Zasekává se bezdrátová síťová karta vašeho počítače při získávání síťové adresy? Uživatelé Windows se nemohou v takovém případě připojit k internetu. Tento problém má také dopad na sdílení tiskárny a souborů. Pokud se jedná o známý scénář, můžete takto opravit chybu získání síťové adresy v systému Windows.

Počítač uvízl na získání síťové adresy

• Otevřete Poradce při potížích s internetovým připojením
• Vypněte firewall
• Zkontrolujte klienta DHCP
• Aktualizujte ovladač LAN (síťový adaptér)
• Vymažte mezipaměť DNS a obnovte IP adresu
• Resetujte protokol TCP / IP
• Vraťte Windows zpět do bodu obnovení

Otevřete Poradce při potížích s internetovým připojením

• Poradce při potížích s internetovým připojením by mohl trochu osvětlit a možná problém dokonce vyřešit. Chcete-li otevřít tento nástroj pro odstraňování problémů, stiskněte tlačítko Cortana na hlavním panelu systému Windows 10.
• Do vyhledávacího pole zadejte „odstraňování problémů“. Chcete-li otevřít níže zobrazené okno, vyberte možnost Poradce při potížích.

• Vyberte připojení k Internetu a stiskněte jeho tlačítko Spustit Poradce při potížích.
• V oknech Poradce při potížích klikněte na možnost Odstraňování problémů s připojením k internetu. Poradce při potížích může poté poskytnout některá možná řešení.

Vypněte firewall

Brány firewall systému Windows nebo třetích stran mohou blokovat porty 67 a 68 DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Protokol DHCP umožňuje automatické požadavky na IP adresu a síťové parametry. Vypnutím brány firewall zajistíte, že neblokují DHCP.

• Nejprve do vyhledávacího pole nabídky Cortana nebo Start zadejte klíčové slovo „firewall“.
• Klepnutím na položku Brána Windows Firewall otevřete kartu Ovládací panely, která je zobrazena níže.

• Kliknutím na Zapnout nebo vypnout bránu Windows Firewall otevřete kartu Přizpůsobit nastavení na snímku přímo níže.

• Vyberte obě možnosti Vypnout bránu Windows Firewall.
• Klepněte na tlačítko OK v dolní části karty Upravit nastavení.
• Pomocí ikon na hlavním panelu můžete vypnout brány antivirového softwaru třetích stran. Klepnutím pravým tlačítkem myši na ikonu hlavního panelu antivirového nástroje otevřete místní nabídku.
• Chcete-li antivirový software vypnout, vyberte v místní nabídce možnost Zakázat.

• Většinu antivirového softwaru můžete dočasně zakázat výběrem vhodného nastavení z jejich kontextových nabídek.
• Pokud vypnutí brány firewall vyřeší chybu získání síťové adresy, obnovte je do výchozí konfigurace. Brána Windows Firewall můžete obnovit na výchozí nastavení kliknutím na tlačítko Obnovit výchozí na kartě Firewall a stisknutím tlačítka Obnovit výchozí.

Zkontrolujte klienta DHCP

Pokud není klient DHCP zapnutý, váš počítač neobdrží žádné dynamické adresy IP. Zkontrolujte, zda je služba DHCP zapnutá. Takto můžete tuto službu nakonfigurovat.

• Stisknutím klávesy Win + klávesová zkratka R otevřete Spustit.
• Do pole Spustit zadejte 'services.msc' a stiskněte tlačítko OK.

• Poklepáním na klienta DHCP otevřete jeho okno vlastností zobrazené přímo níže.

• V rozevírací nabídce Typ spouštění vyberte možnost Automaticky, pokud již není vybrána.
• Klepnutím na Použít a OK potvrďte nové nastavení.

Aktualizujte ovladač LAN (síťový adaptér)

Aktualizace ovladačů je obvykle dobrý způsob, jak vyřešit problémy s hardwarem. To platí zejména pro zastaralejší notebooky nebo stolní počítače, které nemusí mít nejnovější ovladače. Chcete-li opravit chybu nelze získat síťovou adresu, můžete aktualizovat ovladač bezdrátové sítě LAN následujícím způsobem.

• Otevřete nabídku Win + X ve Windows 10 nebo 8 stisknutím klávesy Windows + klávesová zkratka X. Pokud vaše platforma Windows tuto nabídku nemá, zadejte do vyhledávacího pole „Správce zařízení“.
• Vyberte Správce zařízení v nabídce Win + X a otevřete okno zobrazené přímo níže.

• Poklepáním na Síťové adaptéry a klepnutím pravým tlačítkem myši na uvedené bezdrátové zařízení LAN otevřete jeho místní nabídku.
• Výběrem možnosti Aktualizovat ovladač otevřete okno Aktualizace ovladačů.

• Kliknutím na možnost Automaticky vyhledat aktualizovaný software ovladače získáte a nainstalujte nejnovější ovladač zařízení.
• Někteří preferují ruční stahování a instalaci ovladačů. To lze provést zadáním hardwarového zařízení uvedeného v okně Správce zařízení do vyhledávacího pole na webu výrobce síťového adaptéru.
• Pokud si nejste jisti, ze kterého webu výrobce stáhnout ovladač, klepněte pravým tlačítkem myši na bezdrátové zařízení LAN uvedené v okně Správce zařízení a vyberte Vlastnosti. Karta Obecné obsahuje podrobnosti o výrobci.

• Stáhněte si ovladač, který je kompatibilní s vaší platformou Windows, z webu výrobce. V okně Aktualizovat ovladač vyberte možnost Vyhledat ovladač v počítači ručně.
• Stisknutím tlačítka Procházet vyberte nový ovladač a kliknutím na tlačítko Další jej nainstalujte.

Vymažte mezipaměť DNS a obnovte IP adresu

Vymazáním mezipaměti DNS (Domain Name System) a obnovením adresy IP (internetový protokol) lze vyřešit problémy DHCP, abyste se mohli znovu připojit. Můžete vymazat mezipaměť a obnovit IP pomocí příkazového řádku. Stiskněte klávesu Win + klávesová zkratka X a v nabídce vyberte příkazový řádek (Admin). Poté zadejte do příkazového řádku následující příkazy a po zadání každého z nich stiskněte klávesu Return:

• ipconfig / flushdns
• ipconfig / release
• ipconfig / restore

Resetujte protokol TCP / IP

Resetování protokolu TCP / IP může také vyřešit problémy s připojením. Tím se obnoví výchozí konfigurace protokolu TCP / IP. TCP / IP můžete resetovat pomocí příkazového řádku následujícím způsobem.

• Otevřete příkazový řádek jako správce zadáním 'cmd' do vyhledávacího pole Windows a klepnutím pravým tlačítkem na příkazový řádek. Poté můžete vybrat možnost Spustit jako správce.

• Do příkazového řádku zadejte „netsh int ip reset resettcpip.txt“ a stiskněte klávesu Return.
• Alternativně můžete zadat „netsh int ip reset“ bez zadání cesty k souboru protokolu.

• Poté restartujte počítač nebo notebook.

Vraťte Windows zpět do bodu obnovení

Nástroj Obnovení systému v systému Windows vrátí OS zpět do vybraného bodu obnovení. Díky tomuto nástroji můžete obnovit systém Windows na datum, kdy nedošlo k žádnému problému s připojením. Obnovení systému obnoví nastavení sítě zpět na to, co bylo ve vybraném bodu obnovení.

• Obnovení systému otevřete stisknutím klávesy Win + klávesová zkratka R a spuštění.
• Do textového pole Run zadejte „rstrui“ a klikněte na tlačítko OK.

• Stiskněte tlačítko Další a vyberte možnost Zobrazit další body obnovení.
• Vyberte uvedený bod obnovení, který předchází chybě získání síťové adresy.

• Obnovení systému může také odebrat nějaký software. Klepnutím na Vyhledat postižené programy otevřete seznam softwaru, který bude odstraněn.
• Stisknutím tlačítka Další > Dokončit potvrďte bod obnovení a restartujte systém Windows.

Některá z výše uvedených řešení pravděpodobně opraví chybu získání síťové adresy a obnoví připojení k internetu. Problémy s připojením mohou také pomoci některé obslužné programy třetích stran, například LSP-Fix. V tomto článku naleznete další tipy, jak opravit připojení k internetu v systému Windows 10.