinar softwaru pro připojení k vašim zákazníkům

4. Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Manager je bezplatný software, který lze použít na vašem PC. Byl vyvinut pro Windows 7, 32bitovou verzi. Instalační soubor softwaru je známý jako VoiceCallManager.exe. Je důležité si uvědomit, že tento program je duševním vlastnictvím společnosti Bonrix Voice Call Manager a antivirová kontrola ukázala, že stahování programu je bezpečné, takže se nemusíte starat o nic související s bezpečností.

Podívejte se na nejlepší funkce, které jsou součástí tohoto softwaru:

• Verze 1.0 je
• nejčastěji stahovanou verzi uživateli programu.
• Hromadné hlasové hovory jsou předem nahrané hlasové zprávy do mobilní nebo pevné sítě.
• Hromadné hlasové hovory jsou automatická volání, která zahrnují automatické vytáčení více čísel najednou pomocí počítačově řízených seznamů nebo hraní předem zaznamenané zprávy pro automatické vytáčení mobilních nebo pevných čísel.

Měli byste vědět, že tato komunikační technika hromadných hlasových volání má významnou výhodu. Poukazujeme na skutečnost, že to vede k nejprenikavějšímu dosahu a personalizovaným zprávám, které se ukážou jako skutečně užitečné.

Stáhněte si Bonrix Voice Call Manager a zjistěte, co dalšího můžete s tímto softwarem udělat.

• ALSO READ: 12 z nejlepších softwarových nástrojů pro vstupní stránku pro úspěšný online obchod

5. PhoneView

PhoneView je řešení pro správu koncových bodů Cisco Phone, které umožňuje pokročilou manipulaci s jedním nebo více telefony. PhoneView je certifikovaný produkt kompatibilní se společností Cisco, který dokončil úplné testování interoperability a to znamená, že si můžete být jisti jeho výkonem.

Podívejte se na nejdůležitější funkce, které přicházejí s aplikací PhoneView:

• Dodává se s jednoduchým rozhraním, které je uživatelsky přívětivé.
• Tento nástroj poskytuje automatické seskupení telefonů a rychlé a přímé filtrování.
• Můžete si vizualizovat všechny telefony a také můžete přiblížit nebo oddálit obrazovky telefonu.
• Tento nástroj poskytuje protokol historie interakcí se všemi telefony.
• Získáte téměř interakci se vzdálenými telefony v reálném čase a uvidíte přesně to, co uživatel vidí.
• Můžete ovládat jeden nebo více telefonů najednou a také můžete odesílat textové zprávy na více telefonů.
• PhoneView přichází s rozsáhlým seznamem telefonních příkazů a pokročilým frontem pro optimální doručování telefonních příkazů.
• Budete mít možnost shromažďovat telefonní údaje a exportovat informace o majetku a stavu.
• Můžete také shromáždit a manipulovat se stavem přihlášení.
• Tento nástroj je dodáván s hromadnou správou stavu přihlášení.
• Můžete migrovat uživatele na mobilitu rozšíření.

PhoneView je jedno z předních řešení dálkového ovládání telefonu Cisco, které je v těchto dnech k dispozici, a poskytne jedinečné funkce uživatelského rozhraní. Tento nástroj je dodáván s rozšířenou sadou funkcí pro správu telefonu pro PC.

Můžete navštívit oficiální web UnifiedFX, kde se dozvíte více o PhoneView a získáte ho sami. PhoneView je klientská aplikace, která se instaluje na počítače se systémem Windows.

Jedná se o některé z nejlepších programů pro správu hovorů, které v těchto dnech najdete na trhu, a všechny jsou vybaveny jedinečnými a užitečnými funkcemi. Doporučujeme vám, abyste se vydali na jejich oficiální webovou stránku, kde získáte šanci podívat se na podrobnější informace o těchto programech. Po jejich analýze si nakonec budete moci vybrat nejlepší software pro správu hovorů pro své potřeby.