Pojďme mluvit o dalších problémech Surface Pro 4. Po velkém problému s vybitím baterie, který byl připojen k nepravidelnému režimu spánku, jeden uživatel na fórech Microsoft Community oznámil, že není schopen zapnout ani své zařízení Surface Pro 4:

Některé problémy s aplikací Surface Pro 4 se mohou vyskytnout dříve nebo později a uživatelé nahlásili následující problémy:

• Surface Pro 4 černá obrazovka smrti - Nejběžnějším problémem, který může nastat u Surface Pro 4, je černá obrazovka smrti. Tento problém poznáte podle černé obrazovky a nemožnosti zapnout tablet.
• Nelze zapnout Surface Pro 4 po aktualizaci, nabíjení, vypnutí - Uživatelé ohlásili tento problém v několika případech. Někdy se tento problém může objevit po aktualizaci firmwaru, ale mnoho uživatelů ohlásilo tento problém po nabití nebo vypnutí zařízení.
• Surface Pro 4 se nenabíjí, drží poplatek - Podle uživatelů se někdy vaše zařízení nebude moci vůbec nabíjet. Toto není běžný problém, ale několik uživatelů uvedlo, že jejich Surface Pro 4 nemá poplatek. Tento problém obvykle souvisí s vaší baterií, takže ji možná budete chtít vyměnit.
• Surface Pro 4 se nespouští, neprobudí, nezapne - Mnoho uživatelů uvedlo, že jejich tablet vůbec nezačíná. Podle uživatelů se tablet nemůže probudit nebo zapnout.
• Aplikace Surface Pro 4 nefunguje, není spuštěna - Pokud máte tento problém, někdy nebudete schopni spustit systém Surface Pro 4. V nejhorším případě nemusí váš tablet vůbec fungovat.

Pokud máte stejný problém, ujistěte se, že nejste jediný. Vzhledem k mnoha problémům, se kterými se setkávají ostatní uživatelé, se společnost Microsoft rozhodla nahradit některé tablety Surface Pro 4.

Navíc, mnohem více uživatelů má problémy s aktualizací firmwaru. Více informací o těchto otázkách naleznete zde.

Co dělat, když nemůžu zapnout Surface Pro 4?

1. Proveďte reset dvou tlačítek
2. Odpojte napájecí kabel a nechte baterii vybít
3. Podržte tlačítko napájení po dobu jedné minuty
4. Použijte klávesovou zkratku Windows Key + P
5. Odpojte všechna periferní zařízení
6. Připojte Surface Pro k jiné elektrické zásuvce
7. Probuďte svůj povrch pomocí klávesových zkratek
8. Nabijte baterii
9. Dejte svůj notebook do chladné místnosti

Řešení 1 - Proveďte reset dvou tlačítek

Na rozdíl od některých předchozích případů měli zaměstnanci společnosti Microsoft tento problém okamžitě vyřešit. Pokud se váš Surface Pro 4 neprobudí, údajně proveďte reset dvou tlačítek a vše by mělo fungovat dobře.

Chcete-li provést reset dvou tlačítek na vašem Surface Pro 4, proveďte následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 30 sekund.
2. Poté, co se povrch vypne, stiskněte a podržte současně tlačítko zvyšování hlasitosti a tlačítko napájení po dobu nejméně 15 sekund (na obrazovce může logo Surface blikat před 15 sekundami, ale tlačítka neuvolňujte).
3. Po uvolnění tlačítek počkejte 10 sekund.
4. Znovu stiskněte a uvolněte tlačítko napájení a váš povrch se znovu zapne.

Ačkoli to není potvrzeno, může tento problém způsobovat chyba režimu spánku na Surface Pro 4, protože, jak vidíte výše, uživatel uvedl, že k problému došlo poté, co omylem uvedl zařízení do režimu spánku.

Můžeme jen počkat, až společnost Microsoft vydá aktualizaci opravy problému se spánkovým režimem na Surface Pro 4, a pokud se problém zastaví, byla to určitě způsobena touto chybou.

Rovněž to nebude bolet při kontrole, zda je vše v pořádku s baterií, jen pro případ, protože pokud je baterie poškozená nebo prázdná, vaše zařízení se logicky nezapne.

Řešení 2 - Odpojte napájecí kabel a nechte baterii vybít

Pokud nemůžete zapnout Surface Pro 4, můžete problém vyřešit jednoduše vybitím baterie. Několik uživatelů uvedlo, že problém vyřešili tak, že odpojili Surface Pro 4 od napájecího adaptéru a nechali baterii vybít.

Tento proces může trvat několik hodin, proto může být nejlepší nechat povrch Surface Pro 4 po dobu 24 hodin nebo déle, aby se baterie úplně vybila.

Po úplném vybití baterie můžete tablet připojit k napájecímu adaptéru a zkontrolovat, zda je problém vyřešen.

Někdy se může objevit chyba nebo se váš povrchový tablet může zaseknout na obrazovce „Konfigurace systému Windows“. V tomto případě jsme připravili průvodce krok za krokem, který vám pomůže zbavit se problému.

Řešení 3 - Podržte tlačítko napájení po dobu jedné minuty

Podle uživatelů, pokud nemůžete zapnout Surface Pro 4, můžete zkusit stisknout tlačítko Napájení. Chcete-li to provést, jednoduše stiskněte a podržte tlačítko napájení na minutu.

Pokud toto řešení provedete správně, váš Surface Pro 4 se restartuje a vše začne znovu fungovat.

Pokud u zařízení Surface Pro dochází k chybám BSOD, doporučujeme vám přečíst si tuto úplnou příručku, která vám určitě pomůže s jejich řešením.

Řešení 4 - Použijte klávesovou zkratku Windows Key + P

Pokud nemůžete zapnout Surface Pro 4, můžete zkusit použít klávesovou zkratku Windows Key + P. Podle uživatelů může být váš Surface Pro 4 spuštěn, ale s jiným režimem projektu.

Uživatelé hlásili, že k tomuto problému dochází s připojenou klávesnicí a pro vyřešení problému musíte stisknout klávesovou zkratku Windows Key + P.

Po několikerém stisknutí zástupce začne vaše zařízení Surface Pro fungovat.

Řešení 5 - Odpojte všechna periferní zařízení

Podle uživatelů můžete tento problém vyřešit jednoduše odpojením všech periferií od tabletu.

Pokud nemůžete zapnout Surface Pro 4, musíte odpojit napájecí adaptér, klávesnici a další zařízení, která jste připojili k Surface Pro.

Poté stiskněte a podržte tlačítko napájení na minutu nebo dvě. Uvolněte jej na 30 sekund a stiskněte a přidržte jej znovu po dobu 5-10 sekund. Poté se tablet zapne a vše začne fungovat.

Řešení 6 - Připojte Surface Pro k jiné elektrické zásuvce

Jen málo uživatelů uvedlo, že tento problém můžete vyřešit jednoduše připojením zařízení Surface Pro 4 k jiné elektrické zásuvce. Pokud nemůžete zapnout Surface Pro 4, nezapomeňte jej připojit do jiné zásuvky ve vaší domácnosti a zkuste to znovu.

Uživatelé hlásili, že nemohli zapnout Surface Pro 4, protože jejich zařízení bylo připojeno k elektrické zásuvce s jinými zařízeními.

Po připojení Surface Pro 4 k jiné zásuvce, která nemá připojena jiná zařízení, byl problém vyřešen a Surface Pro 4 začal znovu fungovat.

Toto není zaručené řešení, ale můžete si to vyzkoušet.

Řešení 7 - Probuďte povrch pomocí klávesových zkratek

Někdy se tento problém může objevit po přepnutí zařízení Surface Pro do režimu spánku. Pokud nemůžete zapnout Surface Pro 4, můžete to zkusit probudit stisknutím určitých klávesových zkratek.

Chcete-li to provést, stiskněte klávesu Windows + Ctrl + Shift + B na klávesnici. Pokud používáte Surface Pro 4 v režimu tabletu, stiskněte třikrát rychle obě tlačítka Zvýšit hlasitost a Snížit hlasitost.

To by mělo probudit váš tablet a vše začne znovu fungovat.

Řešení 8 - Nabijte baterii

Pokud nemůžete zapnout Surface Pro 4, je možné, že je vaše baterie vybitá. Nabijte přístroj Surface Pro 4 po dobu 30 minut nebo déle a zkuste jej znovu zapnout.

Toto není univerzální řešení, ale mohlo by to být užitečné, takže to zkuste.

Pokud potřebujete více informací o životnosti baterie na zařízeních Surface Pro, přečtěte si tento článek a zjistěte některé důležité informace o aktualizacích ovladačů od společnosti Microsoft.

Řešení 9 - Umístěte svůj notebook do chladné místnosti

Podle uživatelů je možné tento problém vyřešit jednoduše umístěním tabletu do chladné místnosti na 30 a více minut. Po ochlazení tabletu vložte zpět do svého pokoje a vyčkejte zhruba 30 minut. Nyní zkuste tablet znovu zapnout.

Toto je hrubé řešení, ale mnoho uživatelů uvedlo, že to funguje, takže byste to mohli vyzkoušet. Nezapomeňte, že uvedení tabletu do chladného prostředí ho může poškodit, takže toto řešení použijte na vlastní nebezpečí.

Pokud je vaše zařízení stále v záruce, můžete jej vzít do oficiálního opravárenského střediska.

Máte na zařízení Surface Pro 4 nebo Surface Book nějaké další problémy, které jsme stále ještě nezakryli? Pokud ano, řekněte nám to v komentářích a pokusíme se najít řešení pro vás.

PŘEČTĚTE SI také:

• Aktualizace firmwaru Surface Pro 4 zlepšuje stabilitu fotoaparátu
• Zde je postup, pokud nefunguje kryt typu Surface Pro 4
• Uživatelé aplikace Surface Pro 4 hlásí chvějící se obrazovku a další problémy
• Oprava: Problém se stmíváním obrazovky Surface Pro 4
• Nelze upravit jas obrazovky na Surface Pro 4? Máme opravu
• Oprava: Povrchové pero nebude fungovat s Surface Pro 4

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v prosinci 2015 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován kvůli čerstvosti, přesnosti a komplexnosti.