Windows Hello je skvělá funkce zaměřená na zabezpečení zavedená v systému Windows 10. Většina uživatelů se těší pokročilým funkcím přihlášení, které nabízí, jako je skenování otisků prstů, rozpoznávání tváře fotoaparátu a skenování clony. Společně je to mnohem rychlejší a spolehlivější způsob, jak chránit počítač před nechtěným přístupem.

Po aktualizaci tvůrců však mnoho uživatelů nahlásilo kritické problémy týkající se systému Windows Hello, jako například nemožnost přístupu k jejich počítači bez kódu PIN nebo hesla, protože funkce Hello klesly - zejména uživatelé Surface. Naštěstí existují řešení nebo alespoň dočasná zástupná řešení, než společnost Microsoft vyřeší tento problém.

Takže, zatímco čekáte na opravu, stojí za to prohlédnout si tato zástupná řešení, která uvádíme níže.

Jak vyřešit problémy systému Windows Hello v aktualizaci Windows 10 Creators

Reset rozpoznávání obličeje / otisk prstu

Prvním krokem, který byste měli udělat, je restartování zařízení. Pokud problém přetrvává, měli byste se pokusit resetovat konfiguraci Hello a znovu ji nastavit.

Při resetování zařízení a nastavení nového nastavení rozpoznávání otisků prstů / obličeje postupujte podle těchto pokynů:

1. Otevřete Nastavení.
2. Otevřete účty.
3. Zvolte možnosti přihlášení.
4. V části Rozpoznávání otisků prstů nebo Rozpoznání obličeje klikněte na Odstranit.
5. Nyní je vytvořte kliknutím na Začínáme.
6. Postupujte podle pokynů na obrazovce a měli byste být dobrí.
7. Restartujte zařízení a hledejte změny.

Pokud problém přetrvává, zkuste další kroky v našem seznamu.

Použijte nástroj pro opravu softwaru

Pokud jde o řešení problémů se softwarem, společnost Microsoft poskytla konkrétní nástroj a přestože to není záruka, určitě to stojí za to. Než začneme s postupem, ujistěte se, že je váš notebook nebo povrch zapojen do elektrické zásuvky, nebo pokud to nemůžete udělat, ujistěte se, že baterie je alespoň na 30%.

Poté postupujte podle těchto pokynů a získejte a využijte nástroj pro opravu softwaru:

1. Stáhněte si nástroj zde.
2. Spusťte nástroj.
3. Přijměte licenční smlouvu společnosti Microsoft a klikněte na „Další“.
4. Jakmile nástroj dokončí identifikaci a vyřešení možných problémů, klikněte na Restartovat nyní.
5. Jakmile se zařízení zapne, zkontrolujte vylepšení v systému Windows Hallo.

Pokud tento šikovný nástroj není schopen řešit problémy způsobené aktualizací, pokračujte alternativními kroky.

Změnit zásady skupiny

Stejně jako v případě aktualizace výročí je zde možnost, že aktualizace tvůrců změnila některé zásady skupiny a ovlivnila okno Dobrý den. Naštěstí existuje způsob, jak obnovit nastavení zásad v Editoru zásad skupiny. Chcete-li provést tento postup, postupujte podle následujících pokynů:

1. Na panelu Hledat zadejte gpedit a otevřete Editor zásad skupiny.
2. Klikněte na Konfigurace počítače.
3. Otevřete šablony pro správu.
4. Klepněte na součásti systému Windows.
5. Otevřená biometrie.
6. Otevřete funkce obličeje.
7. Klepněte pravým tlačítkem myši na funkci „Konfigurace rozšířeného anti-spoofingu“ a otevřete Upravit.
8. Zakaž to.
9. Restartujte zařízení.

Poté by měly být vyřešeny problémy s rozpoznáváním obličeje a zařízení by vás mělo rozpoznat na přihlašovací obrazovce.

Aktualizujte ovladače Hello, webkamery a čtečky otisků prstů

Přestože společnost Microsoft poskytuje včasné aktualizace a nejnovější ovladače pro svá zařízení, existuje šance, že některé z nich budou po aktualizaci poškozeny. Jak víte, bez správných ovladačů nebude vaše zařízení fungovat tak, jak bylo zamýšleno. Ovladače můžete zkontrolovat a aktualizovat podle těchto pokynů:

1. Na panelu Hledat zadejte Správce zařízení a otevřete Správce zařízení.
2. Přejděte jednotlivě na Hello, webovou kameru a ovladač otisku prstu.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši a vyberte Odstranit software ovladače pro každou z nich.
4. Restartujte zařízení.
5. Zařízení by mělo automaticky nainstalovat odebrané ovladače.
6. Zkontrolujte, zda nedošlo ke změnám chování Hello.

Zakázat rychlé spuštění

Rychlé spuštění je funkce, která se zobrazuje na všech zařízeních se systémem Windows. Přestože to však podstatně urychluje spuštění a zkracuje čekací dobu, může mít nepříznivý vliv na Windows Hello. Doporučujeme vám to dočasně zkusit vypnout a vyhledat změny. Pokud si nejste jisti, jak zakázat rychlé spuštění, postupujte podle následujících pokynů:

1. Otevřete Možnosti napájení z oznamovací oblasti.
2. V levém podokně klikněte na možnost „Vybrat tlačítka napájení“.
3. Klikněte na možnost „Změnit nastavení, které momentálně nejsou k dispozici“.
4. Zrušte zaškrtnutí políčka Rychlé spuštění.

   

5. Potvrďte změny a restartujte zařízení.

Pokud však problém přetrvává, budete nuceni resetovat počítač, abyste vyřešili problémy způsobené aktualizací v systému Windows Hello.

Resetujte svůj počítač

Tento krok je vaše poslední možnost. Opravdu ztratíte nastavení, ale vaše data zůstanou zachována. Kromě toho můžete zálohovat svá data před tímto postupem, jen pro případ. Takto provedete proces resetování na vašem osobním počítači a doufejme, že načtete funkčnost vašeho Windows Hello:

1. Klikněte na Start.
2. Otevřete Nastavení.
3. Otevřete aktualizaci a zabezpečení.
4. Zvolte zotavení.
5. Klepněte na tlačítko Začínáme v části Obnovit tento počítač.
6. Zvolte Zachovat mé soubory.
7. Po dokončení postupu fungují funkce Windows Hello stejně jako dříve.

To by mělo stačit k tomu, abyste se dostali. V případě dalších problémů nebo alternativního řešení nám to sdělte v komentářích.