Není neobvyklé, že váš Xbox nebude schopen synchronizovat data. To může být naprosto frustrující vzhledem k tomu, že pokaždé, když musíte začít hned od začátku.

Jeden uživatel popsal problém na fóru podpory Xbox.

Ahoj, minulý týden jsme se já a můj bratr snažili dostat na Minecraft (Bedrock Edition) na našem Xbox One. Pokaždé, když načteme hru, dostaneme se k synchronizační datové zprávě a za sekundu nebo dvě poté, co řekne „selhala synchronizace uživatelských dat.“ Nechal jsem to asi 10 minut a restartoval Xbox a ten měl neudělal nic. Dříve to také fungovalo úplně dobře.

Naštěstí máme několik řešení, která vám to pomohou vyřešit.

Proč můj Xbox One nebude synchronizovat uživatelská data?

1. Otestujte připojení k síti

1. Stiskněte Xbox Tímto se spustí sekce průvodce.
2. Vyberte možnost Nastavení > Všechna nastavení > Síť > Nastavení sítě.
3. Na stránce Nastavení sítě vyberte z možností vlevo možnost Testovat připojení k síti.
4. Tím se zahájí test, který se spustí automaticky, a bude vás informovat, pokud má vaše připojení k internetu nějaký problém.
5. V případě, že je nahlášena jakákoli chyba, můžete se postarat o ty, kteří používají zde uvedené kroky.

2. Proveďte tvrdý reset

1. To lze provést stisknutím a podržením tlačítka napájení po dobu osmi sekund, nebo dokud se zařízení nevypne.
2. Odpojte napájecí kabel ze zadní části konzoly. Nezapojujte jej zpět alespoň do 5 minut.
3. Připojte kabel zpět a restartujte konzolu.

Měli byste být schopni synchronizovat svůj herní postup jako předtím. Pokud ne, postupujte podle níže uvedených kroků.

3. Vymažte místní uložené hry

1. Na konzole klikněte na Nastavení systému > Systém > Úložiště.
2. V části Úložiště vyberte Vymazat místní uložené hry.
3. Také se ujistěte, že máte na pevném disku konzoly alespoň 20 procent volného místa.

4. Kontaktujte vývojáře hry

Pokud se potýkáte s problémem synchronizace s konkrétní hrou, zkuste se dostat do kontaktu s vývojáři a zjistit, zda to má co dělat na jejich konci. Zjistěte, zda to váš problém vyřeší.