Když se při pokusu o spuštění nebo sledování Netflixu zobrazí černá obrazovka Netflixu, může být problém se zařízením více než samotná služba.

Zde jsou některá řešení, která můžete podniknout k vyřešení problémů s černou obrazovkou Netflix, pokud používáte počítač nebo zařízení Windows.

Jak mohu opravit černou obrazovku Netflix ve Windows 10

1. Spusťte prohlížeč jako správce
2. Vymažte soubory cookie z webového prohlížeče
3. Restartovat prohlížeč
4. Vymažte data prohlížeče Chrome
5. Odinstalujte a znovu nainstalujte plugin Silverlight
6. Přihlaste se jako jiný uživatel
7. Přeinstalujte ovladače zvukových karet
8. Ukončete antivirový software
9. Odstraňte Adware z počítače nebo zařízení
10. Zkontrolujte oprávnění aplikace

Řešení 1: Spusťte prohlížeč jako správce

Postupujte takto:

1. Ukončete a ukončete všechna nebo všechna otevřená okna prohlížeče
2. Klikněte na tlačítko Start
3. Vyberte Všechny aplikace

   

4. V seznamu položek klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu preferovaného prohlížeče (Internet Explorer, Firefox, Chrome nebo Opera)
5. Vyberte Spustit jako správce
6. Vyberte možnost Povolit nebo klikněte na Ano, pokud se zobrazí výzva
7. V novém okně zkuste přehrát svůj oblíbený film nebo ukázat znovu

Pokud se vám podaří opravit černou obrazovku Netflixu a dokážete streamovat pořady nebo filmy Netflixu, pak je problém, že váš účet nemá administrátorská práva. V takovém případě můžete požádat o svá práva.

Řešení 2: Vymažte soubory cookie z webového prohlížeče

Chcete-li vymazat soubor Netflix z prohlížeče, postupujte takto:

1. Přejděte na stránku www.netflix.com/clearcookies
2. Budete odhlášeni z účtu

   

3. Klikněte na Přihlásit se
4. Zadejte svůj e-mail a heslo pro Netflix
5. Zkuste spustit Netflix znovu

Pokud to neopraví černou obrazovku Netflixu, zkuste další řešení.

Řešení 3: Restartujte prohlížeč

Postupujte takto:

1. Ukončete a ukončete všechna nebo všechna otevřená okna prohlížeče
2. Spusťte prohlížeč znovu
3. Zkuste znovu streamovat Netflix

Vyřeší to problém s černou obrazovkou Netflix? Pokud ne, přejděte na další řešení.

• ALSO READ: 5 z nejlepších prohlížečů pro staré, pomalé počítače

Řešení 4: Vymažte data prohlížeče Chrome

Proveďte následující kroky:

1. Na panelu nástrojů klikněte na nabídku Chrome (tři tečky v pravém horním rohu)
2. Vyberte Nastavení
3. Při rolování dolů vyberte možnost Upřesnit dole
4. Přejít na soukromí
5. Vyberte možnost Vymazat data prohlížení

   

6. V rozevíracím seznamu přejděte na Vymazat následující položky
7. Vyberte začátek času
8. Zkontrolujte mediální licence
9. Vyberte možnost Vymazat data prohlížení
10. Spusťte znovu Netflix

Pomáhá to s problémem s černou obrazovkou Netflix? Pokud ne, můžete vyzkoušet více řešení.

Řešení 5: Odinstalujte a znovu nainstalujte plugin Silverlight

Plugin Silverlight vám umožňuje sledovat pořad nebo filmy v počítači, protože se jedná o plugin prohlížeče.

Pokud se setkáte s černou obrazovkou Netflixu, může mít zastaralá verze pluginu Silverlight nebo může být poškozena.

V takovém případě odinstalujte a znovu nainstalujte plugin Silverlight pomocí následujících kroků:

1. Ukončete a ukončete všechna nebo všechna otevřená okna prohlížeče
2. V pravé dolní části obrazovky vyberte možnost Nastavení
3. Vyberte Ovládací panely
4. Přejděte na Programy
5. Vyberte Odinstalovat program
6. Najděte a vyberte Microsoft Silverlight
7. Vyberte Odinstalovat

Jak nainstalovat nejnovější verzi pluginu Silverlight

1. Přejděte na stránku Netflix.com
2. Vyberte a přehrajte jakýkoli film nebo show
3. Vyberte Instalovat nyní
4. Vyberte Uložit soubor. Pokud nemůžete najít soubor, zkontrolujte složku Soubory ke stažení pro soubor Silverlight.exe
5. Vyberte Spustit
6. Vyberte Instalovat nyní
7. Klikněte na Zavřít
8. Znovu otevřete prohlížeč
9. Spusťte znovu Netflix

Poznámka: Netflix podporuje Opera (verze 33 nebo novější), Chrome (verze 37 nebo novější), Internet Explorer (11 nebo novější) a Firefox (verze 47 nebo novější) a Microsoft Edge (pro Windows 10). Další požadavky zahrnují rozlišení mezi 720p až 1080p na základě prohlížeče.

Pro Microsoft Edge je rozlišení streamování až 4 kB, což vyžaduje připojení kompatibilní s HDCP 2.2 k displeji schopnému 4 kB. Ujistěte se, že váš počítač je kompatibilní s požadavky Netflix, aby se předešlo chybám, jako je černá obrazovka Netflix. Pokud si nejste jisti, obraťte se na výrobce zařízení.

• ALSO READ: Intel Graphics Driver přináší 4K HDR streaming podporu pro Windows PC

Řešení 6: Přihlaste se jako jiný uživatel

Pokud můžete streamovat pořady nebo filmy z Netflixu, pak má váš účet potřebná oprávnění k používání přehrávače Silverlight.

Řešení 7: Přeinstalujte ovladače zvukových karet

Někdy mohou být ovladače zvukové karty zastaralé nebo poškozené. V takovém případě je znovu nainstalujte pomocí následujícího postupu:

• Odinstalujte ovladač zvukové karty pomocí manuálu nebo si na stránce výrobce karty vyhledejte pokyny, pokud si nejste jisti, jak to provést
• Znovu nainstalujte ovladač zvukové karty

ALSO READ: 5 nejlepších zvukových karet pro Windows 10

Řešení 8: Ukončete antivirový software

Antivirový software může někdy ovlivňovat přehrávač Netflix pro streamování pořadů a filmů. V takovém případě ukončete antivirový software a zkuste film přehrát nebo znovu zobrazit.

Pokud se po provedení této akce obnoví, je váš software zastaralý nebo brání přehrávání Netflixu. Chcete-li tento problém vyřešit, můžete se obrátit na výrobce softwaru.

Řešení 9: Odstraňte Adware z počítače nebo zařízení

Adware může také způsobit problém s černou obrazovkou Netflix. Odstraňte ji a zkontrolujte, zda problém odstraní. K tomu můžete použít celou řadu nástrojů třetích stran. Podívejte se na náš seznam nejlepších adware antiremoval nástrojů pro použití ve Windows 10.

Řešení 10: Zkontrolujte oprávnění aplikace

Pokud jste se rozhodli pro aplikaci Windows 10 Netflix, můžete ji zkusit resetovat a ujistit se, že má potřebná oprávnění:

1. Stisknutím klávesy Window + I otevřete aplikaci Nastavení.
2. Zvolte Aplikace.
3. Klikněte na aplikaci Netflix a otevřete Pokročilé možnosti.
4. Klikněte na Reset a poté zkontrolujte oprávnění.
5. Spusťte Netflix a zkuste přehrát jakýkoli obsah.

Máte pro vás nějaké další problémy nebo některá z těchto řešení? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v listopadu 2017 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován kvůli čerstvosti, přesnosti a komplexnosti.