Skype je nejoblíbenější aplikací pro zasílání zpráv na světě, ale kromě podpory rychlých zpráv podporuje tato aplikace také videohovory a zvuková volání.

Uživatelé hlásili, že zvuk Skype v systému Windows 10 nefunguje, takže se podívejme, jak tento problém vyřešit.

Časté problémy se zvukem Skype

Skype je skvělá aplikace, ale mnoho uživatelů ohlásilo problémy se zvukem při používání Skype. Pokud jde o problémy, jedná se o některé z běžných problémů, které uživatelé nahlásili:

• Skype žádný zvuk během hovoru - Podle uživatelů někdy během hovoru Skype nedostávají žádný zvuk. To se může objevit, pokud váš mikrofon nebo reproduktory nejsou ve Skype správně nakonfigurovány.
• Skype audio velmi tiché - Toto je další běžný problém se Skype. Ve výchozím nastavení Skype automaticky upravuje úrovně zvuku a pokud je zvuk tichý, vypněte tuto funkci a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší.
• Skype audio neprochází sluchátky - Toto je další problém, který se může objevit na Skype. Pokud k tomu dojde, ujistěte se, že jsou vaše sluchátka vybrána jako výchozí zvukové zařízení ve službě Skype.
• Rozdělení zvuku Skype - Někdy se může během hovoru rozbít zvuk Skype. Chcete-li tento problém vyřešit, ujistěte se, že na pozadí nejsou spuštěna žádná stahování. Můžete také zkusit přepnout na kabelovou síť a zkontrolovat, zda to pomůže.
• Zvukový výstup Skype nefunguje - Pokud k tomuto problému dojde, musíte zkontrolovat nastavení přehrávání a ujistit se, že jsou vaše reproduktory nebo sluchátka nastaveny jako výchozí zvukové zařízení.
• Skype audio zkresleno - Tento problém se může objevit kvůli vašemu síťovému připojení a abyste jej mohli opravit, zkontrolujte, zda je vaše připojení rychlé a stabilní.

Kroky k vyřešení problémů se zvukem ve službě Skype

Řešení 1 - Ujistěte se, že jsou vaše reproduktory a mikrofon správně nakonfigurovány

Problémy se zvukem ve službě Skype jsou obvykle způsobeny vaší konfigurací, takže v aplikaci Skype budete muset nastavit správné zvukové zařízení a mikrofon. Postupujte takto:

1. Otevřete Skype.
2. Přejděte do nabídky Nástroje> Možnosti.

   

3. Přejděte na kartu Nastavení zvuku.

   

4. Ujistěte se, že mikrofon a reproduktory jsou správně nastaveny. Pokud chcete, můžete vyzkoušet mikrofon i reproduktory ze Skype. Pokud vaše reproduktory a mikrofon prošly testem, znamená to, že jsou správně nakonfigurovány a fungují ve službě Skype.
5. Klepnutím na tlačítko Uložit uložte změny.

Podle uživatelů může aktualizace někdy změnit výchozí reproduktory nebo mikrofon, proto zkontrolujte, zda je vaše zvukové zařízení ve Skype správně nakonfigurováno.

Řešení 2 - Použijte výchozí zvukový ovladač společnosti Microsoft

Pokud máte v aplikaci Skype problémy se zvukem, může to být způsobeno tím, že váš zvukový ovladač není s aplikací Skype plně kompatibilní. Chcete-li tento problém vyřešit, uživatelé navrhují místo toho použít výchozí ovladač společnosti Microsoft.

Pokud chcete přepnout zpět na výchozí ovladač, musíte odinstalovat aktuální ovladač. Postupujte takto:

1. Stisknutím kláves Windows + X otevřete nabídku Power User Menu a ze seznamu vyberte Správce zařízení.

   

2. Po otevření Správce zařízení vyhledejte zvukové zařízení, klepněte na něj pravým tlačítkem a vyberte příkaz Odinstalovat zařízení.

   

3. Pokud je k dispozici, zaškrtněte políčko Odstranit software ovladače pro toto zařízení a klikněte na Odinstalovat.

   

4. Po odstranění ovladače restartujte počítač.

Po restartování počítače bude nainstalován výchozí ovladač a měly by být vyřešeny problémy se zvukem Skype.

Řešení 3 - Aktualizujte své zvukové ovladače

Uživatelé hlásili, že problémy se zvukem Skype můžete vyřešit jednoduše stažením a instalací nejnovějších ovladačů zvukového zařízení. Nejnovější ovladače si můžete stáhnout z webu výrobce základní desky nebo zvukové karty.

Uživatelé hlásili problémy s ovladači Realtek, ale i když nepoužíváte zvukovou kartu Realtek, můžete zkusit aktualizovat zvukové ovladače.

Existuje mnoho verzí ovladačů zvukových karet, proto vyberte přesnou verzi a poté ji stáhněte a nainstalujte. Může to být dlouhý proces, zejména pokud to uděláte ručně.

Stáhněte si TweakBit's Driver Updater Tool (schválený společností Microsoft a Norton), abyste to provedli automaticky.

Tento nástroj vám pomůže zabránit trvalému poškození počítače stažením a instalací nesprávných verzí ovladačů.

Zřeknutí se odpovědnosti: některé funkce tohoto nástroje nejsou zdarma.

Řešení 4 - Změňte nastavení mikrofonu

Pokud máte problémy se zvukem Skype, možná je budete moci vyřešit změnou nastavení mikrofonu. Můžete to provést takto:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu zvuku na hlavním panelu a v nabídce vyberte možnost Záznamová zařízení.

   

2. Vyhledejte mikrofon a poklepáním na něj otevřete jeho vlastnosti.

   

3. Přejděte na kartu Upřesnit a ujistěte se, že není povoleno povolit aplikacím převzít výlučnou kontrolu nad tímto zařízením.

   

4. Klikněte na Použít a OK.

Řešení 5 - Restartujte službu Windows Audio

Někdy mohou být problémy se zvukem Skype způsobeny službou Windows Audio a za účelem vyřešení tohoto problému je třeba restartovat. Toto je jednoduchý postup a můžete tak učinit podle následujících kroků:

1. Stiskněte klávesy Windows + R a zadejte services.msc. Stiskněte klávesu Enter nebo klepněte na tlačítko OK.

   

2. Když se otevře okno Služby, vyhledejte službu Windows Audio, klepněte na ni pravým tlačítkem a v nabídce vyberte příkaz Restartovat. Pokud možnost Restartovat není k dispozici, zkuste zastavit a spustit službu ručně.

   

Řešení 6 - Aktualizujte / znovu nainstalujte Skype

Podle uživatelů můžete tento problém vyřešit jednoduše instalací nejnovější verze Skype.

Můžete aktualizovat Skype jednoduše stažením nejnovější verze přímo z webových stránek Skype, nebo ji můžete aktualizovat ze samotné aplikace Skype.

Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Přihlaste se do Skype.
2. Nyní přejděte do nabídky Nápověda a zvolte Zkontrolovat aktualizace.

   

3. Nyní klikněte na Aktualizovat Classic Skype.

   

4. Proces aktualizace se nyní spustí, takže jej nepřerušujte.

   

Pokud již máte nainstalovanou nejnovější verzi, možná budete chtít přepnout zpět na starší verzi Skype a zkontrolovat, zda to problém nevyřeší.

Kromě aktualizace uživatelé také doporučují přeinstalovat Skype a odstranit všechny položky registru související s Skype. Chcete-li to provést, můžete odinstalovat Skype a ručně odebrat všechny položky Skype z registru.

Ruční mazání položek z registru není tím nejlepším nebo nejpraktičtějším řešením, takže možná budete chtít použít Skype z počítače pomocí nástroje Iobit Uninstaller Pro (zdarma) nebo podobného nástroje.

Po odebrání Skype zkuste znovu nainstalovat a zkontrolujte, zda to problém nevyřeší. Pokud se Skype znovu nenainstaluje, dostali jsme záda s tímto průvodcem, abychom problém vyřešili.

Řešení 7 - Vyberte správné zvukové zařízení

Podle uživatelů, pokud zvuk Skype nefunguje, může být problém zvukové zařízení. Pokud není vybráno správné zvukové zařízení, můžete na svém počítači narazit na některé problémy, nejčastěji na nedostatek zvuku.

Toto není hlavní problém a lze jej snadno vyřešit následujícím postupem:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko zvuku v pravém dolním rohu a v nabídce vyberte Přehrávání zařízení.

   

2. Nyní byste měli vidět několik dostupných zařízení. Ujistěte se, že máte jako výchozí nastaveno správné zařízení pro přehrávání. Chcete-li nastavit zařízení jako výchozí zvukové zařízení, jednoduše na něj klikněte pravým tlačítkem a vyberte možnost Nastavit jako výchozí.

   

3. Po změně výchozího přehrávacího zařízení uložte změny kliknutím na Použít a OK.

Jakmile změníte výchozí zvukové zařízení, zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Chcete-li tento problém vyřešit, ve většině případů stačí nastavit reproduktory nebo sluchátka jako výchozí zařízení pro přehrávání a problém by měl být vyřešen.

Řešení 8 - Zkontrolujte, zda jsou reproduktory a mikrofon správně připojeny

Pokud během hovoru přes Skype máte nějaké problémy se zvukem, může to být způsobeno mikrofonem nebo reproduktory.

Několik uživatelů uvedlo, že je druhá strana během hovoru Skype neslyší, což je pravděpodobně způsobeno vaším mikrofonem.

Stejně jako reproduktory vašich sluchátek používá váš mikrofon 3, 5 mm konektor, takže je možné, že jste mikrofon omylem připojili k nesprávnému portu.

To je jen drobný problém, a pokud jej chcete opravit, jednoduše jej odpojte od nesprávného portu a připojte jej ke správnému.

Jak vidíte, jedná se o rychlé a snadné řešení, takže to určitě vyzkoušejte.

Řešení 9 - Zkuste změnit server DNS

Podle uživatelů může někdy vaše nastavení DNS způsobit problémy se zvukem Skype.

Toto není vážný problém a můžete jej snadno vyřešit jednoduše přepnutím na DNS společnosti Google. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Klikněte na ikonu sítě v pravém dolním rohu a vyberte síť ze seznamu.

   

2. Nyní klikněte na možnost Změnit adaptér.

   

3. Vyhledejte svou současnou síť, klikněte na ni pravým tlačítkem a v nabídce vyberte příkaz Vlastnosti.

   

4. Vyberte Internet Protocol verze 4 (TCP / IPv4) a klikněte na tlačítko Vlastnosti.

   

5. Nyní vyberte Použít následující adresy serveru DNS a zadejte následující:
   • Preferovaný server DNS: 8.8.8.8
   • Alternativní server DNS: 8.8.4.4

     

6. Nyní klikněte na OK pro uložení změn.

Kromě DNS Google můžete také zkusit použít OpenDNS. Po změně DNS zkontrolujte, zda je problém se Skype vyřešen.

Řešení 10 - Zkontrolujte připojení k síti

Pokud máte problémy se zvukem Skype, může to být vaše síťové připojení.

Pokud máte nějaké problémy s připojením k internetu, Skype automaticky změní kvalitu zvuku, aby byl váš hovor aktivní.

Lepších výsledků však můžete dosáhnout jednoduše pomocí kabelového připojení. Připojení Wi-Fi může trpět rušením, proto je vždy lepší použít kabelové připojení.

Pokud je to možné, přepněte na kabelové připojení a zkontrolujte, zda to váš problém vyřeší.

Řešení 11 - Ukončete další aplikace

Někdy jiné aplikace mohou rušit Skype a způsobit problémy se zvukem. Abyste minimalizovali rušení, vypněte všechny streamingové aplikace a stahování.

Poté Skype bude moci používat vaši šířku pásma bez jakýchkoli problémů nebo zásahů z jiných aplikací.

Když už mluvíme o šířce pásma, zde jsou nejlepší monitorovací nástroje, které si můžete vybrat pro sledování vaší internetové aktivity.

Pokud zvuk Skype nefunguje, může to být velký problém, protože nebudete moci provádět hovory Skype se svými přáteli, ale doufáme, že jedno z našich řešení vám pomohlo tento problém vyřešit.

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v srpnu 2016 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován kvůli čerstvosti, přesnosti a komplexnosti.

PŘEČTĚTE SI také:

• Oprava: Litujeme, že jsme nerozpoznali vaše přihlašovací údaje. Chyba Skype
• Oprava: Chyba Skype 0x80070497 v systému Windows 10
• Oprava: Problémy se zvukem aktualizace Windows 10 Anniversary
• Oprava: Problémy se zvukem okrajového prohlížeče u YouTube ve Windows 10
• Oprava: Souběžný zvuk HD nefunguje v systému Windows 10