Několik uživatelů Gmailu zjistilo, že v systému Windows 10 nemohou stahovat soubory připojené k jejich e-mailům. Dokumenty se přestanou stahovat po výběru pro uložení na pevný disk.

Pokud je to známý scénář, můžete takto opravit přílohy Gmailu, které se nestahují.

Co mám dělat, když se přílohy Gmail nestáhnou ani neuloží v systému Windows 10?

1. Zkontrolujte, zda Gmail podporuje váš prohlížeč
2. Aktualizujte prohlížeč
3. Zrušte zaškrtnutí políčka Neukládat šifrované stránky na disk
4. Vypněte nastavení Gmail Labs
5. Vypněte antivirový software
6. Vymažte mezipaměť prohlížeče

1. Zkontrolujte, zda Gmail podporuje váš prohlížeč

Nejprve zkontrolujte, zda otevíráte e-maily Gmail v jednom z podporovaných prohlížečů. Gmail funguje v prohlížečích Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer a Edge.

Vivaldi, Maxthon a Opera proto nepatří mezi prohlížeče podporované Gmailem. Upozorňujeme také, že Gmail vyžaduje v prohlížečích zapnutý JavaScript a cookies.

2. Aktualizujte prohlížeč

Dále se ujistěte, že váš prohlížeč je nejaktuálnější verzí. Google Chrome můžete aktualizovat stisknutím tlačítka Přizpůsobit Google Chrome a výběrem možnosti Nápověda > O prohlížeči Google Chrome.

Pokud nejde o nejnovější verzi, prohlížeč se automaticky aktualizuje. Můžete také zajistit, aby jakýkoli prohlížeč byl nejaktuálnější verzí stažením jeho instalačního programu z jeho webových stránek a opětovným nainstalováním softwaru.

3. Zrušte zaškrtnutí nastavení „Neukládat šifrované stránky na disk“

• Někteří uživatelé Gmailu opravili e-mailové přílohy Gmailu, které se nestahují, zrušením výběru možnosti Neukládat šifrované stránky na disk. V systému Windows 10 to můžete provést stisknutím tlačítka na hlavním panelu Cortana a zadáním klíčového slova „možnosti Internetu“ do vyhledávacího pole.
• Klepnutím otevřete okno Možnosti Internetu zobrazené přímo níže.

• Poté klikněte na záložku Upřesnit na snímku přímo pod.

• Nyní zrušte zaškrtnutí možnosti Neukládat šifrované stránky na disk, pokud je vybrána.

4. Vypněte nastavení Gmail Labs

Gmail obsahuje řadu experimentálních nastavení v Gmailu Labs. Jsou to však pouze experimentální nastavení, která nemusí vždy fungovat. Pokud máte vybráno mnoho nastavení Labs Gmailu, vypnutí těchto možností může opravit přílohy Gmailu.

Rychlý způsob, jak tyto možnosti vypnout, je přidat 'labs = 0' na konec URL Gmailu. Tyto možnosti však můžete také upravit ručně následovně.

• Stisknutím tlačítka Nastavení v Gmailu a výběrem Nastavení z jeho nabídky otevřete níže uvedenou kartu Obecné.

• Klepnutím na kartu Labs otevřete možnosti Gmailu Labs na snímku přímo níže.

• Nyní můžete tyto možnosti zrušit výběrem přepínače Zakázat u každé z nich.
• Stisknutím tlačítka Uložit změny potvrďte nové nastavení.

Věděli jste, že váš antivirový program může blokovat e-maily? V této příručce naleznete další informace a rychle je opravíte.

Obvykle to můžete udělat klepnutím pravým tlačítkem myši na ikony hlavního panelu antivirových nástrojů a výběrem možnosti zakázání nebo ukončení z jejich kontextových nabídek. Můžete také odebrat antivirový balíček ze spuštění systému Windows následujícím způsobem.

• Klepněte pravým tlačítkem myši na hlavní panel a v místní nabídce vyberte položku Správce úloh.
• Vyberte kartu Po spuštění, která je zobrazena na obrázku níže.

• Nyní vyberte antivirový program a stiskněte tlačítko Zakázat.
• Potom můžete restartovat Windows.
• Poté otevřete e-mail Gmail a stáhněte přílohu.

6. Vymažte mezipaměť prohlížeče

Vymazání mezipaměti prohlížeče může být často účinným řešením pro celou řadu webových problémů a uvolňuje místo na pevném disku. Vymazání mezipaměti se v jednotlivých prohlížečích liší. Vyrovnávací paměť Chrome však můžete vymazat následujícím způsobem.

• Nabídku otevřete stisknutím tlačítka Přizpůsobit Google Chrome v pravém horním rohu prohlížeče.
• Klepnutím na Nastavení otevřete níže uvedenou kartu.

• Klepnutím na tlačítko Upřesnit rozbalte kartu Nastavení.
• Výběrem možnosti Vymazat data prohlížení otevřete okno ve snímku přímo pod ním.

• Zaškrtněte políčko Obrázky a soubory s mezipamětí a stiskněte tlačítko Vymazat data.
• Po vymazání mezipaměti restartujte Chrome.

Chcete-li také vymazat údaje automatického vyplňování v prohlížeči Google Chrome, podívejte se na tohoto specializovaného průvodce, který vám to pomůže.

Toto je několik řešení, která mohou opravit přílohy Gmailu, které se nestahují. Můžete také uložit dokumenty připojené k e-mailům na Disk Google a odtud je stáhnout.

Tento úžasný článek také poskytuje další tipy, jak opravit soubory, které se nepřipojují k e-mailům v Gmailu, proto si je nezapomeňte vyzkoušet.

Pokud máte nějaké další návrhy nebo dotazy, zanechte je v sekci komentářů a my se určitě podíváme.