Někteří uživatelé Windows 10 narazili na problém, když se snažili používat své tiskárny.

Proces tisku je blokován problémem se systémem, což znamená, že tiskárna je v chybovém stavu.

Co to znamená, když je tiskárna v chybovém stavu? Obvykle je tento problém způsoben nastavením systémových oprávnění, poškozenými ovladači nebo systémovými konflikty.

Abychom vám pomohli tento problém vyřešit, sestavili jsme tohoto průvodce řešením problémů.

Jak dostanu tiskárnu z chybového stavu?

1. Proveďte změny nastavení portů

1. Stiskněte klávesu s logem Windows + R na klávesnici> napište devmgmt.msc a stiskem klávesy Enter otevřete Správce zařízení
2. V horní nabídce klikněte na Zobrazit > vyberte možnost Zobrazit skrytá zařízení
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na Porty (COM a LPT) > vyberte Propriety

   

4. V okně Vlastnosti otevřete kartu Nastavení portu
5. Vyberte Použít jakékoli přerušení přiřazené k portu
6. Zaškrtněte políčko vedle Povolit starší detekci Plug and Play > klikněte na OK
7. Restartujte počítač a zjistěte, zda problém vyřešil

2. Zkontrolujte, zda je tiskárna online

1. Otevřete Ovládací panely> vyberte Zařízení a tiskárny
2. Vyberte Tiskárna
3. Pokud vidíte, že vaše tiskárna má stav offline, klepněte na něj pravým tlačítkem a vyberte možnost Použít tiskárnu online

   

4. Pokud bylo možné přejít online, zobrazí se namísto režimu offline zpráva Připraveno.