Norton Antivirus je plně kompatibilní s Windows 10 počínaje verzí 22.5.2.15 vydanou 20. července 2015. Antivirus nepodporuje sestavení Windows 10, ale kromě toho byste se neměli setkat s chybami nebo chybami při spuštění Norton ve Windows 10.

Vzhledem k tomu, že svět není dokonalý, někdy uživatelé hlásí chyby Norton, které jim brání v používání antiviru ve Windows 10.

Jak mohu opravit chyby Norton v systému Windows 10? Nejjednodušším řešením je stažení nástroje pro opravu Norton. Problémy s Nortonem se častěji objevují po částečné nebo vadné instalaci. Pokud to váš problém nevyřeší, spusťte nástroj Norton Remove and Reinstall nebo zkontrolujte nastavení síťového proxy.

Níže uvádíme nejčastější chyby antivirového programu Norton, se kterými se uživatelé mohou setkat, a dostupné opravy.

Co dělat, když mám problémy s Norton ve Windows 10:

1. Norton nelze najít v systému Windows 10
2. Antivirus Norton se nespustí
3. Nainstalujte aktualizovanou verzi zprávy Norton pro Windows 10
4. Chyba Norton: 8504, 104
5. Chyba Norton: 3048, 3
6. Chyby Norton 8506, 421 a 3039, 65559
7. Chyba Norton 8505, 129

1. Nelze najít Norton ve Windows 10

1. Stáhněte si Nortonův opravný nástroj.
2. Klikněte pravým tlačítkem myši na exe. a vyberte Spustit jako správce
3. Objeví se okna informující, že se chystá instalace aktualizované verze Norton Antivirus
4. Klepněte na tlačítko Další a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud se okno aktualizace neobjeví, přejděte do svého účtu Norton a nainstalujte antivirový program odtud:

1. Přihlaste se ke svému účtu
2. Přejděte na Nastavení > Stáhnout Norton
3. Klikněte na A gree & Download.

2. Antivirus Norton se nespustí

1. Stáhněte si nástroj Norton Remove and Reinstall. Pokud máte Norton Family, odinstalujte tento program před stažením tohoto nástroje.
2. Poklepejte na ikonu nástroje> přijměte licenční podmínky.
3. Klikněte na Odebrat a znovu nainstalovat > vyberte Pokračovat.
4. Klepnutím na Restartovat nyní dokončete proces odinstalace.
5. Po restartu postupujte podle pokynů na obrazovce a přeinstalujte antivirový program Norton.

• PŘEČTĚTE SI také: Proč Norton Antivirus nefunguje ve Windows 10 Insider buildů

3. Nainstalujte aktualizovanou verzi zprávy Norton pro Windows 10

1. Stáhněte si Nortonův opravný nástroj a spusťte jej, jak je popsáno výše.
2. Stáhněte si nástroj Norton Remove and Reinstall a postupujte podle výše uvedených kroků.

4. Nortonova chyba: 8504, 104

Je pravděpodobné, že k této chybě dojde, pokud používáte jiný bezpečnostní program nebo pokud během upgradu antiviru došlo k chybě při instalaci.

1. Použijte nástroj Norton Remove and Reinstall a spusťte jej pro odstranění Norton.
2. Odinstalace nástrojů zabezpečení Symantec, které nejsou součástí programu:
   1. Přejděte na Ovládací panely > Odinstalovat nebo změnit program a odeberte všechny programy, které nesouvisí se společností Symantec.
3. Aktualizace grafického ovladače videa:
   1. Přejděte do Správce zařízení > Adaptéry zobrazení

      

   2. Klepněte pravým tlačítkem myši na grafickou kartu HD > Vlastnosti
   3. Na kartě Ovladač zkontrolujte dostupné aktualizace
   4. Pokud jsou k dispozici aktualizace ovladačů, stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi ovladače grafické karty.
   5. Restartujte počítač.

• PŘEČTĚTE SI také: Jak odinstalovat Norton Antivirus ve Windows 10: Průvodce od začátku do konce

5. Nortonova chyba: 3048, 3

Tato chyba se objeví, když nebyla stažena nejnovější aktualizace antiviru Norton.

1. Spusťte Norton.
2. Přejděte na Zabezpečení > LiveUpdate.
3. Počkejte na dokončení aktualizace a klikněte na OK.
4. Spusťte aktualizaci LiveUpdate, dokud se na obrazovce neobjeví zpráva „ Váš produkt Norton má nejnovější aktualizace ochrany “.
5. Restartujte počítač.
6. Pokud výše uvedené akce váš problém nevyřeší, spusťte nástroj Norton Remove and Reinstall.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Norton Antivirus se v systému Windows 10 neaktualizuje

6. Chyby Norton 8506, 421 a 3039, 65559

1. Restartuj svůj počítač.
2. Spusťte nástroj Norton Remove and Reinstall a podle pokynů na obrazovce odstraňte antivirus a znovu jej nainstalujte.
3. Pokud to problém nevyřeší, stáhněte a spusťte aplikaci Norton Power Eraser:
   1. Poklepejte na soubor NPE.exe.
   2. Klikněte na Ano nebo Pokračovat> přijměte licenční smlouvu.
   3. V okně Norton Power Eraser vyberte nežádoucí prověřování aplikací.

      Po dokončení skenování se výsledky zobrazí v okně Testování nechtěných aplikací dokončeno.

   4. Klikněte na Odinstalovat a postupujte podle pokynů na obrazovce.
   5. Restartujte počítač.

7. Chyba Norton 8505, 129

Zkontrolujte nastavení síťového proxy

1. Do vyhledávacího pole zadejte „ Možnosti Internetu “ a poté stiskněte klávesu Enter. Otevře se okno možností Internetu.

   

2. Přejděte na kartu Připojení > vyberte nastavení LAN.
3. V poli Nastavení LAN zkontrolujte, zda není vybrána žádná z polí serveru proxy.
4. Klikněte na OK> Použít> OK.

Konfigurace nastavení síťového připojení v systému Windows

1. Přejděte do Centra sítí a sdílení

   

2. Klepněte pravým tlačítkem myši na aktivní síťový adaptér> klepněte pravým tlačítkem myši na Vlastnosti.
3. V okně Vlastnosti síťového připojení > Přejít na Toto připojení používá následující položky> klepněte na Internetový protokol (TCP / IP) nebo Internetový protokol verze 4 (TCP / IPv4).
4. Klikněte na Vlastnosti.
5. Do polí Preferovaný server DNS a Alternativní server DNS zadejte dvě adresy IP Norton ConnectSafe:
   • Preferované DNS: 199.85.126.10
   • Alternativní DNS: 199.85.127.10
   • Klikněte na OK.
6. Pokud tato akce problém nevyřeší, spusťte skenování pomocí aplikace Norton Power Eraser.

Dobrý antivirus je velmi důležitý, pokud vám záleží na vašem soukromí a bezpečnosti. Norton je jedním z nejlepších, ale pokud s ním narazíte na nějaké problémy, nezapomeňte je vyřešit co nejdříve.

Pokud jste také uživatelem Norton, můžete nám v sekci níže sdělit, jaké chyby jste našli a jak jste je vyřešili.

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v červenci 2016 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován kvůli čerstvosti, přesnosti a komplexnosti.