Máte na svém počítači nainstalován ExpressVPN? Máte problémy s připojením po aktualizaci? Tato příručka vám pomůže. Zde vám ukážeme, jak obnovit připojení, když se ExpressVPN nepřipojí po aktualizaci.

ExpressVPN je jedním z nejpopulárnějších poskytovatelů služeb VPN s miliony uživatelů po celém světě. VPN je zvláště optimalizována pro rychlost a připojení. Jako takový je preferovanou volbou mnoha uživatelů počítačů pro maskování a obcházení geo-omezení na internetu.

Z některých důvodů se však ExpressVPN po aktualizaci nepřipojí. A bez ohledu na to, kolikrát se pokusíte znovu připojit, prostě to bude stále prázdné. To není běžné, ale když se to stane, může to být velmi frustrující.

Pro vyřešení tohoto problému se podíváme na některé z nejspolehlivějších metod řešení problémů, které mohou být přijaty k opravě chyby.

Tato chyba připojení může být způsobena různými faktory, zejména neúplnou instalací nebo aktualizacemi, virovými nebo malwarovými útoky a konfiguracemi systému.

Normálně by se vám zobrazilo okno „Připojení se nezdařilo“, které obsahuje zprávu - „Nebyli jsme schopni se připojit k tomuto umístění VPN“. To je obvykle to, co získáte, pokud se vám nepodaří připojit k serveru ExpressVPN. Každé možné řešení této chyby bude popsáno v této části.

Pokud se také můžete připojit k ExpressVPN, ale po aktualizaci se nemůžete připojit k internetu, lze použít i zde uvedené postupy pro řešení problémů.

Jak mohu vyřešit problémy s připojením ExpressVPN?

Řešení 1: Zkontrolujte připojení k internetu

Toto je základní řešení potíží, které se obvykle používá k opravě jakékoli formy chyby připojení. Bez stabilního připojení k internetu je ExpressVPN technicky k ničemu.

Chcete-li zajistit, aby váš internet byl funkční, odpojte ExpressVPN. Potom se pokuste o přístup na web: pokud se dokážete připojit bez stresu, problém je evidentně výhradní pro ExpressVPN. Poté můžete vyzkoušet řešení a opravit chybu připojení.

• PŘEČTĚTE SI také: Jak opravit „neočekávanou chybu“ na ExpressVPN pro Windows 10

Pokud se však po odpojení ExpressVPN nemůžete připojit k internetu, je chyba způsobena připojením vašeho systému (a nikoli ExpressVPN). V takovém případě budete možná muset resetovat nastavení sítě (připojení) v zařízení.

Řešení 2: Restartujte počítač

Toto je první řada akcí při pokusu o řešení jakékoli formy chyby v počítačích. Pokud se váš ExpressVPN po aktualizaci nepřipojí a provedli jste test připojení k internetu, zkuste restartovat systém.

Systémový restart by vymazal všechny dočasné soubory z vašeho počítače, a to může zahrnovat malwares nebo chyby (chyby) připojení, které ovlivňují připojení ExpressVPN.

Řešení 3: Zkuste a připojte se k jinému serveru ExpressVPN

Primárním cílem tohoto řešení je zkontrolovat, zda je problém s připojením výlučný nebo ne. Pokud se můžete připojit k jinému serveru, pak je problém s připojením specifický pro server. A v tomto případě s tím nemůžete dělat nic.

Do té doby, než bude obnoveno připojení vašeho upřednostňovaného serveru, můžete využít další servery v okolí k maskování vaší identity a vychutnat neomezený přístup k vašim oblíbeným webovým stránkám.

Pokud jste však i nadále vyzkoušeli tuto metodu, zkuste spustit další techniku ​​odstraňování problémů.

Řešení 4: Změňte protokol VPN

Existuje poměrně mnoho protokolů připojení VPN. Mezi nejvýznamnější patří mimo jiné L2TP / IPSec, TCP, UDP, OpenVPN a PPTP. Tyto protokoly jsou podporovány prakticky na všech serverech.

Některá z nich však nemusí být podporována v určitých umístěních serveru, zejména v místech se silným provozem VPN, například v USA.

Ve výchozím nastavení ExpressVPN připojuje všechny své servery pomocí protokolu UDP. Protokol však nemusí být v některých umístěních serveru funkční. Proto se nebudete moci k takovým serverům připojit.

V tomto případě je konečným řešením změnit váš protokol VPN z výchozího UDP na OpenVPN TCP, PPTP nebo L2TP.

Chcete-li změnit váš protokol VPN, postupujte takto:

• Odpojte ExpressVPN.
• Klikněte na ikonu nabídky (hamburger menu) v levém horním rohu obrazovky.
• Vyberte „Možnosti“
• Na kartě „Protokol“ vyberte požadovaný protokol

  

• Klikněte na „OK“
• Jste všichni připraveni!

Pokud se tím problém s připojením nepodaří vyřešit, pokračujte dalším řešením.

• PŘEČTĚTE SI také: Nejlepší VPN bez omezení šířky pásma: Recenze CyberGhost

Řešení 5: Zakažte na vašem počítači Firewall a jiný AV software

Antivirový software by mohl omezit připojení k internetu, pokud je tato funkce povolena. V tomto případě se ExpressVPN nepřipojí, bez ohledu na to, kolikrát to zkusíte. Chcete-li tedy obnovit připojení, bude pravděpodobně nutné tyto antivirové programy deaktivovat nebo je jednoduše odinstalovat.

Po obnovení připojení můžete znovu nainstalovat programy a nakonfigurovat je tak, aby udělily přístup k ExpressVPN.

Pokud problém s připojením přetrvává, zkuste další řešení.

Řešení 6: Překonfigurujte nastavení proxy prohlížeče

Pokud nastavení proxy vašeho prohlížeče není správně nakonfigurováno, nebude ExpressVPN fungovat s tímto prohlížečem synchronizovaně. Před připojením ExpressVPN se proto ujistěte, že je váš webový prohlížeč nastaven na „žádný proxy server“ nebo „automatický server proxy“.

Pro usnadnění vám ukážeme, jak deaktivovat proxy v prohlížeči Google Chrome. Postupujte podle pokynů níže:

• Na panelu nástrojů prohlížeče přejděte do nabídky Chrome a klikněte na něj.
• V zobrazeném okně vyberte „Nastavení“> „Upřesnit“.
• Na kartě „Systém“ vyberte „Otevřít nastavení proxy“ a otevřete „Vlastnosti Internetu“.
• Přejděte na „Nastavení místní sítě (LAN)“ a vyberte „Nastavení LAN“.
• Přejděte na „Automatická konfigurace“ a zrušte zaškrtnutí políčka „Automaticky zjistit nastavení“.

  

• Ve stejné části zrušte zaškrtnutí políčka „Použít proxy server pro vaši LAN“
• Vyberte „OK“> „OK“.

Pokud chyba připojení přetrvává, zkuste další řešení.

Řešení 7: Přeinstalujte nejnovější verzi ExpressVPN

Pokud se ExpressVPN vašeho zařízení nepřipojí po aktualizaci, příčinou může být neúplná instalace. V takových případech je konečným řešením odinstalovat program a znovu nainstalovat nejnovější verzi.

Chcete-li tento proces odstraňování problémů spustit, postupujte podle níže uvedeného krátkého průvodce:

• Ukončete a odinstalujte ExpressVPN z vašeho PC.
• Přihlaste se ke svému účtu ExpressVPN.
• Ve svém účtu klikněte na „Nastavit ExpressVPN“.
• Stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi do svého počítače.
• Nastavte jej a připojte se k požadovanému serveru.

Pokud chyba připojení zůstane neopravená, zkuste níže uvedené konečné řešení.

• PŘEČTĚTE SI také: ExpressVPN přilepená na připojení? Zde je krátké rozlišení

Řešení 8: Uložte a odešlete soubor protokolu týmu podpory ExpressVPN

ExpressVPN vede záznamy o všech vašich činnostech prostřednictvím souboru protokolu (diagnostika). Tento soubor protokolu by ukazoval, co způsobuje chybu připojení.

Chcete-li uložit a odeslat diagnostický soubor protokolu, postupujte takto:

• Klikněte na tlačítko nabídky na ovládacím panelu ExpressVPN.
• Vyberte „Diagnostika“

  

• Klikněte na „Uložit do souboru“
• Uložte uložený diagnostický soubor jako přílohu e-mailu týmu technické podpory ExpressVPN na adrese [email protected].

Poté, co to uděláte, dostanete odpověď a možné řešení od jejich týmu podpory v žádném okamžiku.

Závěr

ExpressVPN je průmyslový poskytovatel virtuální privátní sítě s velkou klientskou základnou po celém světě. Jednou pozoruhodnou nevýhodou programu je jeho zranitelnost vůči problémům s připojením, zejména když se ExpressVPN po aktualizaci nepřipojí.

V této příručce jsme nastínili osm řešení pro řešení problémů, která mají pomoci obnovit připojení k vaší VPN, pokud dojde k chybě. V závislosti na počáteční příčině chyby připojení by pro vás jedno nebo všechna řešení tam fungovala.