8 řešení k opravě problémů se skenováním na tiskárnách HP

1. Zkontrolujte kompatibilitu platformy
2. Resetujte tiskárnu
3. Znovu nainstalujte software tiskárny HP
4. Otevřete Poradce při potížích s tiskem a skenováním HP
5. Zkontrolujte, zda je povolena služba Windows Image Acquisition Service
6. Vypněte bránu Windows Defender Firewall
7. Obnovte výchozí nastavení tiskárny a tiskárny HP
8. Spusťte skenování Kontrola systémových souborů

HP patří mezi největší značky tiskáren pro Windows 10. Modely HP jsou obvykle tiskárny typu all-in-one, pomocí kterých mohou uživatelé tisknout a skenovat. Tiskárny jako HP Deskjet 2130 a Envy 5540 jsou vysoce hodnocené modely.

Přesto mohou mít tiskárny HP občas škytavé skenování. To platí zejména pro uživatele, kteří právě upgradovali na Windows 10 z Win 7 nebo 8.1. Někteří uživatelé na fórech uvedli, že jejich tiskárny HP po upgradu platformy neskenují.

Takto mohou uživatelé opravit tiskárny HP, které neskenují.

Jak opravit tiskárnu HP, která neskenuje

1. Zkontrolujte kompatibilitu platformy

Pokud vaše tiskárna HP po upgradu na systém Windows 10 neskenuje, zkontrolujte, zda je kompatibilní s touto platformou. Chcete-li to provést, otevřete v prohlížeči stránku HP Printers - Windows 10 Compatible Printers. Rozbalte řadu modelů HP na této stránce a zkontrolujte, zda obsahuje váš model tiskárny. Pokud tiskárna není kompatibilní s Win 10, budete potřebovat novou tiskárnu nebo kompatibilní platformu.

2. Resetujte tiskárnu

Vypnutí a opětovné zapnutí tiskárny může příležitostně vyřešit problémy se skenováním a tiskem. Jinak se to nazývá energetická cyklování, které může znovu inicializovat konfigurační parametry skeneru. Vypněte tiskárnu a odpojte její kabel. Poté připojte tiskárnu zpět a zapněte ji asi o 10 až 20 minut později.

3. Znovu nainstalujte software tiskárny HP

Přeinstalace softwaru tiskárny HP patří k nejlepším řešením pro opravu skenování tiskárny HP po upgradu na systém Windows 10. To zajistí, že uživatelé budou mít pro své modely nejnovější ovladače HP. Takto mohou uživatelé znovu nainstalovat software tiskárny HP.

• Klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a vyberte příkaz Spustit.
• Do textového pole Otevřít zadejte „appwiz.cpl“ a vyberte možnost OK.

• Vyberte software tiskárny HP uvedený v apletu Ovládací panely Programy a funkce.
• Vyberte možnost Odinstalovat.
• Kliknutím na Ano poskytnete další potvrzení.
• Po odinstalování softwaru tiskárny HP restartujte systém Windows 10.
• Uživatelé musí dále odebrat tiskárnu ze seznamu Tiskárny a skenery v Nastavení. Chcete-li tak učinit, otevřete Cortana klávesou Windows + klávesovou zkratkou Q.
• Do vyhledávacího pole zadejte „tiskárny“ a kliknutím na Tiskárny a skenery otevřete níže zobrazené okno.

• Vyberte tiskárnu a klikněte na její tlačítko Odebrat zařízení. Když vyberete tuto možnost, měla by být tiskárna zapnutá.
• Odstraňte tiskárnu podle pokynů na obrazovce.
• V prohlížeči otevřete níže uvedenou stránku podpory HP.

• Klepnutím na Tiskárna otevřete vyhledávací pole. Do vyhledávacího pole zadejte požadovaný model a stiskněte tlačítko Odeslat.
• Poté se pro zadanou tiskárnu otevře stránka softwaru a ovladače. Klepnutím na Změnit na této stránce vyberte v rozevírací nabídce 64 nebo 32bitovou verzi systému Windows 10 a stiskněte tlačítko Změnit.

• Klepnutím na tlačítko Stáhnout stáhnete plně funkční ovladač a softwarový balíček pro tiskárnu.

  

• Otevřete složku, do které se ovladač a softwarový balíček stáhli.
• Nainstalujte jej klepnutím na stažený ovladač a softwarový balíček.

-