To je jeden z mnoha problémů, které uživatelé Xboxu vznesli, a to může být nepříjemné a frustrující, zejména když všechno předtím fungovalo a nyní to tak není.

Pokud se vám zobrazuje stejná zpráva, je pravděpodobné, že problém způsobuje nastavení ochrany osobních údajů a zabezpečení online na konzole Xbox One..

V takovém případě musíte nejprve vyzkoušet následující, než vyzkoušíte některá z níže uvedených řešení:

• Zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke službě Xbox Live, abyste mohli provádět změny.
• Zkontrolujte, zda jste přihlášeni do konzole pomocí účtu pro dospělé, protože děti a teenageři nesmějí provádět žádné změny svého vlastního nastavení soukromí a online bezpečnosti.

ŘEŠENÍ: Nelze hrát online multiplayer prostřednictvím Xbox Live

1. Zkontrolujte případná upozornění na stav Xbox Live
2. Změňte nastavení ochrany osobních údajů a zabezpečení online
3. Přidat nebo odebrat klíč
4. Změňte nastavení zabezpečení soukromí
5. Vypněte režim úspory energie
6. Upravte nastavení rodiny
7. Povolit „Přijímat žádosti o přátelství“ a „Online hraní“

1. Zkontrolujte případná upozornění na stav Xbox Live

Přejděte do služby Xbox Live a zkontrolujte, zda se ve stavu nenacházejí žádná upozornění, a poté to zkuste, dokud se nerozhodne „spuštěno a spuštěno“.

2. Změňte nastavení soukromí a zabezpečení online

Pokud máte jakékoli problémy se správou nastavení ochrany osobních údajů a zabezpečení online na konzole Xbox One, přihlaste se ke svému účtu Microsoft, poté klikněte na Xbox One Online Safety a zkontrolujte nastavení online.