Mnoho majitelů notebooků Dell, kteří nainstalovali aktualizaci Windows 10 Creators Update do svých počítačů, se při spouštění setkali s problémy s černou obrazovkou. Přesněji řečeno, notebooky Dell se mohou po zavření a otevření víka probudit na černou obrazovku.

Dobrou zprávou je, že tento problém se týká pouze tří modelů notebooků Dell: Alienware 17 R4, Precision M7710 a Precision M6800. Aby bylo možné obnovit zobrazení, uživatelé musí provést pevný restart. Bohužel se problém vyskytuje znovu při příštím zavření a otevření víka.

Tento problém popisuje jeden uživatel:

Můj počítač se včera v noci aktualizoval na Stvořitelovu aktualizaci a dnes ráno mám černou obrazovku pouze s kurzorem myši. Vypadá to, že na ploše je všechno, kurzor se změní na jediný klik, když nad ikonou a mohu něco napsat do oblasti zeptat se na cokoli. (nevidím, co píšu).

Jak opravit černou obrazovku po spuštění v aktualizaci tvůrců

Černá obrazovka je způsobena známým problémem s ovladačem zobrazení GeForce používaným v těchto modelech notebooků a aktualizací Creators.

Tento problém můžete stáhnout a nainstalovat opravu hotfix ovladače GeForce, kterou společnost NVIDIA vydala k vyřešení tohoto problému. Opravu hotfix si můžete stáhnout ze stránky podpory NVIDIA.

Aktualizovaný ovladač zobrazení se také uvolňuje do těchto zařízení prostřednictvím Windows Update.

Setkali jste se s tímto problémem na jiných modelech notebooků? Pokud se jedná o tento případ, stáhněte si opravu hotfix NVIDIA a pomocí oddílu komentářů níže sdělte, zda tato akce problém vyřeší.