Online služby společnosti Adobe poskytují uživatelům rozsáhlou sadu řešení Adobe pro návrh a kreativitu. Portál je však někdy nedostupný a uživatelé obdrží chybovou zprávu Připojení k online chybě společnosti Adobe.

Jak mohu opravit chybu připojení Adobe?

1. Vypněte software pro ochranu systému
2. Zakažte firewall
3. Zkontrolujte, zda jste skutečně připojeni k internetu
4. Přidejte si Adobe.com jako důvěryhodný web
5. Nastavte přesné nastavení systémových hodin
6. Spusťte počítač v nouzovém režimu

1. Vypněte software pro ochranu systému

Software pro ochranu systému může zabránit otevření různých online služeb Adobe.com. Zvažte její vypnutí. Spuštění počítače bez ochrany však činí počítač nesmírně zranitelným vůči hrozbám, proto doporučujeme antivirový program znovu povolit co nejdříve.

Pokud je váš antivirový program problém, zvažte přechod na zabezpečený a spolehlivý antivirový program, například Bitdefender.

2. Zakažte firewall

Brána firewall může někdy způsobit, že se vyskytl problém s připojením k chybě Adobe online. Zkuste dočasně vypnout bránu Windows Firewall.

1. Klikněte na tlačítko Start a zvolte Nastavení.

   

2. Do vyhledávacího pole nastavení zadejte Firewall a klepněte na Zkontrolovat stav brány firewall.

   

3. Dále zvolte Zapnout / vypnout firewall.

   

4. Poté ve dvou sekcích (Soukromé a Veřejné) vyberte Vypnout bránu Windows Firewall.

   

Současně klikněte na možnost Povolit, kdykoli se vám při každém pokusu o připojení k webům Adobe online zobrazí bezpečnostní upozornění.

Pokud používáte jiný produkt brány firewall, přečtěte si pokyny na webových stránkách výrobce.

3. Zkontrolujte, zda jste skutečně připojeni k internetu

Někdy Došlo k problému s připojením k Adobe online chyba je způsobena vaším připojením k internetu.

To je to, co musíte udělat:

Přejděte do adresního řádku prohlížeče a zadejte další web, například Google.com. Je to otevření? Pokud tomu tak není, možná budete muset opravit aktuální internetové připojení a obnovit připojení k Adobe online. Podívejte se, jak opravit připojení k internetu v systému Windows 10.

Můžete také zkusit spustit službu Adobe online pomocí jiného počítače umístěného ve stejné síti. Pokud také selže, možná budete muset vyřešit problémy se sítí nebo požádat o pomoc správce systému.

• ALSO READ: Oprava: Windows 10 nelze připojit k této síti

4. Přidejte Adobe.com jako důvěryhodný web

Pokud se z webu Adobe.com stane důvěryhodný web, může to také pomoci zbavit se. Došlo k problému s připojením k online chybě Adobe.

internet Explorer

1. Spusťte aplikaci Internet Explorer.
2. Klikněte na kartu Nástroje (ozubené kolo) a přejděte dolů a vyberte Možnosti Internetu.

   

3. Vyberte kartu Zabezpečení a poté klikněte na Důvěryhodné servery.

   

4. Vyberte kartu Weby.
5. Do pole Přidat tento web do zóny zadejte https://adobe.com a klikněte na tlačítko Přidat.

   

6. Zavřete a klikněte na Použít. Ukončete okno Možnosti Internetu.

Google Chrome

1. V prohlížeči Chrome klikněte na kartu Více (tři tečky zcela vpravo).

   

2. Vyberte Nastavení, poté přejděte dolů a klepněte na Upřesnit hypertextový odkaz.

   

3. Vyberte Změnit / Otevřít nastavení proxy.

   

4. Nyní přidejte web společnosti Adobe na seznam důvěryhodných webů, jak jsme vám ukázali v předchozí části.

Firefox

1. V prohlížeči Firefox klikněte na 3 řádky (pravý horní roh).
2. Přejděte dolů a klikněte na Možnosti.

   

3. Klepněte na Soukromí a bezpečnost.

   

4. Přejděte na kartu Oprávnění a klikněte na Výjimky.

   

5. Zadejte https://adobe.com a stiskněte Povolit.

   

6. Zvolte Uložit změny.

5. Nastavte přesné nastavení systémových hodin

Nastavení času nemá přímý vliv na připojení k internetu, ale může způsobit, že bezpečnostní certifikáty budou klasifikovány jako vypršené nebo neplatné. To může vést k chybě. Při připojování k Adobe online došlo k potížím a k dalším chybám.

Chcete-li problém vyřešit, ujistěte se, že jsou data a čas vašeho počítače nastaveny správně. Zde je návod, jak opravit hodiny systému Windows 10, pokud je to špatně.

• ALSO READ: Co mám dělat, když se čas Windows 10 neustále mění?

6. Spusťte počítač v nouzovém režimu

Spuštění počítače v nouzovém režimu bude bránit přetrvávajícím chybám, které by mohly způsobit. Došlo k problému s připojením k online chybě Adobe.

1. Chcete-li počítač vypnout, podržte tlačítko napájení přibližně 10 sekund.
2. Spusťte počítač znovu a vypněte jej, zatímco se počítač spouští do Windows.
3. Tento postup opakujte několikrát a spusťte počítač v prostředí Windows Recovery Environment.
4. Jakmile se otevře obrazovka volby možnosti, klepněte na tlačítko Poradce při potížích.

   

5. Vyberte Pokročilé možnosti.

   

6. Klikněte na Nastavení spouštění a poté na Restartovat.

   

7. Po restartování počítače vyberte 4 (nebo F4) a přejděte do nouzového režimu.

   

Nyní můžete vyzkoušet, zda připojení přes Adobe online proběhne.

Nastal problém s připojením k Adobe online může být docela nepříjemný, ale doufáme, že jste jej vyřešili pomocí jednoho z našich řešení.

VÍCE DOPORUČENÉ ČLÁNKY:

• Jak opravit systémovou chybu AdobeGCClient.exe ve Windows
• Úplná oprava: Chyba Adobe 16 ve Windows 10, 8.1, 7
• Opravte chybu neomezeného připojení VPN bez připojení k internetu navždy