Vaše tiskárna HP umožňuje tisknout v odstínech šedé (černé a bílé) a v barvách. Tisk černobíle nebo barevně vyžaduje, aby uživatelé během tisku dokumentu změnili preference v nastavení tiskárny. Někdy může tiskárna tisknout pouze v odstínech šedé a jindy bude tisknout pouze barevně. Toto je běžný problém u tiskáren HP.

Dotčení uživatelé zajistili sdílení problému online.

Koupil jsem si nový počítač Dell. Cokoli vytištěné z tohoto počítače se tiskne pouze ve stupních šedi. Pokud vytisknu stejný dokument z jiného počítače na stejnou tiskárnu, vytiskne se barevně. Stáhli si ovladače z HP, ale problém přetrvává.

Nejprve samozřejmě zkontrolujte barevné kazety. Pokud máte v kazetách dostatek barev, ale tiskárna stále tiskne pouze ve stupních šedi, zkontrolujte níže uvedené pokyny.

Tiskárna může tisknout pouze ve stupních šedé

1. Odinstalujte a znovu nainstalujte tiskárnu a ovladače

1. Stiskněte klávesy Windows + R.
2. Zadejte ovládání a stiskněte OK.
3. Přejděte na Programy> Programy a funkce.

   

4. Vyhledejte tiskárnu v seznamu a vyberte Odinstalovat.

2. Odebrat ze Správce zařízení

1. Stiskněte klávesy Windows + R.
2. Zadejte příkaz devmgmt.msc a stisknutím tlačítka OK otevřete Správce zařízení.

   

3. Rozbalte položku Tiskové fronty. Klepněte pravým tlačítkem myši na problematickou tiskárnu a vyberte příkaz Odinstalovat zařízení.
4. Zavřete Správce zařízení.

3.

1. Přejděte na stránku ovladače tiskárny HP.
2. Vyhledejte model vaší tiskárny a stáhněte si nejnovější ovladače tiskárny.
3. Spusťte a nainstalujte ovladače tiskárny do počítače.
4. Po zobrazení výzvy k připojení tiskárny k počítači připojte kabel USB tiskárny k počítači.

Zkuste vytisknout dokument barevně a zkontrolujte, zda byla chyba vyřešena. V případě potřeby restartujte systém a zkuste to znovu.

• Přečtěte si také: Co dělat, když tiskárna tiskne papír pokřivený

Tiskárna nebude tisknout v odstínech šedé

1. Odinstalujte tiskárnu a ovladače

1. Stisknutím kláves Windows + R otevřete Spustit.
2. Do pole Spustit zadejte příkaz control a stisknutím tlačítka OK otevřete Ovládací panely.
3. Přejděte na Programy> Programy a funkce.

4. Vyberte software tiskárny a klikněte na Odinstalovat.

2. Vyjměte ovladač tiskárny

1. Stiskněte klávesu Windows + R, zadejte Control a stisknutím OK otevřete Ovládací panely.
2. Na ovládacím panelu vyhledejte zařízení a tiskárny.
3. Klikněte na Tiskárny a zařízení.
4. Vyberte libovolnou tiskárnu a klikněte na Vlastnosti tiskového serveru.
5. Přejděte na kartu Ovladače a odstraňte všechny uvedené ovladače tiskárny HP.
6. Restartujte počítač.
7. Po restartu Stiskněte klávesy Windows + R.

   

8. Zadejte % temp% a klikněte na OK.
9. V dočasné složce vyberte všechny soubory a klikněte na Odstranit.

3. Znovu nainstalujte tiskovou jednotku

1. Přejít na stránku ovladače tiskárny HP online.
2. Vyberte model vaší tiskárny a stáhněte si příslušné ovladače.
3. Spusťte instalační program a ujistěte se, že tiskárnu připojíte k počítači, pouze když vás k tomu vyzve průvodce nastavením.