Podle společnosti Microsoft se 69% britských uživatelů PC stalo obětí podvodů technické podpory, které zahrnují nevyžádané telefonní hovory, e-maily, vyskakovací okna nebo přesměrování. Překvapivě 1 z 10 uživatelů padne na podvody a někteří dokonce ztratili peníze.

Překvapivě, illennials ve věku 18 a 34 roků byl více pravděpodobně klamán spíše podpůrnými podvody než starší, což by mohlo být způsobeno tím, že uživatelé uvedené věkové skupiny mají užší alianci k tech.

Starší občané byli konkrétně zaměřeni prostřednictvím kampaní za studena, aby je vyděsili v placení za fiktivní bezpečnostní problém, zatímco moderní podvody využívají přístup k vyskakovacím reklamám online. Mezi běžné taktiky podvodů patří e-maily, vyskakovací okna a nyní přesměrování. Nejnovější studie zřejmě ukazuje, že změna strategie se zdá být účinná pro podvodníky, a polovina uživatelů ve věku mezi 18 a 34 lety „pokračuje v podvodné interakci“ poté, co byla vystavena podvodům.

Takovým podvodům by se dalo zabránit, kdyby si lidé byli dostatečně vědomi toho, že Microsoft by nikdy nevytvořil přímé komunikační spojení se svými zákazníky, ať už prostřednictvím e-mailu, hovoru nebo zprávy; je na uživateli zahájit komunikaci se společností Microsoft. Ale s ohledem na nedávné výsledky to vypadá, že mladá potřeba získat dostatečné vzdělání o přístupech falešné technické podpory.

Bez ohledu na použitou metodu zůstává cíl stejný: získat přístup k počítači oběti a provádět škodlivé akce, které zahrnují instalaci malwaru, únos osobních a finančních informací, vypnutí antivirové ochrany nebo instalaci softwaru, který hackerům umožňuje přístup k počítači dobře poté, co končí takzvaná „podpora relace“.

Společnost Microsoft doporučuje svým uživatelům, aby nikomu nedovolili přístup k jejich osobním informacím ani nezískali kontrolu nad svými počítači před řádným ověřením totožnosti a aby si vedli záznamy o kontaktních informacích potenciálních podvodníků, aby je mohli nahlásit policii.

"Jakákoli komunikace, kterou s vámi máme, musí být zahájena vámi, " dodává Microsoft. "Technická podpora by vás neměla kontaktovat jako první - nikdy."

Microsoft často provádí hluboké studie a navrhuje, že klíčovými cílovými oblastmi pro podporu podvodů jsou USA, Indie a Čína.

V Indii mělo 80% uživatelů podvodnou zkušenost a 22% z nich skončilo finanční ztrátou. Navíc americká populace příliš nezanikla, když masivní 79% uživatelů narazilo na podvod a 20% z nich přišlo o peníze. Ve srovnání s tím Britové, Australané, Kanaďané a Evropané dělají mnohem lépe a méně pravděpodobně byli vystaveni podvodům.

Pokud jde o ochranu uživatelů, jednotka Microsoftu pro digitální zločiny vyšetřuje podvody a podvody technické podpory, které loví naivní uživatele, a také podporuje orgány činné v trestním řízení a vládní agentury na ochranu spotřebitele v jejich úsilí proti podvodníkům.