Společnost Microsoft vydala aktualizaci pro program Windows Defender ve stejný den, kdy vydala aktualizaci Anniversary, ale více než týden po události se někteří uživatelé stále pokoušejí nainstalovat aktualizaci KB2267602.

Stěžují si, že se aktualizace programu Windows Defender nenainstaluje kvůli chybovému kódu 0x80070643.

Ve skutečnosti tato chyba náhodně trápí uživatele programu Windows Defender již více než rok, ale společnost Microsoft nebyla schopna nabídnout spolehlivé vysvětlení, proč se tato chyba objevuje, natož opravu.

Soudě podle počtu názorů z prvního vlákna fóra Microsoft týkajícího se chyby 0x80070643 není nadsázkou konstatovat, že desítky tisíc uživatelů narazily na tento nepříjemný chybový kód.

Oprava: 0x80070643 Chyba aktualizace programu Windows Defender

Program Windows Defender nabízí spolehlivou ochranu, ale pokud chcete počítač chránit, je důležité pravidelně aktualizovat program Windows Defender.

Naneštěstí se mohou vyskytnout problémy s aktualizací. Pokud jde o problémy, jedná se o některé z běžných problémů, které uživatelé nahlásili:

• Aktualizace programu Windows Defender se nezdařila - Pokud aktualizace programu Windows Defender selže, může být problém antivirový nástroj jiného výrobce. Pokud váš předchozí antivirový program není zcela odstraněn, někdy zbylé soubory mohou narušovat program Windows Defender a způsobit tento problém. Chcete-li problém vyřešit, jednoduše odstraňte všechny zbylé soubory a problém by měl být vyřešen.
• Aktualizace programu Windows Defender uvízla - Někdy se váš program Windows Defender může během procesu aktualizace zaseknout. Pokud k tomu dojde, nezapomeňte opravit systémové soubory pomocí skenování SFC i DISM.
• Připojení aktualizace Windows Defender se nezdařilo - Pokud se při pokusu o aktualizaci Windows Defender zobrazí tato chybová zpráva, může být problém bránou firewall třetí strany, proto ji vypněte nebo odinstalujte.
• Aktualizace programu Windows Defender se nenainstaluje - Pokud se aktualizace programu Windows Defender nenainstaluje, může jít o problémovou aplikaci. Problém však můžete vyřešit jednoduše provedením čistého spuštění.
• Program Windows Defender není aktualizován - Několik uživatelů tvrdí, že tento problém může být způsoben součástmi systému Windows Update. Zkuste je resetovat a zkontrolujte, zda se tím problém nevyřeší.

Řešení 1 - Používejte nástroje pro odstraňování specifické pro antivirové programy

Při odinstalaci antivirového řešení třetí strany pomocí možnosti Odinstalovat z ovládacího panelu je možné, že některé soubory zůstanou nezjištěny, což vám zabrání řádnému spuštění programu Windows Defender nebo instalaci aktualizací.

Před instalací programu Windows Defender si prohlédněte tento seznam nástrojů pro odebrání antiviru a spusťte nástroj, který je k dispozici pro antivir, který jste použili.

I když jste již odinstalovali předchozí antivirový program a program Windows Defender používáte již nějakou dobu bez problémů, mohou zbytky vašeho předchozího antiviru způsobit chybu 0x80070643.

Úplně odinstalujte staré antivirové programy, restartujte počítač a program Windows Defender by měl být schopen nainstalovat nejnovější aktualizace.

Antivirus nebo jakékoli zbylé soubory můžete také odebrat pomocí odinstalačního softwaru. Tyto aplikace jsou speciálně navrženy tak, aby odebraly vybranou aplikaci společně se všemi jejími soubory a položkami registru.

V důsledku toho bude aplikace zcela odstraněna z vašeho PC.

Na trhu je k dispozici mnoho skvělých odinstalačních nástrojů, ale ty nejlepší jsou odinstalační programy IOBit a odinstalační programy Revo, takže neváhejte vyzkoušet některý z těchto nástrojů.

Řešení 2 - Zkontrolujte systémové soubory

Nástroj Kontrola systémových souborů opravuje poškození v systémových souborech. Pomocí tohoto nástroje můžete ověřit, zda je program Windows Defender poškozen nebo ne, což by mohlo vysvětlit, proč nelze aktualizace nainstalovat.

Chcete-li provést skenování SFC, musíte provést následující:

1. Stiskněte klávesy Windows + X a v nabídce vyberte příkazový řádek (Admin). Můžete také použít PowerShell (Admin).

   

2. Zadejte příkaz sfc / scannow > hit ENTER > počkejte na dokončení skenování.

   

Pokud nemůžete spustit skenování SFC nebo pokud problém nevyřešil SFC, možná budete muset místo toho použít skenování DISM. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Spusťte příkazový řádek jako správce.
2. Nyní spusťte DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth a spusťte jej stisknutím klávesy Enter.

   

3. Nyní bude zahájeno skenování DISM. Mějte na paměti, že tento test může trvat až 20 minut nebo déle, takže jej nepřerušujte.

Po dokončení skenování DISM zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud problém přetrvává nebo pokud jste dříve nemohli spustit skenování SFC, zkuste test SFC spustit znovu a zkontrolujte, zda se tím problém nevyřeší.

Řešení 3 - Proveďte čisté spuštění

Aplikace třetích stran mohou někdy zasahovat do systému Windows a způsobit selhání aktualizace programu Windows Defender a zobrazení chyby 0x80070643.

Můžete však být schopni problém vyřešit jednoduše provedením čistého spuštění. To je poměrně jednoduché a můžete to udělat pomocí následujících kroků:

1. Stiskněte klávesy Windows + R a zadejte msconfig. Stiskněte klávesu Enter nebo klepněte na tlačítko OK.

   

2. Zobrazí se okno Konfigurace systému. Přejděte na kartu Služby a zaškrtněte políčko Skrýt všechny služby společnosti Microsoft. Nyní klikněte na tlačítko Zakázat vše.

   

3. Nyní přejděte na kartu Po spuštění a klikněte na Otevřít Správce úloh.

   

4. Nyní se zobrazí seznam spouštěcích aplikací. Vyberte první položku v seznamu, klepněte na ni pravým tlačítkem a v nabídce vyberte příkaz Zakázat. Nyní tento krok opakujte pro všechny spouštěcí aplikace.

   

5. Jakmile zakážete všechny spouštěcí aplikace, zavřete Správce úloh a přejděte zpět do okna Konfigurace systému. Klepnutím na Použít a OK uložte změny. Nyní restartujte počítač.

   

Po restartování počítače zkontrolujte, zda se problém stále neobjevuje. Pokud tomu tak není, vraťte se postupně a aktivujte deaktivované aplikace a služby, dokud nenajdete ten, který problém způsobuje.

Jakmile ji najdete, odstraňte ji nebo ji deaktivujte a problém bude trvale vyřešen.

Řešení 4 - Restartujte službu Centrum zabezpečení

1. Stiskněte klávesu Windows + R > spusťte Run. Zadejte services.msc > stiskněte Enter.

   

2. V části Služby vyhledejte Centrum zabezpečení.
3. Klikněte pravým tlačítkem na Centrum zabezpečení > klikněte na Restartovat.

   

Řešení 5 - Proveďte konečnou ruční aktualizaci

1. Přejděte na portál společnosti Malware Protection Center společnosti Microsoft.
2. Postupujte podle pokynů k tomuto dopisu a stáhněte a nainstalujte jak „Antimalwarové a antispywarové aktualizace“, tak „Síťové inspekční aktualizace“ dostupné pro váš systém.

Ruční aktualizace balíčku ADL se instaluje tiše. Chcete-li se ujistit, že ruční aktualizace fungovala správně, zkontrolujte u uživatelského rozhraní Windows Defender, zda hlásí nejnovější verzi definice hrozby.

Poslední definiční verze je k dispozici také ve výše uvedeném odkazu.

Řešení 6 - Zakažte rozhraní.NET Framework

Podle uživatelů může někdy rozhraní.NET Framework způsobit problémy s aktualizacemi programu Windows Defender.

Tento problém však můžete vyřešit jednoduše deaktivací rozhraní.NET Framework. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Stiskněte klávesy Windows + S a zadejte funkce. Vyberte Zapnout nebo vypnout funkce systému Windows.

   

2. Po otevření okna Funkce systému Windows zakažte aktivaci protokolu HTTP Communication Foundation a Windows Communication Foundation Non-HTTP Activation. Nyní klikněte na OK pro uložení změn.

Nyní stačí restartovat počítač a problém by měl být vyřešen úplně.

Několik uživatelů navrhuje opravit vaši instalaci.NET Framework jako potenciální řešení, takže byste to mohli také vyzkoušet.

Řešení 7 - Nainstalujte a poté odstraňte antivirus jiného výrobce

Jedná se o zvláštní řešení, ale několik uživatelů uvedlo, že opravili chybový kód 0x80070643 jednoduše instalací a odebráním antiviru jiného výrobce.

Jen málo uživatelů uvedlo, že problém vyřešili jednoduše instalací bezplatného antivirového softwaru třetí strany a po jeho odstranění byl problém vyřešen.

Jedná se o zvláštní řešení, ale funguje to podle uživatelů, takže vám doporučujeme vyzkoušet si to.

Řešení 8 - Zkontrolujte aktualizace z programu Windows Defender

Pokud máte problémy se stahováním aktualizací, můžete problém vyřešit pokusem o stažení aktualizací přímo z programu Windows Defender.

Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Stisknutím klávesy Windows + I rychle otevřete aplikaci Nastavení. Přejděte do sekce Aktualizace a zabezpečení.

   

2. V levém podokně vyberte Windows Defender a poté klikněte na tlačítko Otevřít Centrum zabezpečení Windows Defender.

   

3. Přejděte do části Ochrana před viry a hrozbami.

   

4. Nyní přejděte na Aktualizace ochrany.

   

5. Nyní klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace.

   

Program Windows Defender nyní stáhne dostupné aktualizace. Několik uživatelů uvedlo, že tato metoda pro ně pracovala, takže ji můžete vyzkoušet.

Řešení 9 - Resetujte součásti Windows Update

Někdy může nastat chyba se součástmi systému Windows Update a to může způsobit chybu 0x80070643.

Můžete však být schopni problém vyřešit jednoduše spuštěním několika příkazů v příkazovém řádku. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Spusťte příkazový řádek jako správce.
2. Nyní zadejte následující příkazy:

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• čisté stop bity
• net stop msiserver
• ren C: WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old
• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• čisté startovací bity
• net start msiserver

Spuštěním těchto příkazů zastavíte všechny služby spojené s Windows Update, přejmenujete postižené adresáře a restartujete služby. Jedná se o jednoduché řešení, takže jej můžete vyzkoušet.

Doufáme, že tyto opravy pro vás fungují. Pokud jste našli jiná řešení, řekněte nám více o své zkušenosti v sekci komentářů níže.

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v srpnu 2016 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován kvůli čerstvosti, přesnosti a komplexnosti.