Microsoft Surface Pro 4 je nabízen jako jedno z nejtenčích, nejlehčích, nejrychlejších a nejvýkonnějších zařízení k použití mezi svými soupeři, včetně MacBook.

Toto zařízení má nejen ergonomický kryt a čtečku otisků prstů, ale také 12, 3 palcový displej PixelSense, který je o 30 procent výkonnější než předchozí zařízení Surface Pro v sérii.

Navzdory svým fantastickým funkcím, nádhernému sestavení a úžasnému displeji bylo známo, že Surface Pro 4 má několik problémů s používáním, včetně blikání obrazovky a vibrací, jak jsme uvedli v předchozím článku.

Tento článek nastiňuje některá řešení, která můžete použít k tomu, aby zařízení Surface Pro 4 bylo funkční a fungovalo, pokud jde o vyřešení problému s vibracemi na obrazovce.

Abychom pochopili, z čeho pramení problém vibrací obrazovky, jsou zde dva hlavní známé příznaky:

• Přerušovaný „fantomový“ dotykový vstup na obrazovce, který může narušit jakékoli aplikace běžící na stroji nebo ovlivnit nebo narušit použitelnost zařízení
• Jen málo náhodných obrazovek se dotkne některé správné funkce a poté se proces opakuje

Pokud vaše zařízení Surface Pro 4 zaznamená dva výše popsané příznaky, existuje několik způsobů, jak situaci řešit, pokud ji neopravíte úplně.

Někdy však může být tento problém způsoben třemi příčinami, jako je fyzické poškození stroje, typ nainstalovaného softwaru nebo elektromagnetické rušení z blízkých zdrojů.

Proto v případě, že některá z těchto řešení nefungují, je třeba zkontrolovat tyto a další možné vnější faktory, které mohou problém způsobit.

Vibrace obrazovky vašeho notebooku Surface Pro 4 je do značné míry způsobena problémy, které ovlivňují kalibraci dotykové obrazovky vašeho zařízení. Zde je návod, jak problém vyřešit.

Jak opravit vibrace obrazovky Surface Pro 4

1. Žádost o výměnu, pokud je stále v záruce
2. Proveďte reset pomocí dvou tlačítek
3. Stáhněte si opravu hotfix společnosti Microsoft

Řešení 1: Zkontrolujte záruku na zařízení Surface Pro 4

Pokud jste nedávno získali zařízení Surface Pro 4 a stále máte záruku (v USA), navštivte fyzický maloobchod Microsoft Store a požádejte o výměnu. Můžete také požádat o vyšetření a výměnu, když jste v obchodě Microsoft Store.

Řešení 2: Reset dvou tlačítek

Zde je návod, jak vyřešit problém s vibracemi obrazovky na vašem zařízení Surface Pro 4 pomocí tohoto řešení:

• Přejeďte prstem zprava
• Klepněte nebo klikněte na Nastavení
• Klikněte na tlačítko Napájení
• Chcete-li zařízení vypnout, klikněte na Vypnout (k tomu můžete také stisknout tlačítko napájení po dobu 30 sekund)
• Jakmile je zařízení vypnuté, stiskněte a podržte současně tlačítko pro zvýšení hlasitosti a tlačítko napájení po dobu 15 sekund, poté uvolněte oba současně. Může to na vaší obrazovce blikat logo zařízení Surface, ale stále jej držte minimálně 15 sekund
• Po uvolnění obou tlačítek dejte zařízení asi 10 sekund
• Stisknutím a uvolněním tlačítka napájení zařízení zapnete

Pokud to nepomůže, přejděte k řešení 3.

Řešení 3: Hotfix pro vaše zařízení Surface Pro 4

Společnost Microsoft využila podporovanou opravu hotfix určenou k opravě problému vibrací obrazovky, takže toto řešení je třeba použít na zařízení Surface Pro 4, které se vyskytuje stejně.

Chcete-li zjistit, zda je oprava hotfix k dispozici, zaškrtněte část 'Hotfix Download Available'. Pokud se neobjeví, obraťte se na zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft odesláním žádosti o opravu hotfix a oni se k vám vrátí.

Poznámka: zjistíte, že název produktu na stránce stahování je uveden jako Surface Pro 3, což je kvůli omezení databáze nesprávně zadáno. Produkty, které jsou použitelné pro konkrétní opravu hotfix, jsou však Surface Pro 4 i Surface Book.

K dispozici je nástroj pro kalibraci dotyku, který ukládá kalibrační informace do firmwaru dotyku v zařízení, což vám umožňuje reimage zařízení nebo přeinstalaci systému Windows po spuštění nástroje.

Chcete-li tento nástroj použít, zkontrolujte, zda jsou na místě:

• Zařízení má alespoň 25 procent energie baterie, na které je zařízení spuštěno
• Obrazovka zařízení je mimo jakékoli zářivkové nebo jiné jasné osvětlení
• Napájení zařízení je odpojeno
• Zařízení má nejnovější aktualizace firmwaru a ovladačů systému Windows
• Do portů USB nejsou připojena žádná zařízení

Jakmile máte tyto požadavky zavedeny, můžete nástroj nainstalovat a spustit.

Nainstalujte a spusťte dotykový kalibrační nástroj podle následujících pokynů, ale nedotýkejte se obrazovky, když tento proces probíhá:

• Stáhněte si opravu hotfix 3165497
• Po dokončení stahování spusťte opravu hotfix
• Rozbalte soubory do složky podle vašeho výběru
• Ve složce vyhledejte soubor CalibG4.exe
• Spusťte soubor CalibG4.exe

Po dokončení zobrazí nástroj stav „PASS“ a dokončení kalibrace trvá dvě minuty.

Poznámka: V případě, že vaše zařízení zamrzne nebo dojde k selhání, když je spuštěn dotykový kalibrační nástroj nebo pokud nástroj kalibraci nedokončí, proveďte následující:

• Vypněte zařízení stisknutím tlačítka napájení po dobu asi 30 sekund
• Zapněte zařízení
• Spusťte CalibG4.exe znovu

Pokud žádné z výše uvedených řešení nefungovalo, obraťte se na podporu společnosti Microsoft, kde získáte další možnosti.

Pomocí níže uvedené části komentářů nám dejte vědět, které řešení pro vás fungovalo.