Pokud jste se pokusili upgradovat na aktualizaci Windows 10 Creators Update prostřednictvím Windows Update, ale proces aktualizace selhal, možná pro vás máme řešení. Společnost Microsoft nedávno odhalila, že stahování KB4013214 je povinné, pokud chcete upgradovat z aktualizace Anniversary na Windows 10 verze 1703.

Před upgradem na aktualizaci Creators si stáhněte KB4015217 a KB4013214

Vlastně musíte stáhnout ještě jednu aktualizaci, abyste si mohli stáhnout KB4013214. Pokud to vypadá nějak komplikovaně, rozložíme to:

1. Nejprve si stáhněte kumulativní aktualizaci KB4015217. Tato aktualizace byla vydána v úterý Patch, ale musíme vás upozornit, že také přináší své vlastní problémy, jak hlásí uživatelé Windows 10. KB4015217 si můžete stáhnout prostřednictvím Windows Update nebo z webu Microsoft Update Catalog.

2. Nyní si stáhněte a nainstalujte KB4013214. Tuto aktualizaci si můžete stáhnout z webu Windows Update.

3. Upgradujte na aktualizaci tvůrců pomocí služby Windows Update.

Microsoft popisuje tento celý proces takto:

V rámci trvalého závazku společnosti Microsoft k ochraně osobních údajů v systému Windows 10 připravuje služba Windows Update KB4013214 vaše zařízení na aktualizaci tvůrců systému Windows 10 instalací aktualizace a ochrany osobních údajů (UPX).

Tato aktualizace je vyžadována před tím, než Windows Update stáhne a nainstaluje aktualizaci Windows 10 Creators Update.

Chcete-li nainstalovat tuto aktualizaci, musíte mít nainstalovanou kumulativní aktualizaci KB4015217 nebo následně vydanou kumulativní aktualizaci Windows 10. Poznámka: KB4013214 je nutná před tím, než Windows Update stáhne a nainstaluje aktualizaci Windows 10 Creators Update.

Pokud se vyskytly různé problémy a chyby při upgradu, zkontrolujte, zda jsou v počítači nainstalovány KB4015217 a KB4013214. Pokud tyto dvě aktualizace chybí, může to vysvětlit, proč jste nemohli upgradovat.

Pokud stále nemůžete upgradovat na aktualizaci Windows 10 Creators Update ani po instalaci těchto dvou aktualizací, zkuste použít soubory ISO.