Pokud pracujete z domova nebo v kanceláři a na vaší tiskárně narazíte na kód chyby 49, 4c02 HP, máme několik řešení, jak jej opravit.

Nic nemůže být frustrující, než když jste s prací na počítači téměř hotovi, pak ji odešlete k tisku a nebude to fungovat.

Když vaše tiskárna zobrazí chybový kód HP 49.4c02, je to obvykle způsobeno tiskovou úlohou. Zde jsou některé kroky, které můžete podniknout k vyřešení problému.

Jak vyřešit chybu tiskárny HP 49.4c02

1. Odstraňte všechny úlohy v tiskové frontě
2. Vytiskněte zkušební stránku
3. Vypněte funkce pokročilého tisku
4. Zkontrolujte, zda používáte písmo Franklin Gothic Book
5. Flash a aktualizujte firmware
6. Obraťte se na výrobce tiskárny

1. Odstraňte všechny úlohy z tiskové fronty

To lze provést otevřením tiskového zařízení, obvykle se v pravém dolním rohu počítače nachází malá ikona tiskárny. Klepnutím pravým tlačítkem otevřete tiskovou frontu. Jakmile se seznam otevře, vymažte všechny úlohy.

2. Vytiskněte zkušební stránku

Vypněte tiskárnu, odpojte kabel, který je připojen k počítači, a znovu jej zapněte. Pokud se po odpojení kabelu přepne tiskárna HP do stavu připravenosti, vytiskněte zkušební stránku.

Pokud se zkušební stránka vytiskne, je příčinou chyby pravděpodobně jedna z tiskových úloh v tiskové frontě.

Pokud tyto kroky neřeší chop, zde jsou některá řešení, která vám pomohou opravit chybový kód HP 49.4c02.

3. Vypněte funkce předběžného tisku

Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Přejít na tiskárny s logem Windows
2. Vyberte tiskovou frontu
3. Klikněte levým tlačítkem myši a zvolte Předvolby tisku
4. Zvolte možnost Advance
5. Ve skupinovém rámečku možnost dokumentu vyberte Advance Printing Features
6. Změňte ji na Zakázáno

Zkuste tisknout znovu pomocí zkušební stránky. Pokud to nepomůže, zkuste další řešení.

• ALSO READ: Oprava: Tisková fronta uvízla při mazání v systému Windows 10

4. Zkontrolujte, zda používáte písmo Franklin Gothic Book

Někdy může být kód chyby 49.4c02 HP výsledkem tisku dokumentu pomocí písma Franklin Gothic Book, zejména na řadě HP MFP, což způsobí, že se chyba zobrazí.

V tomto případě proveďte následující:

• U ovladačů PCL 5e a PCL6 povolte nastavení „Send True Type as Bitmaps“ na kartě Advanced na kterémkoli z obou ovladačů. To umožní dokumentu tisknout bez chybového kódu HP 49.4c02.
• Pro ovladač PS nastavte možnost Stažení písma True Type na bitmapu. To umožňuje dokumentu tisknout bez chybového kódu HP 49.4c02. Chcete-li to provést, přejděte na kartu Upřesnit v části Možnosti jazyka PostScript.

Písmo můžete také nainstalovat na pevný disk tiskárny pomocí pluginu Web JetAdmin známého jako Správce úložiště zařízení. To umožňuje písma nebo dokumentu tisknout bez použití nastavení bitmapy, jak je uvedeno ve výše uvedených dvou ovladačích.

5. Flash a aktualizujte firmware

Při připojení firmwaru tiskárny k počítači pomocí paralelního kabelu postupujte podle následujících pokynů:

• Zapněte tiskárnu
• Zkontrolujte, zda se na LCD displeji zobrazuje „ Ready “
• Vytiskněte zkušební stránku
• Zkontrolujte revizi firmwaru tiskárny a proveďte následující: Stiskněte tlačítko Výběr

1. Stisknutím tlačítka dolů zvýrazněte nabídku Informace
2. Stiskněte Vybrat
3. Stisknutím tlačítka dolů zobrazíte na LCD displeji konfiguraci tisku
4. Stisknutím tlačítka Vybrat vytiskněte zkušební stránku

Datum firmwaru a revize budou uvedeny na zkušební stránce v části Informace o tiskárně.

1. Klikněte na Start
2. Vyberte Spustit
3. Do pole Otevřít zadejte CMD nebo PŘÍKAZ
4. Klikněte na OK
5. Přejděte do adresáře, kde je uložen firmware, například C: FIRMWARE, poté zadejte cestu do příkazového okna
6. Stiskněte klávesu Enter
7. Na příkazovém okně zadejte copy / B *.RFU LPT1
8. Stisknutím klávesy Enter zkopírujte soubor s firmwarem do tiskárny a aktualizujte firmware
9. Pokud bude úspěšný, na LCD displeji by se měla zobrazit Příjem aktualizace

Poznámka: Během procesu aktualizace by nemělo dojít k žádným přerušením, protože by to mohlo vážně poškodit tiskárnu.

1. Po dokončení upgradu se na LCD displeji zobrazí „ Připraveno “.
2. Vypněte tiskárnu a počkejte 15 sekund, než ji znovu zapnete.
3. Vytiskněte zkušební stránku a zkontrolujte, zda je revize firmwaru uvedena v části Informace o tiskárně na zkušební stránce.

ALSO READ: Oprava: Chyba „Tiskárna vyžaduje zásah uživatele“

Pokud se při aktualizaci firmwaru tiskárny setkáte s problémy, proveďte následující kroky pro aktualizaci firmwaru v nouzi:

1. Vypněte tiskárnu
2. Podržte tlačítko Storno a zapněte tiskárnu. Během tohoto procesu se paměť spočítá a kontrolky Připraveno a Pozor zůstanou rozsvíceny
3. Uvolněte tlačítko Storno
4. Stiskněte a uvolněte tlačítko Select
5. Stiskněte a uvolněte Pokračovat Na displeji LCD se zobrazí zpráva Načíst soubor a provést
6. Stiskněte a uvolněte UP, dokud se na LCD displeji nezobrazí Program File to Slot 4 Flash
7. Stiskněte a uvolněte tlačítko Select
8. Stiskněte a uvolněte tlačítko Select dvakrát, dokud se na LCD displeji nezobrazí Download File Now
9. Klepněte pravým tlačítkem myši na počítač
10. Vyberte Spustit
11. Do pole Otevřít zadejte CMD nebo PŘÍKAZ
12. Přejděte do adresáře, kde je uložen firmware, například C: FIRMWARE, poté zadejte cestu do příkazového okna
13. Stiskněte klávesu Enter
14. Na příkazovém okně zadejte copy / B *.RFU LPT1
15. Stisknutím klávesy Enter zkopírujte soubor s firmwarem do tiskárny a aktualizujte firmware
16. Pokud bude úspěšný, na LCD displeji by se měla zobrazit Příjem aktualizace

Poznámka: Během procesu aktualizace by nemělo dojít k žádným přerušením, protože by to mohlo vážně poškodit tiskárnu.

1. Po dokončení upgradu se na LCD displeji zobrazí „ Připraveno “.
2. Vypněte tiskárnu a počkejte 15 sekund, než ji znovu zapnete.
3. Vytiskněte zkušební stránku a zkontrolujte, zda je revize firmwaru uvedena v části Informace o tiskárně na zkušební stránce.

6. Obraťte se na výrobce tiskárny

Jako poslední možnost můžete kontaktovat výrobce vaší tiskárny (v tomto případě podporu HP) a zjistit, jak problém vyřešit.

V sekci komentáře dejte vědět, zda tyto kroky a řešení pro vás fungovaly.

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v říjnu 2017 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován kvůli čerstvosti, přesnosti a komplexnosti.