Váš Xbox umožňuje přístup k nejrůznějším online službám, ale bohužel se mohou vyskytnout určité chyby jednou za čas. Uživatelé nahlásili chybu přihlašování Xbox 0x87dd0006 a dnes vám ukážeme, jak to opravit.

Jako rychlé připomenutí, v březnu 2018 obdržely desítky tisíc uživatelů při připojení ke službě Xbox Live chybu 0x87dd0006. Pokud tedy máte stejný problém, postupujte podle uvedených kroků pro řešení problémů.

Jak mohu opravit chybu přihlašování Xboxu 0x87dd0006?

1. Zkontrolujte stav služeb Xbox Live
2. Odpojte ethernetový kabel a přihlaste se offline
3. Zkontrolujte, zda jsou vaše fakturační údaje správné
4. Vložte herní disk
5. Odstraňte a stáhněte si svůj profil
6. Restartujte modem / router
7. Aktualizujte svůj řadič
8. Odpojte konzoli
9. Zkontrolujte konfiguraci sítě
10. Aktualizujte konzoli
11. Odhlaste se ze všech služeb a zapomeňte na své Wi-Fi

Řešení 1 - Zkontrolujte stav služeb Xbox Live

Aby Xbox Live fungoval správně, spoléhá na určité služby a pokud některá z těchto služeb není spuštěna, může dojít k chybě 0x87dd0006. Pokud jsou služby Xbox Live nefunkční, budete muset počkat, až Microsoft tento problém vyřeší.

Stav Xbox Live Status můžete zkontrolovat pomocí jakéhokoli zařízení, které má přístup k internetu.

Řešení 2 - Odpojte ethernetový kabel a přihlaste se offline

Podle některých uživatelů je možné tento problém vyřešit odpojením kabelu Ethernet a přihlášením offline. Po přihlášení offline, znovu připojte ethernetový kabel a pokuste se znovu přihlásit a problém bude snad vyřešen.

Řešení 3 - Zkontrolujte, zda jsou vaše fakturační údaje správné

Uživatelé hlásili, že tato chyba může být způsobena nesprávnými fakturačními údaji. Pokud jste ve svém účtu nebo v fakturačních údajích provedli nějaké změny, zkontrolujte, zda jsou všechny zadané informace správné.

Fakturační údaje můžete zkontrolovat z libovolného prohlížeče jednoduše takto:

1. Přihlaste se k účtu Microsoft.
2. Přejděte do části Platba a fakturace a vyberte možnost Informace o fakturaci.
3. Vyberte možnost Upravit profil a změňte požadované informace.

Pokud nemůžete získat přístup k vašemu účtu Microsoft, protože došlo k jeho napadení, je třeba udělat následující kroky.

Na své konzole Xbox One můžete také změnit fakturační adresu. Postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejděte doleva a otevřete průvodce.
2. Zvolte Nastavení> Všechna nastavení.
3. V části Účet vyberte Platba a fakturace.
4. Zvolte možnost Změnit fakturační adresu.
5. Upravte své fakturační údaje. Informace o fakturaci, které není třeba upravovat, můžete přeskočit jednoduše stisknutím tlačítka B na ovladači a výběrem možnosti Další.
6. Po změně požadovaných informací vyberte Uložit informace pro uložení změn.

Chcete-li změnit fakturační údaje na konzole Xbox 360, musíte provést následující kroky:

1. Přejděte na Nastavení> Účet.
2. Vyberte Spravovat možnosti platby.
3. Vyberte možnost platby, kterou chcete aktualizovat.
4. Proveďte změny fakturačních údajů.
5. Po dokončení vyberte OK a uložte změny.

Někteří uživatelé tvrdí, že k vyřešení této chyby je třeba, aby se vaše fakturační údaje na webech Microsoft Live a Xbox shodovaly, proto zkontrolujte fakturační adresu na obou webech.

Řešení 4 - Vložte herní disk

Jen málo uživatelů uvedlo, že se jim podařilo tento problém vyřešit jednoduše vložením disku do jejich Xboxu. Podle nich se po vložení disku do jejich konzole mohli bez problémů přihlásit, a proto byste to mohli vyzkoušet.

Pokud vaše konzole disk nečte, raději se sem podívejte.

Řešení 5 - Odstraňte a stáhněte si svůj profil

Někdy se váš profil může poškodit a to může způsobit chybu 0x87dd0006. Jedním z navrhovaných řešení je odstranit váš profil a znovu jej stáhnout. Chcete-li to provést na Xbox One, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejděte doleva a otevřete průvodce.
2. Zvolte Nastavení> Všechna nastavení.
3. Přejděte na Účet a zvolte Odstranit účty.
4. Vyberte účet, který chcete odebrat, a vyberte možnost Odstranit.
5. Po dokončení vyberte Zavřít.

Nyní musíte účet přidat znovu podle těchto kroků:

1. Otevřete průvodce posouváním doleva na domovské obrazovce.
2. Na kartě Přihlášení přejděte úplně dolů a vyberte možnost Přidat a spravovat.
3. Vyberte Přidat nový.
4. Zadejte přihlašovací údaje svého účtu Microsoft a vyberte Enter.
5. Přečtěte si a přijímejte servisní smlouvu a prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Microsoft.
6. Podle pokynů na obrazovce nakonfigurujte předvolby přihlášení a zabezpečení.

Chcete-li odstranit svůj profil na konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Přejděte na Nastavení a vyberte Systém.
2. Zvolte Úložiště.
3. Pokud jsou ke konzole připojena externí paměťová zařízení, vyberte Všechna zařízení. Pokud nemáte žádná externí úložná zařízení, vyberte Pevný disk.
4. Zvolte Profily.
5. Vyberte profil, který chcete odstranit, a vyberte možnost Odstranit.
6. Chcete-li odstranit svůj profil bez odstranění úspěchů nebo uložených her, vyberte možnost Smazat pouze profil. Pokud chcete, můžete také použít možnost Odstranit profil a položky, ale tato možnost odstraní uložené hry i úspěchy z vaší konzole.

Poté, co je váš profil odstraněn, je třeba jej znovu stáhnout pomocí následujících kroků:

1. Stiskněte tlačítko Průvodce na ovladači.
2. Vyberte možnost Stáhnout profil. Pokud tato možnost není k dispozici, musíte se ujistit, že jste odhlášeni ze všech profilů Xbox.
3. Vyberte tlačítko Stáhnout profil.
4. Zadejte přihlašovací údaje svého účtu Microsoft.
5. Vyberte umístění úložiště pro svůj profil a počkejte, až se váš profil stáhne.

Po opětovném smazání a přidání profilu by měla být chyba trvale vyřešena. V případě, že Xbox váš profil nepovolí, můžete chybu vyřešit pomocí několika jednoduchých kroků.

Řešení 6 - Restartujte modem / router

Konfigurace sítě může někdy způsobit toto a další chyby a nejsnadnějším způsobem, jak tento problém vyřešit, je restartování modemu. Pokud máte bezdrátový směrovač, měli byste jej restartovat také. Chcete-li tento proces provést, postupujte takto:

1. Vypněte Xbox.
2. Stisknutím vypínače na modemu jej vypněte.
3. Po vypnutí modemu počkejte 30 sekund nebo déle.
4. Poté stiskněte tlačítko napájení na modemu a počkejte, až se úplně zapne.
5. Zapněte Xbox a zkontrolujte, zda je chyba vyřešena.

Řešení 7 - Aktualizujte svůj řadič

Jen málo uživatelů uvedlo, že tuto chybu vyřešili jednoduše aktualizací svého řadiče. Jedná se o relativně jednoduchý postup, který můžete provést několika různými způsoby. Chcete-li bezdrátově aktualizovat svůj řadič Xbox One, postupujte takto:

1. Stiskněte tlačítko Menu a vyberte Nastavení.
2. Vyberte Zařízení a příslušenství.
3. Vyberte řadič, který chcete aktualizovat.
4. Vyberte možnost Aktualizovat a poté vyberte Pokračovat.
5. Počkejte, až bude nainstalována aktualizace řadiče.

Nezapomeňte, že aktualizace mohou bezdrátově instalovat pouze řadiče zakoupené po červnu 2015. Tyto typy ovladačů mají na spodní straně kruhový 3, 5 mm port a můžete je snadno rozpoznat.

Pokud váš řadič nepodporuje bezdrátové aktualizace, musíte nainstalovat aktualizaci pomocí kabelu USB. Postupujte takto:

1. Připojte ovladač ke konzole pomocí kabelu USB.
2. Pokyny by se nyní měly objevit na obrazovce.
3. Pokud se pokyny nezobrazí, musíte stisknout tlačítko Menu a přejděte na Nastavení> Zařízení a příslušenství, vyberte ovladač a vyberte možnost Aktualizovat.

Můžete také aktualizovat svůj řadič pomocí PC. Chcete-li aktualizovat svůj řadič, postupujte takto:

1. Stáhněte si aplikaci Xbox Accessories z Windows Store.
2. Spusťte aplikaci Příslušenství Xbox a připojte bezdrátový ovladač Xbox One pomocí kabelu USB nebo bezdrátového adaptéru Xbox.
3. Po připojení řadiče by se měla zobrazit zpráva Požadovaná aktualizace, pokud je k dispozici povinná aktualizace.
4. Nainstalujte aktualizaci.

Mějte na paměti, že aktualizaci můžete nainstalovat bezdrátově pouze v případě, že váš řadič tuto možnost podporuje. Pokud tato možnost není podporována, budete muset použít kabel USB.

Řešení 8 - Odpojte konzoli

Podle uživatelů můžete tento problém vyřešit jednoduše vypnutím konzoly a odpojením napájecího kabelu. Po odpojení napájecího kabelu počkejte několik minut a znovu jej zapojte. Poté zapněte konzolu a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 9 - Zkontrolujte konfiguraci sítě

Někdy může 0x87dd0006 chyba být způsobena konfigurací modemu nebo routeru. Uživatelé nahlásili problémy s bezdrátovým směrovačem Netgear, proto pokud máte tento problém, můžete zkusit změnit konfiguraci modemu / routeru.

Jedná se o pokročilý postup, proto si před provedením jakýchkoli změn zkontrolujte příručku routeru a modemu.

Řešení 10 - Aktualizujte konzolu

Pokud nepoužíváte nejnovější aktualizaci firmwaru Xbox One, může to vysvětlit, proč se vám zobrazuje tento kód chyby. Ujistěte se, že konzole pravidelně aktualizujete, abyste nainstalovali nejnovější vylepšení systému.

Otevřete průvodce a přejděte na Nastavení> Všechna nastavení. Poté vyberte Systém> Aktualizace> Aktualizovat konzoli a zkontrolujte, zda nejsou k dispozici aktualizace.

Pokud aktualizace selže s chybou, můžete ji opravit podle uvedených kroků.

Řešení 11 - Odhlaste se od všech služeb a zapomeňte na své Wi-Fi

Někteří uživatelé potvrdili, že odhlášení z každého účtu a služeb a výběr možnosti „Zapomenout Wi-Fi“ tento problém vyřešily.

Přejděte do svého nastavení, odhlaste se. Ze všeho. Síťová připojení, přejděte do režimu offline. A zapomeňte na připojení Wi-Fi. Poté tvrdě resetujte Xbox. Bam. Jsem zpět online. Bavte se všichni.

Chyba 0x87dd0006 může na vašem Xboxu způsobit problémy, ale doufáme, že se vám podařilo tento problém vyřešit po použití některého z našich řešení.

OFICIÁLNÍ REAKCE Z MIKROSOFTU NA TOTO

Máte-li jakékoli další otázky, neváhejte je zveřejnit v sekci komentářů níže a my se určitě podíváme.

PŘEČTĚTE SI také:

• Oprava: Chyba Xbox PBR9002
• Oprava: Chyba Xbox „ABC“
• Oprava: Chyba Xbox ICMP
• Oprava: Chyba Xboxu „Použijte jiný způsob platby“
• Oprava: Chyba Xboxu „Aktuální profil není povolen“