V posledních letech měl Microsoft spoustu problémů s hardwarem. Série Surface Pro byly inzerovány jako hlavní konkurenti MacBooků a Chromebooků, ale alespoň v hardwarovém oddělení nedosáhli. Jednou z nejčastějších vysilujících chyb na Surface Pro 4 je černá obrazovka smrti poté, co uživatelé uvedli zařízení do režimu spánku nebo hibernace.

Surface Pro 4 přilepená na černé obrazovce smrti?

Přestože mnoho technicky zdatných uživatelů upozornilo na problém se softwarem, nikdy jsme nenašli řešení související se softwarem pro tento nežádoucí výskyt. Alespoň pokud chcete zachovat režim spánku jako možnost. Vždy můžete přejít na Možnosti napájení a v nabídce Upřesnit povolit režim spánku a místo toho se držet.

• PŘEČTĚTE SI SI také: Oprava: Povrchové pero nebude fungovat s Surface Pro 4

Dvě řešení (která fungují pro většinu uživatelů) se týkají řešení hardwaru. Špatná věc na tom je - kromě zřejmého zvláštního úsilí, které musí uživatel prémiového zařízení vyřešit, to nevyřeší navždy. Nemusí to vůbec vyřešit a bude nutný záruční servis.

Zkuste vyjmout napájecí adaptér a zcela vybijte baterii. Potom asi na minutu podržte tlačítko napájení. Poté připojte adaptér a zkuste přepnout SP4 do režimu spánku. Dalším řešením je zahřát Surface Pro 4, ale nedoporučujeme jej, protože by to mohlo vést k vážným problémům a mohlo by to ovlivnit vaši záruku.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Surface Pro se v systému Windows 10 nepřipojí k Wi-Fi

S výjimkou těchto dvou jsme nemohli najít řešení ani řešení, které by problém definitivně vyřešilo. Pokud víte o alternativním řešení použitelném v tomto scénáři, neváhejte a sdělte nám to v sekci komentářů níže.