Šťastní testeři systému Windows 10 Insider Build 16288 si možná všimli, že notebooky Surface Pro 3 nechaly bez zaváděcího stavu a uvízly na obrazovce s rotujícími tečkami a zdá se, že více notebooků Surface Pro 3 má stejný problém.

Poté, co Microsoft problém prošetřil, zjistil, že některé požadované spouštěcí soubory pro zařízení Surface Pro 3 skončily v abnormálním stavu po abnormálním vypnutí.

V případě, že jste nainstalovali sestavení 16291 nebo 16288 a dosud vás to neovlivnilo, měli byste stále postupovat podle pokynů doporučených společností Microsoft, protože i když se vám nyní zdá být bezpečný, může se problém objevit později.

Jak opravit problémy se spuštěním Surface Pro 3

Chcete-li restartovat počítač Surface Pro 3, postupujte takto.

• Nejprve připravte bootovací obraz USB z pracovního systému.
• Když je zařízení vypnuto, spusťte systém Surface Pro 3 z jednotky USB.
• Poté, co se objeví instalační okno systému Windows, stiskněte Shift + F10.
• V zobrazeném okně příkazového řádku zadejte příkaz „wpeutil reboot“ a zařízení se restartuje a načte Windows normálně.

Trvalé vyřešení problému

Pokud chcete, aby problém zmizel navždy, postupujte takto:

• Otevřete webový prohlížeč a přejděte na aka.ms/fixsp3ec
• Stáhněte soubor: fixsp3.zip
• Spusťte v počítači Průzkumník souborů a přejděte do složky Soubory ke stažení (tato složka je výchozí složkou, takže se může lišit v případě, že změníte výchozí umístění)
• Pravým tlačítkem myši klikněte na soubor fixp3.zip a vyberte příkaz „extrahovat vše“
• Po procesu extrakce se otevře okno a budete muset pravým tlačítkem kliknout na soubor fixsp3.cmd a zvolit Spustit jako správce
• Proces se spustí a implementuje nezbytnou opravu, která zabrání návratu chyby
• Restartujte zařízení a bude plně opraveno

Microsoft stále pracuje na trvalé opravě, která bude mít číslo sestavení 16294 nebo vyšší.