Někteří uživatelé na fórech uvedli, že jejich tiskárny Canon all-in-one po dokončení upgradu na Windows 10 nekontrolují. Jeden uživatel uvedl:

Pomocí softwaru Canon pro Windows 10 (64-bit) stisknu skenování náhledu a skener prochází svým cyklem a vytvoří náhled. Poté stisknu tlačítko Sken, skener dostane 28% cesty dolů z postele a zastaví se.

Pokud vaše tiskárna a skener Canon po upgradu na systém Windows 10 neskenuje, může to vyřešit některá rozlišení.

Jak vyřešit problémy s tiskárnou Canon

1. Zkontrolujte kompatibilitu okna 10 skeneru
2. Otevřete Poradce při potížích s hardwarem a zařízení
3. Vyberte možnost Spořič energie
4. Skenování dokumentů pomocí sady nástrojů MF 4.9
5. Aktualizujte ovladač tiskárny

1. Zkontrolujte kompatibilitu okna skeneru 10

Tiskárna a skener Canon all-in-one nebudou fungovat, pokud nebudou kompatibilní s vaší platformou. Pokud jste nikdy dříve neprovedli skenování skenerem Canon v systému Windows 10, zkontrolujte kompatibilitu tiskárny s platformou. Na této stránce můžete zkontrolovat kompatibilitu systému Windows 10 pro řadu tiskáren a skenerů Canon. Zde můžete klepnutím na sérii vaší tiskárny rozšířit seznam svých modelů, jako na obrázku přímo níže.

Seznamy modelů obsahují sloupce Windows 10 a Windows 10 S. Modely tiskáren Canon jsou obecně kompatibilní s Windows 10, ale nikoli s Win 10 S. Někteří uživatelé Win 10 S tedy mohou potřebovat přepnout na alternativní vydání Win 10, aby mohli skenovat pomocí tiskáren Canon.

2. Otevřete Poradce při potížích s hardwarem a zařízení

Systém Windows obsahuje dva nástroje pro odstraňování problémů, které mohou opravit tiskárnu Canon all-in-one, která neskenuje. Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními může poskytnout řešení pro opravu skeneru Canon, který neskenuje. Poradce při potížích s tiskárnou se může hodit také pro opravu tiskárny a skeneru 2 v 1. Tyto Poradce při potížích můžete otevřít v systému Windows 10 následujícím způsobem.

• Kliknutím na tlačítko Typ sem prohledávání vlevo na hlavním panelu otevřete aplikaci Cortana.
• Do vyhledávacího pole zadejte „Poradce při potížích“.
• Výběrem možnosti Odstraňování problémů otevřete seznam řešení problémů v aplikaci Nastavení na níže uvedeném snímku.

• Vyberte Hardware a zařízení a klikněte na jeho tlačítko Spustit nástroj pro odstraňování problémů. Poté můžete projít návrhy na odstraňování problémů.
• Případně stisknutím tlačítka Spustit nástroj pro odstraňování problémů pro tiskárnu otevřete tento nástroj pro odstraňování problémů.

-