Před upgradem většina uživatelů systému Windows ignorovala vestavěné řešení zabezpečení. Řešení třetích stran byla softwarová ochrana, která nás chránila před nepříjemným malwarem. Se systémem Windows 10 však společnost Microsoft nabízí vylepšený program Windows Defender, jako životaschopnou alternativu pro uživatele na celém světě.

Přestože program Defender nabízí spolehlivou ochranu s častými aktualizacemi zabezpečení, přesto existuje několik problémů. Někteří uživatelé hlásili chybový kód při pokusu o provedení vlastní kontroly. Navíc se zdá, že program Defender selže před dokončením kontroly offline. Podívali jsme se na to a tento problém jsme řešili několika možnými řešeními.

Jak opravit chybu Windows Defender 0x80070015

Podle uživatelů se ve vašem systému může někdy objevit chyba Windows Defender 0x80070015 a když mluvíme o této chybě, zde jsou některé podobné problémy, které uživatelé nahlásili:

• Kód chyby 0x80070015 Instalace systému Windows 10 - K tomuto problému může někdy dojít při pokusu o instalaci nové verze systému Windows 10. Tento problém může být způsoben antivirem jiného výrobce, proto jej nezapomeňte vypnout.
• Chyba 0x80070015 Aktualizace systému Windows - Někdy může tato chybová zpráva narušovat službu Windows Update. Pokud tomu tak je, nezapomeňte resetovat součásti Windows Update a zkontrolujte, zda to pomůže.
• 0x80070015 Windows Store - Tato chyba může někdy ovlivnit také Windows Store. Pokud se s tím setkáte, nezapomeňte vyzkoušet všechna řešení z tohoto článku.

Řešení 1 - Nainstalujte nejnovější aktualizace

Podle uživatelů Windows Defender obvykle dochází k chybě 0x80070015, protože váš systém je zastaralý. Zastaralý systém může obsahovat určité chyby a závady, a pokud chcete zajistit hladký chod vašeho počítače, musíte svůj systém aktualizovat.

Windows 10 z větší části automaticky nainstaluje chybějící aktualizace, ale někdy vám může chybět aktualizace nebo dvě. Aktualizace však můžete vždy provést následujícím způsobem:

1. Spusťte aplikaci Nastavení. Můžete to udělat rychle stisknutím kláves Windows Key + I.
2. Po otevření aplikace Nastavení přejděte do části Aktualizace a zabezpečení.

   

3. V pravém podokně klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace.

   

Pokud jsou k dispozici nějaké aktualizace, stáhnou se automaticky na pozadí. Po stažení aktualizací stačí restartovat počítač a nainstalovat je. Jakmile bude váš systém aktuální, měl by být problém zcela vyřešen.

• PŘEČTĚTE SI také: Windows Defender SmartScreen zabránil spuštění nerozpoznané aplikace

Řešení 2 - Odstraňte veškerý antivirový software třetích stran

Program Windows Defender nefunguje dobře s antivirovými nástroji třetích stran. Pokud se vám chyba programu Windows Defender 0x80070015 může stát příčinou antivirového softwaru. Pokud vedle programu Windows Defender používáte jiný nástroj, doporučujeme jej zakázat nebo odinstalovat.

Poté by měl být problém zcela vyřešen. Pokud s programem Windows Defender nejste spokojeni, můžete vždy přepnout na jiný antivirový software. Pokud chcete spolehlivý antivirový program, který ve vašem systému nezpůsobí žádné problémy, důrazně doporučujeme zvážit Bitdefender 2019.

Řešení 3 - Zrušte zaškrtnutí jednotek, které nejsou součástí Vlastního skenování

Někteří uživatelé hlásili, že s Custom Scan existuje určitá chyba. Podle nich, pokud vyberou prázdnou jednotku nebo USB flash, dojde k selhání Defenderu. Takže, co chcete udělat, je ignorovat nebo zrušit zaškrtnutí těchto jednotek. Poté by mělo vlastní skenování fungovat bez problémů.

Řešení 4 - Resetujte služby Windows Update

Podle uživatelů může služba Windows Update někdy zasahovat do vašeho systému a způsobit chybu Windows Defender 0x80070015. Pokud máte tento problém, doporučujeme vám resetovat služby Windows Update. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Stisknutím kláves Windows + X otevřete nabídku Win + X. Ze seznamu výsledků vyberte Příkazový řádek (Admin) nebo PowerShell (Admin).

   

2. Po otevření příkazového řádku spusťte následující příkazy:

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• čisté stop bity
• net stop msiserver
• Ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• Ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• čisté startovací bity
• net start msiserver

Po spuštění těchto příkazů budou služby Windows Update resetovány a problém by měl být zcela vyřešen.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Windows Defender zavře hry ve Windows 10

Řešení 5 - Přejmenujte soubor CBS.Log

Podle uživatelů se někdy může objevit chyba Windows Defender 0x80070015 kvůli problémům se souborem CBS.Log. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte najít a přejmenovat soubor CBS.Log. To je docela jednoduché a můžete to udělat pomocí následujících kroků:

1. Otevřete Průzkumník souborů a přejděte do adresáře C: \ WINDOWS \ Logs \ CBS.
2. Vyhledejte soubor CBS.Log a přejmenujte jej na cokoli jiného.

   

Poté zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Několik uživatelů uvedlo, že tento soubor nemohou přejmenovat. Je to způsobeno vašimi službami a za účelem vyřešení tohoto problému stačí provést následující kroky:

1. Stiskněte klávesy Windows + R a zadejte services.msc. Stiskněte klávesu Enter nebo klepněte na tlačítko OK.

   

2. Po otevření okna Služby vyhledejte službu Windows Modules Installer a poklepejte na ni.

   

3. Nastavte Typ spouštění na Ručně a kliknutím na Použít a OK uložte změny.

   

4. Poté počítač restartujte.

Po restartování počítače se pokuste znovu přejmenovat soubor CBS.Log. Po úspěšném přejmenování souboru změňte typ spouštění služby Windows Modules Installer na výchozí hodnotu.

Řešení 6 - Vytvořte nový uživatelský účet

Pokud se na vašem počítači zobrazuje chyba Windows Defender 0x80070015, může být problém váš uživatelský účet. Někdy může tento problém vést k poškození uživatelského účtu a za účelem jeho opravy je třeba vytvořit nový uživatelský účet. Je to docela jednoduché a můžete to udělat pomocí následujících kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do části Účty.
2. Z nabídky vlevo vyberte rodinu a další osoby. Nyní klikněte na tlačítko Přidat někoho jiného do tohoto počítače.
3. Zvolte možnost Nemám přihlašovací údaje této osoby.
4. Přejděte na Přidat uživatele bez účtu Microsoft.
5. Zadejte požadované uživatelské jméno pro nový účet a klikněte na Další.

Jakmile vytvoříte nový uživatelský účet, přepněte se na něj a zkontrolujte, zda to váš problém vyřeší. Pokud se problém u nového účtu neobjeví, přesuňte do něj své osobní soubory a místo starého účtu jej začněte používat.

• PŘEČTĚTE SI také: Úplná oprava: Program Windows Defender je deaktivován zásadami skupiny

Řešení 7 - Opravte systémové soubory

V některých případech může způsobovat poškozená instalace systému Windows chybu Windows Defender 0x80070015. Tento problém však můžete vyřešit jednoduše provedením skenování SFC. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Otevřete příkazový řádek jako správce.
2. Po spuštění příkazového řádku zadejte sfc / scannow a stiskněte klávesu Enter.

   

3. Spustí se skenování SFC. Skenování SFC může trvat asi 15 minut, takže jej nezasahujte.

V některých případech nemusí skenování SFC problém vyřešit. Pokud k tomu dojde, je třeba spustit skenování DISM následujícím postupem:

1. Spusťte příkazový řádek jako správce.
2. Nyní zadejte příkaz DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth.

   

3. Nyní bude zahájeno skenování DISM. Toto skenování může trvat asi 20 minut, takže jej nepřerušujte.

Po dokončení skenování DISM znovu zkontrolujte, zda problém stále přetrvává. Pokud problém stále přetrvává nebo pokud jste dříve nemohli spustit skenování SFC, nezapomeňte jej nyní zopakovat.

Řešení 8 - Proveďte obnovení systému

Pokud se tato chyba začala objevovat nedávno, je možné, že ji způsobila nedávná aktualizace nebo jakákoli jiná změna v systému. Chcete-li problém vyřešit, doporučujeme provést obnovení systému. Postupujte takto:

1. Stiskněte klávesy Windows + S a zadejte obnovení systému. Z nabídky vyberte možnost Vytvořit bod obnovení.

   

2. Po otevření okna Vlastnosti systému klepněte na tlačítko Obnovení systému.

   

3. Obnovení systému se nyní spustí. Klikněte na tlačítko Další.

   

4. Pokud je k dispozici, zaškrtněte možnost Zobrazit další body obnovení. Vyberte požadovaný bod obnovení a klikněte na Další.

   

5. Proces dokončete podle pokynů na obrazovce.

Po obnovení systému zkontrolujte, zda se chybová zpráva stále zobrazuje.

Doufáme, že tato zástupná řešení vám pomohou zbavit se této nepříjemné chyby. Kromě toho nám sdělte, jaký ochranný software používáte? Je přepracovaný Defender dobrou volbou?

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v únoru 2017 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován kvůli čerstvosti, přesnosti a komplexnosti.