V měsíci červenci společnost Microsoft vydala seznam aktualizací pro aplikaci Surface Pro 4. Hlavním cílem těchto aktualizací byly problémy se stabilitou. Také se zdá, jako by to bylo pro některé majitele Surface Pro 4 spíše nevýhoda.

Mnoho příspěvků na fóru Microsoft Answers odhalilo v červenci dlouhý seznam problémů s aktualizací firmwaru. Problémy s tlačítkem napájení a dotykovou obrazovkou Surface Pro 4 zaznamenal uživatel ElixirHunter. Dosud více než 180 uživatelů Windows uvedlo, že se setkávají se stejnými problémy. Další odpovědi na příspěvky ve fóru také ukazují, že problém je rozšířený.

Zde je seznam problémů, které se zdá, že uživatelé, ElixirHunter a mnoho dalších:

• „Začíná to zcela černou obrazovkou po dobu asi 20 sekund bez známek zapnutí a poté se zobrazí obrazovka Povrch, objeví se prsten a nakonec obrazovka zámku.
• Všechny funkce klávesnice fungují, včetně funkce přiblížení a posouvání, ale chybí dotyk obrazovky nebo odezva perem (předem vybrané programy jsou stále otevřeny klepnutím na tlačítko pera, jak by měly).
• Po vypnutí Pro 4 se spustí pouze s dlouhým přidržením hlavního vypínače.
• Na rozdíl od dříve trvá delší restart.
• Využívá systémového fanouška častěji.
• Firmware ve správci zařízení má na povrchu Surface ME vykřičník, který říká: Toto zařízení nelze spustit. (Kód 10) - Atributy v paměti, které nebyly potvrzeny, se pokusily změnit.
• Zjištěno pomocí nástroje pro odstraňování problémů, ale nelze jej vyřešit.
• V části Pero / inkoustová aplikace se říká: aplikace Surface vyžaduje k aktivaci této funkce součást Windows Update. “

Několik uživatelů systému Windows však odpovědělo na vlákno 28. července, ale nebylo poskytnuto žádné rozlišení. Původní uživatel odhalil, že o aktuálních problémech zavolal společnosti Microsoft, a pokusil se vrátit ovladače zpět, ale nebyl úspěšný.

Na druhou stranu zástupce společnosti Microsoft odpověděl na vlákno, nechal následující obecnou odpověď.

"Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, rozumíme vašemu znepokojení a v současné době probíhá vyšetřování." Po zveřejnění opravy bude tato odpověď aktualizována. Pokračujte v kontrole aktualizací Surface a Windows, abyste věděli, zda vaše zařízení obsahuje nejnovější dostupný firmware a software. Otázky a stížnosti na zpětnou vazbu označujeme jako „zodpovězené“, abychom prozatím zviditelnili ''.

Nicméně majitelé Surface Pro 4 měli problémy se zařízením již dříve, někteří uživatelé nechali systém v mrazničce, aby odstranili problém s blikáním obrazovky. Program nahrazení byl nakonec spuštěn společností Microsoft pro uživatele ovlivněné tímto problémem. Doufáme, že společnost Microsoft brzy vyřeší i tyto nejnovější problémy, a pokud ano, služba Windows Report vás bude průběžně aktualizovat.

Mezitím zde uvádíme několik pokynů pro odstraňování problémů, které vám snad pomohou vyřešit některé z těchto problémů:

• Plná oprava: Surface Pro 4 se ze spánku neprobudí
• Jak opravit chyby Surface Pro 4 Black Screen of Death
• Oprava: Nelze napájet na Surface Pro 4
• Oprava: Problém se stmíváním obrazovky Surface Pro 4