Pokud streamujete televizní pořad, vaši oblíbenou sérii nebo film a máte s Netflixem video, ale žádný zvuk, obvykle jde o obsah nebo připojení vašich reproduktorů.

Je důležité si uvědomit, že někdy je výkon streamování Netflix ovlivňován také počtem karet, aplikací a programů prohlížeče, které zabírají paměť počítače a prostředky pro zpracování.

Mezi některé možnosti rychlého řešení potíží, které můžete zkontrolovat, patří, zda jsou vaše reproduktory správně připojeny k vašemu přijímači, zda jsou konektory HDMI / optické konektory správně zapojeny, a obráťte konce kabelů nebo zkuste jiný kabel vyřešit problém se zvukem.

Pokud je však vaše hlasitost v pořádku nebo je-li zapnuta v přehrávači a počítači / zařízení Netflix a pokusili jste se přehrát jinou show nebo film, ale s Netflixem stále nemáte zvuk, můžete vyzkoušet více rychlých oprav a řešení.

Jak získám zvuk na Netflixu?

1. Nastavte zvuk na Studio Quality
2. Změňte nastavení zvuku
3. Přepněte na Stereo
4. Aktualizujte Microsoft Silverlight
5. Přepněte zvukový výstup na HDMI
6. Přeinstalujte zvukové ovladače

Řešení 1: Nastavte zvuk na kvalitu Studio

• Na pravém dolním konci hlavního panelu najděte ikonu reproduktoru a klikněte na ni pravým tlačítkem
• Klikněte na Přehrávací zařízení.
• Klepněte na reproduktor.

• Klikněte na Vlastnosti

• Klikněte na kartu Upřesnit

• Z rozbalovací nabídky vyberte 24 bit, 192000 Hz (Studio Quality).

• Stisknutím OK uložte nastavení.
• Zkuste znovu hrát Netflix a zjistit, zda je zvuk obnoven.

Řešení 2: Změňte nastavení zvuku

• Otevřete Netflix.
• Vyberte televizní pořad nebo film, který chcete sledovat.
• Během přehrávání show nebo filmu pohybujte myší po obrazovce počítače / zařízení.
• Klikněte na ikonu Dialog.
• Pokud je vybrán prostorový zvuk (5.1), změňte možnost na jinou než 5.1.
• Zkuste znovu hrát Netflix a zjistit, zda je zvuk obnoven.

Pokud změna nastavení zvuku na možnost jinou než 5.1 tento problém vyřeší, pokračujte v hraní 5.1 následujícím postupem:

Zkontrolujte nastavení zvuku vašeho zařízení

Pokud je nastavení zvukového výstupu nastaveno na stereofonní nebo lineární PCM, vyberte místo toho možnost kompatibilní s 5.1, ale pomoc s úpravou těchto nastavení získáte u výrobce počítače nebo zařízení.

Pokud je povolen zvuk 5.1

Pokud je při sledování pořadu nebo filmu povolen zvuk 5.1, vyberte během přehrávání možnost v nabídce Zvuk a titulky.

Poznámka: Ne každá epizoda nebo sezóna 5.1 podporované televizní show nebo seriálu může mít k dispozici 5.1. Můžete vyzkoušet dostupnost 5.1 v pozdějších ročních obdobích televizního pořadu pomocí rozbalovací nabídky Sezóna na stránce s popisem titulu.

Pokud používáte zařízení podporující zvuk 5.1

5.1 Digitální Dolby prostorový zvuk není momentálně podporován při streamování Netflixu v počítači pomocí Microsoft Silverlight nebo HTML5. Je však podporován v aplikaci Netflix pro Windows 8 a 10.

Chcete-li zkontrolovat, zda vaše zařízení podporuje zvuk 5.1, přejděte na libovolný originál Netflix a zkontrolujte, zda není k dispozici zvuk 5.1. Pokud tam není, pak vaše zařízení nemusí tuto funkci podporovat, nebo bude možná nutné ji zapnout.

Řešení 3: Přepněte na stereo

Pokud máte stále problémy s zvukem 5.1, nemusí být vaše aktuální nastavení podporováno. Chcete-li se vrátit ke streamování, zkuste přepnout na stereo jako alternativu k 5.1.

Řešení 4: Aktualizujte Microsoft Silverlight

Netflix používá Microsoft Silverlight, který lze aktualizovat prostřednictvím Windows Update nebo prostřednictvím webu společnosti Microsoft.

Upgradování, které je dobrým krokem pro řešení problémů, zajistí, že přehrávání zvuku a videa funguje co nejlépe.

Řešení 5: Přepněte zvukový výstup na HDMI

HDMI umožňuje přenášet zvukové a obrazové signály pomocí jednoho kabelu. Pokud se zvukový výstup automaticky nezmění na výstup HDMI, musíte jej ručně přepnout následujícím způsobem:

• Klikněte pravým tlačítkem na Start
• Vyberte Ovládací panely

• Vyberte hardware a zvuk

• Přejděte na Zvuk

• Klikněte na Spravovat zvuková zařízení

• V okně, které se otevře, vyberte zařízení popsané pomocí HDMI nebo digitálního zvuku a klikněte na Nastavit výchozí. Zelená značka zaškrtnutí by měla ukazovat, že toto zařízení je nyní vybraným výstupním zařízením.
• Klikněte na OK pro potvrzení a ukončení

Nemůžete otevřít ovládací panel? Podívejte se na tohoto podrobného průvodce a vyhledejte řešení.

Řešení 6: Přeinstalujte zvukové ovladače

• Klikněte pravým tlačítkem na Start
• Vyberte Správce zařízení

• Přejděte na Ovladače zvuku, videa a her

• Klikněte pravým tlačítkem a vyberte Odinstalovat u kterékoli položky uvedené pod položkou Zvuk / zvuk.
• Zaškrtněte možnost „ odstranit ovladač zařízení“
• Klikněte pravým tlačítkem na Start a vyberte Programy a funkce

• Vyhledejte zvukový software a odinstalujte jej a restartujte počítač. Po restartování se ovladač zařízení nainstaluje automaticky a poté můžete nainstalovat nejnovější zvukový software.

Aktualizace ovladačů je riskantní proces, protože si můžete stáhnout a nainstalovat nesprávnou verzi ovladače. To by mohlo vést k trvalému poškození vašeho systému. Abyste tomu zabránili, doporučujeme použít nástroj Tweakbit's Driver Updater.

Tento nástroj je schválen společností Microsoft a Norton Antivirus a můžete postupovat podle tohoto rychlého průvodce, jak to provést.

1. 1. Stáhněte a nainstalujte TweakBit Driver Updater
   2. Po instalaci program automaticky spustí kontrolu zastaralých ovladačů počítače. Driver Updater zkontroluje nainstalované verze ovladače proti cloudové databázi nejnovějších verzí a doporučí správné aktualizace. Vše, co musíte udělat, je čekat na dokončení skenování.

      

   3. Po dokončení kontroly dostanete zprávu o všech problémových ovladačích nalezených na vašem PC. Zkontrolujte seznam a zjistěte, zda chcete aktualizovat každý ovladač jednotlivě nebo všechny najednou. Chcete-li aktualizovat jeden ovladač najednou, klikněte na odkaz „Aktualizovat ovladač“ vedle názvu ovladače. Nebo jednoduše klikněte na tlačítko „Aktualizovat vše“ dole a automaticky nainstalujte všechny doporučené aktualizace.

      Poznámka: Některé ovladače musí být nainstalovány ve více krocích, takže budete muset několikrát stisknout tlačítko „Aktualizovat“, dokud nebudou nainstalovány všechny jeho součásti.

Zřeknutí se odpovědnosti: některé funkce tohoto nástroje nejsou zdarma.

Dejte nám vědět, zda některá z řešení pomohla, když se Netflixem nezazní zvuk, zanecháním komentáře v sekci níže.

Nechte také nějaké další návrhy nebo dotazy, které můžete mít, a my se určitě zkontrolujeme.