Zdá se, že se Xbox One trápí rozšířená černá závada, která právě teď ovlivňuje způsob načítání řídicího panelu z webu, což způsobuje, že některé oddíly jsou prázdné. Pokud jste jedním z uživatelů, kteří zažívají černou obrazovku smrti na Xbox One, jsou zde k dispozici řešení od společnosti Microsoft.

Jak vyřeším problémy s černou obrazovkou na konzole Xbox One

1. Prázdná obrazovka po návratu na domovskou stránku
2. Prázdná obrazovka při sledování disku Blu-ray
3. Prázdná obrazovka po zapnutí konzoly
4. Použití AVR v nastavení
5. Požádejte o opravu
6. Další metody

1. Prázdná obrazovka po návratu na domovskou stránku

1. Chcete-li konzolu vypnout, podržte stisknuté tlačítko Xbox na přední straně konzoly po dobu přibližně 10 sekund.
2. Chcete-li konzolu znovu zapnout, stiskněte tlačítko Xbox na konzole nebo tlačítko Xbox na bezdrátovém ovladači Xbox One.

2. Prázdná obrazovka při sledování disku Blu-ray

Obrazovka Xbox One může být také prázdná, pokud je její výstup videa nastaven na Povolit 24 Hz. Vypnout Povolit 24 Hz:

1. Průvodce otevřete stisknutím tlačítka Xbox na bezdrátovém ovladači.
2. Klikněte na Všechna nastavení.
3. Vyberte Zobrazení a zvuk.
4. Klikněte na Možnosti videa.
5. Poté výběrem možnosti Povolit 24 Hz toto nastavení vypněte.

3. Prázdná obrazovka po zapnutí konzoly

• Zkontrolujte, zda je váš televizor nastaven na správný vstupní signál (HDMI).
• Ujistěte se, že připojení kabelu HDMI k vaší konzoli je bezpečné.
• Zkontrolujte, zda je kabel HDMI k televizoru bezpečný.
• Zkontrolujte, zda je kabel HDMI připojen k portu „out to TV“ na konzole.
• Proveďte studené spuštění konzoly Xbox One tak, že podržíte tlačítko napájení na přední straně konzoly po dobu 10 sekund a poté jej znovu zapnete.
• Můžete také obnovit nastavení zobrazení:
  1. Pokud je v konzole Xbox One disk, vyjměte jej.
  2. Stisknutím a podržením tlačítka Xbox na konzole po dobu pěti sekund konzolu vypnete.
  3. Stiskněte a podržte tlačítko Xbox a tlačítko Eject, dokud neuslyšíte pípnutí pro zapnutí konzoly. Okamžitě uslyšíte jedno pípnutí a druhé pípnutí o 10 sekund později. (Nezapomeňte, že se tím spustí konzola v režimu s nízkým rozlišením (640 × 480). Toto nastavení můžete resetovat pomocí Nastavení > Displej a zvuky > Možnosti videa > Rozlišení TV.)
  4. Změňte svůj televizor připojený k HDMI, pokud jste povinni provést tyto kroky při každém spuštění.
• Připojte kabel HDMI do jiného portu HDMI na televizoru.
• Připojte konzolu k televizoru pomocí jiného kabelu HDMI.
• Připojte konzolu k jinému televizoru.

4. Použití AVR v nastavení

Pokud připojíte svůj Xbox One k audio-video přijímači, který je připojen k vaší televizi, ale přesto nemáte žádný zvuk, je zde oprava:

1. Zapněte zařízení v následujícím pořadí:
   1. Nejprve zapněte televizi.
   2. Jakmile váš televizor zobrazuje obrázek, zapněte AVR.
   3. Zapněte konzolu Xbox One.
2. Pomocí tlačítka Input na dálkovém ovladači televizoru otočte vstupní zdroj AVR mimo Xbox One a poté zpět na HDMI nebo HDMI2 a poté zpět na HDMI1.
3. Restartujte AVR.
4. Nastavte televizor připojený k HDMI:
   1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
   2. Zvolte Nastavení.
   3. Klikněte na Zobrazit a zvuk.
   4. Vyberte Video výstup.
   5. Klikněte na připojení k TV.
   6. Vyberte možnost HDMI.

5. Požádejte o opravu

Pokud výše uvedená řešení problém nevyřeší, požádejte o opravu v Podpora zařízení:

1. Přihlaste se k účtu Microsoft a vyberte problém se zařízením.
2. V části Pro které zařízení? vyberte konzolu Xbox One nebo ji zaregistrujte.
3. Klikněte na Zobrazit problém a vyberte Další.
4. Na další stránce uveďte podrobnosti o problému v poli Popište svůj problém.
5. Na základě popsaného problému musíme vytvořit servisní objednávku, která nahradí vaše zařízení, klikněte na Další.
6. Postupujte podle pokynů k dokončení vaší servisní zakázky.

6. Další metody

Existuje několik dalších metod, které vám pomohou vyřešit problém s Xbox One BSOD:

• Otevřete průvodce, stiskněte „Domů“ a poté přejděte na jinou kartu mimo hlavní řídicí panel, abyste zabránili výskytu chyby.
• Můžete také nastavit konzoli do režimu offline odpojením od Xbox Live.

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v dubnu 2017 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován kvůli čerstvosti, přesnosti a komplexnosti.