Mnoho uživatelů aktualizace Windows 10 April Update si stěžovalo na problémy s tiskárnou a skenerem. Podle zpráv dostupných na fóru Microsoftu tyto problémy převládají u tiskových a skenovacích zařízení Samsung.

Společnost HP, nový vlastník postižených zařízení Samsung, problém již eskalovala na společnost Microsoft, protože k tomu došlo krátce poté, co uživatelé nainstalovali do svých počítačů nejnovější verzi systému Windows 10.

Je to měsíc, co jsem skener nepoužíval. Včera poté, co jsem se pokusil použít, stále jsem obdržel následující zprávu: Chyba I / O při komunikaci se zařízením.Počkejte prosím a zkuste skenování znovu.Pokud to nepomůže, vypněte zařízení, poté jej zapněte a vyčkejte zahřívá se.

Vyhledal jsem na internetu, zdá se, že mnoho lidí má stejný problém po aktualizaci systému Windows výše. Také kontaktoval společnost HP, která je novým vlastníkem tiskáren Samsung, a bylo jí řečeno, že společnost HP eskalovala záležitost na společnost Microsoft, protože k tomu došlo po nedávné aktualizaci. HP tvrdí, že problém s mikrosofty není jejich.

Přestože neexistuje žádné oficiální řešení tohoto problému, uživatelé navrhli několik řešení, která by mohla problém vyřešit. Pokud však chcete vyřešit problémy s tiskárnou a skenerem v systému Windows 10 v1803, potřebujete také trochu štěstí. Uvádíme však několik řešení navržených uživateli, protože některá z nich vám mohou problém vyřešit.

Opravte problémy s tiskárnou a skenerem v systému Windows 10

1. Stáhněte si nejnovější ovladače OEM pro Windows

Uživatelé navrhli, že stažením nejnovějšího možného balíčku ovladačů OEM pro Windows může být tato chyba vyřešena. Po stažení nainstalujte balíček ovladačů v režimu kompatibility.

2. Zakažte program Windows Defender

Jiní uživatelé navrhli, že viníkem může být program Windows Defender a problém by měl vyřešit vypnutím při používání tiskárny nebo skeneru.

3. Spusťte Poradce při potížích s tiskárnou a hardwarem

Ve výjimečných případech vám může pomoci vyřešit vestavěný Poradce při potížích s tiskárnou a hardwarem Windows 10. Přejděte do části Nastavení> Aktualizace a zabezpečení> Poradce při potížích a spusťte tyto dva nástroje pro odstraňování problémů.

Pokud jste narazili na jiná řešení, jak tento problém vyřešit, dejte nám vědět v komentářích níže. Jakmile budou k dispozici nové informace, aktualizujeme tuto příručku.