Jak asi víte, aplikace Office 2016 byla nedávno vydána a mnoho uživatelů systému Windows 10 na ni přešlo. Přestože se aplikace Office 2016 zdá skvělá, uživatelé hlásili, že při spuštění aplikace Outlook 2016 dojde ke zhroucení, takže dnes uvidíme, zda existuje způsob, jak tento problém vyřešit.

Co dělat, když dojde ke spuštění aplikace Outlook 2016

Aplikace Outlook je skvělý e-mailový klient, ale někdy s ním mohou nastat problémy. Problémy s aplikací Outlook mohou být problematické a my vám ukážeme, jak vyřešit následující problémy:

• Aplikace Outlook 2016 selhává při spuštění i v nouzovém režimu - Podle uživatelů nemohou spustit aplikaci Outlook 2016 v nouzovém režimu. Pokud máte tento problém, nezapomeňte přeinstalovat aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda se tím problém nevyřeší.
• Aplikace Outlook 2016 přestala fungovat - Mnoho uživatelů oznámilo, že aplikace Outlook 2016 na jejich počítači havaruje a poté následuje zpráva Zastaveno. Může to být nepříjemný problém, ale měli byste být schopni jej opravit pomocí některého z našich řešení.
• Aplikace Outlook 2016 neodpovídá, otevírá se - Několik uživatelů uvedlo, že aplikace Outlook 2016 na svém počítači nereaguje ani se neotevře. Měli byste však být schopni to opravit opravou instalace aplikace Outlook.
• ID události selhání aplikace Outlook 2016 - Toto je další relativně běžný problém s aplikací Outlook. Protože se jedná o častou chybu, měli byste ji opravit pomocí některého z našich řešení.
• Aplikace Outlook 2016 Havaruje odeslané položky, odesílání e-mailů, načítání profilu - Aplikace Outlook 2016 může selhat za různých okolností. Pokud máte tento problém, nezapomeňte znovu vytvořit profil aplikace Outlook a zjistit, zda to pomůže.
• Aplikace Outlook 2016 havaruje rundll32, olmapi32.dll, kernelbase.dll, wwlib.dll, ntdll.dll - Někdy různé soubory DLL mohou způsobit selhání aplikace Outlook 2016. Ve většině případů se jedná o vestavěné doplňky, ale problém lze vyřešit jednoduše jejich deaktivací.

Při spuštění aplikace Outlook 2016 se může zobrazit chyba aplikace AppVIsvSubsystems32.dll, po které dojde k chybě vašeho e-mailového klienta, což může být docela frustrující, pokud potřebujete zkontrolovat svůj e-mail. Existuje však několik řešení, která vám mohou pomoci.

Řešení 1 - Zakažte hostitelské IPS na McAfee Antivirus

Pokud používáte McAfee Antivirus, měli byste vědět, že některé z jeho funkcí mohou způsobit selhání, ale není třeba se obávat, protože to můžete snadno opravit.

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu McAfee Antivirus na hlavním panelu systému.
2. Přejděte na Rychlé nastavení a vypněte Host IPS.

Toto řešení bylo potvrzeno jako efektivní, ale jedinou nevýhodou je, že tento proces musíte opakovat při každém spuštění počítače.

Uživatelé hlásili, že tuto funkci mají i jiné antivirové aplikace, jako je antivirus ESET. Po deaktivaci funkce HIPS v ESET by však měl být problém vyřešen.

Pokud je to pro vás problém, měli byste zvážit přechod na jiný antivirový software, dokud tento problém nevyřeší společnost Microsoft nebo McAfee.

Na trhu existuje mnoho skvělých antivirových řešení a ty nejlepší jsou Bitdefender a Bullguard, proto důrazně doporučujeme, abyste je vyzkoušeli.

Řešení 2 - Odinstalujte staré doplňky pro aplikaci Outlook

Pokud jste použili šanci aplikace Outlook 2013, je možné, že v počítači máte nainstalované nějaké doplňky.

1. Přejděte do části Nastavení> Systém> Aplikace a funkce.
2. Počkejte, až se zobrazí seznam nainstalovaných aplikací.
3. Nyní vyhledejte všechny doplňky aplikace Outlook 2013 a odstraňte je.
4. Po jejich odstranění restartujte počítač a zkuste znovu spustit aplikaci Outlook.

Pokud Outlook nelze vůbec spustit, můžete jej zkusit spustit v nouzovém režimu. Chcete-li to provést, jednoduše stiskněte a podržte klávesu Ctrl a spusťte aplikaci Outlook 2016 a spusťte ji v nouzovém režimu. Uživatelé hlásili, že tento problém způsobil doplněk Kaspersky Anti-Spam, ale mohou jej také způsobit jiné doplňky.

Řešení 3 - Přeinstalujte sadu Office 2016

Pokud žádné z výše uvedených řešení nepomůže, zkuste znovu odinstalovat a nainstalovat sadu Office 2013. Pokud to nepomůže, budete muset počkat na oficiální řešení od společnosti Microsoft nebo dočasně vrátit zpět z Office 2016 do Office 2013. Další informace naleznete v našem článku o vrácení zpět na Office 2013.

Několik uživatelů uvedlo, že problém vyřešili opravou instalace sady Office. To je relativně jednoduché a můžete to provést pomocí následujících kroků:

1. Otevřete Ovládací panely.
2. Po otevření ovládacího panelu přejděte na Programy a funkce.

   

3. Ze seznamu vyberte Microsoft Office a zvolte Opravit.
4. Vyberte možnost Online Repair a postupujte podle pokynů.

Po opravě instalace sady Office zkontrolujte, zda problém přetrvává.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Nelze nainstalovat Office 2016 Chyba 30015-6 (-1)

Řešení 4 - Zakažte hardwarovou akceleraci

Mnoho moderních aplikací má sklon používat hardwarovou akceleraci, aby poskytovalo lepší výkon, ale někdy tato funkce může způsobit problémy. Chcete-li problém vyřešit, musíte jej zakázat následujícím postupem:

1. Spusťte aplikaci Outlook.
2. Po spuštění aplikace Outlook přejděte do nabídky Soubor> Možnosti> Upřesnit.
3. Vyhledejte část Displej a zaškrtněte políčko Zakázat hardwarovou grafickou akceleraci.

Po deaktivaci této funkce by měl být problém zcela vyřešen a Outlook začne znovu fungovat.

Řešení 5 - Odstraňte všechny e-mailové účty a znovu je přidejte

Podle uživatelů může být tento problém způsoben poškozeným e-mailovým účtem. Chcete-li problém vyřešit, musíte odebrat všechny e-mailové účty a znovu je přidat. To je relativně jednoduché a můžete to provést pomocí následujících kroků:

1. Stiskněte klávesy Windows + S a přejděte na ovládací panel. V seznamu výsledků vyberte Ovládací panely.

   

2. Po otevření ovládacího panelu přejděte na Uživatelské účty> Pošta.
3. Když se otevře okno Pošta, klikněte na E-mailové účty.
4. Nyní vyberte požadovaný účet a klikněte na Odstranit. Tento krok opakujte pro všechny dostupné účty.

Po odstranění účtů je musíte znovu přidat. Po opětovném vytvoření účtů by měl být problém zcela vyřešen a aplikace Outlook začne znovu fungovat.

Řešení 6 - Zkontrolujte své heslo

Pokud aplikace Outlook stále havaruje v počítači se systémem Windows 10, může být problémem vaše heslo. Uživatelé nahlásili tento problém po změně hesla k účtu na jiném počítači. I když změníte heslo svého účtu na jiném zařízení, bude toto zařízení stále používat jiná zařízení.

Chcete-li to vyřešit, musíte změnit nastavení účtu a nakonfigurovat účet tak, aby používal nové heslo. Poté by aplikace Outlook měla začít znovu pracovat bez problémů.

• PŘEČTĚTE SI také: Jak opravit Outlook se nemůže připojit k Gmailu

Řešení 7 - Zkontrolujte antivirový program

Váš antivirový software může někdy narušit Outlook a způsobit jeho selhání. Chcete-li tento problém vyřešit, doporučujeme vám dočasně vypnout antivirus a zkontrolovat, zda to pomůže. Pokud problém přetrvává, možná budete muset antivirový program odinstalovat. Uživatelé nahlásili tento problém s aplikací Kaspersky, ale tento problém se může projevit také u jiných antivirových nástrojů.

Pokud používáte Trend Micro, ujistěte se, že jste jej aktualizovali na nejnovější verzi a zkontrolujte, zda to váš problém vyřeší.

• PŘEČTĚTE SI také: 9 nejlepších antivirových programů se šifrováním pro zabezpečení vašich dat

Řešení 8 - Spusťte aplikaci Outlook jako správce

Podle uživatelů může aplikace Outlook někdy selhat, pokud nemáte administrátorská oprávnění. Naštěstí pro vás můžete vždy zkusit spustit aplikaci Outlook jako správce. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Vyhledejte zástupce aplikace Outlook na ploše.
2. Klepněte pravým tlačítkem myši na zástupce a v nabídce vyberte příkaz Spustit jako správce.

   

Pokud tato metoda funguje, budete ji muset použít pokaždé, když chcete spustit aplikaci Outlook. To může být trochu únavné, ale existuje způsob, jak vždy spustit aplikaci Outlook s oprávněními správce. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na zástupce aplikace Outlook a v nabídce vyberte příkaz Vlastnosti.

   

2. Přejděte na kartu Kompatibilita. Nyní zaškrtněte Spustit tento program jako možnost správce. Nakonec klikněte na Použít a OK pro uložení změn.

   

Poté aplikace Outlook vždy začne s administrátorskými oprávněními a nebudete mít problémy s selháním.

Řešení 9 - Vymažte kalendář iCloud a internet

Pokud aplikace Outlook na vašem počítači havaruje, můžete problém vyřešit jednoduše odstraněním kalendáře iCloud a Internetu. Pokud tyto funkce používáte, možná budete chtít toto řešení přeskočit a zkusit něco jiného. Na druhou stranu, pokud nepoužíváte kalendář iCloud nebo internet, můžete je odstranit následujícím způsobem:

• READ ALSO: Jak obnovit smazané / archivované zprávy aplikace Outlook v systému Windows 10

1. Přejděte na Ovládací panely> Uživatelské účty> Pošta.
2. Klikněte na Zobrazit profily.
3. Vyberte svůj profil a zvolte Vlastnosti> Datové soubory.
4. Pokud v seznamu vidíte iCloud nebo internetové kalendáře, nezapomeňte je odstranit.

Po jejich odstranění zkuste znovu spustit aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Řešení 10 - Použijte ruční konfiguraci

Tento problém můžete vyřešit jednoduše pomocí manuální namísto automatické konfigurace. Automatická konfigurace je rychlejší a jednodušší, ale někdy může způsobit selhání aplikace Outlook. Chcete-li použít ruční konfiguraci, stačí při nastavování nového účtu postupujte takto:

1. Vyberte možnost Ruční nastavení nebo další typy serverů> Exchange ActiveSync.
2. Nyní zadejte své uživatelské informace.
3. Pro poštovní server musíte zadat m.hotmail.com. Pokud používáte adresu aplikace Outlook, zadejte m.outlook.com.

Poté by měl váš Outlook začít znovu pracovat bez problémů. Mnoho uživatelů uvedlo, že toto řešení pro ně fungovalo, takže si to vyzkoušejte.

Řešení 11 - Proveďte aktualizaci systému BIOS

Podle uživatelů je možné vyřešit problém s haváriemi aplikace Outlook provedením aktualizace systému BIOS. Jen málo uživatelů uvedlo, že aplikace Outlook 2016 na svém notebooku havaruje, ale po aktualizaci systému BIOS byl problém vyřešen.

Aktualizace systému BIOS je poněkud pokročilým postupem, proto vám doporučujeme být při provádění opatrní. Chcete-li aktualizovat systém BIOS, zkontrolujte podrobné pokyny v příručce k základní desce. Nezapomeňte, že pokud počítač BIOS správně neaktualizujete, můžete způsobit trvalé poškození počítače, proto buďte opatrní. Už jsme napsali krátký průvodce, jak flashovat BIOS, takže byste si jej mohli prohlédnout více informací.

Jen málo uživatelů uvedlo, že aktualizace systému BIOS problém vyřešila, takže to můžete zkusit. Pokud nevíte, jak správně aktualizovat BIOS, může být lepší kontaktovat profesionála.

Řešení 13 - Přechodně přepněte na jiného e-mailového klienta

Pokud nemůžete vyřešit problém s aplikací Outlook, ale musíte zkontrolovat svůj e-mail, možná budete chtít dočasně přepnout na jiného e-mailového klienta. Na trhu je k dispozici mnoho skvělých e-mailových klientů. Pokud potřebujete alternativní aplikaci Outlook, doporučujeme ptáka Ma il (zdarma ke stažení) nebo klienta eM.

Oba nástroje jsou solidní náhradou aplikace Outlook a pokud nemůžete problém vyřešit, možná byste měli zvážit dočasné přepnutí na jednoho z těchto klientů.

Můžete také vyzkoušet nejlepší e-mailové klienty a aplikace se systémem Windows 10 z našeho seznamu.

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v říjnu 2015 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován kvůli čerstvosti, přesnosti a komplexnosti.

PŘEČTĚTE SI také:

• Jak opravit kód chyby 20 v aplikaci Outlook
• V aplikaci Outlook došlo k neznámé chybě: Zde je návod, jak ji opravit
• Co dělat, když vyhledávání v systému Windows 10 nefunguje
• Oprava: Chyba „Outlook nelze přihlásit“ ve Windows 10, 8, 7
• Odstraňte dočasné soubory aplikace Outlook v systému Windows 10