aPokud se váš Xbox One X nepřipojí k Xbox Live, i když jste se dříve mohli připojit, zkuste zkontrolovat servisní upozornění na stránce Xbox Live Status a pokud ano, počkejte, až bude služba zálohována a spuštěna zkuste se znovu připojit.

Otestujte připojení Xbox Live zaškrtnutím Nastavení> Nastavení systému> Nastavení sítě> Vyberte bezdrátovou / kabelovou síť> Vyberte možnost Testovat připojení Xbox Live. Toto je další krok pro odstraňování problémů, který je třeba provést po kontrole stránky Xbox Live Status.

Obvykle výše uvedené dva kroky pro řešení problémů fungují a váš Xbox One se připojí k Xbox Live. Nezapomeňte aktualizovat konzoli, pokud budete vyzváni výběrem Ano.

Pokud problémy přetrvávají i v případě, že se váš Xbox One nepřipojí ke službě Xbox Live, podívejte se na některá níže uvedená řešení bezdrátového připojení a zjistěte, zda některý nebo všechny z nich problém vyřeší.

Oprava: Xbox One se nepřipojí k Xbox Live

1. Obnovte nastavení sítě na výchozí tovární hodnoty
2. Odpojte náhlavní soupravy třetích stran
3. Zkontrolujte jiné bezdrátové rušení
4. Proveďte prodloužený energetický cyklus
5. Změňte bezdrátový kanál
6. Změňte svůj bezdrátový režim
7. Zkontrolujte nízký bezdrátový signál
8. Změňte nastavení brány firewall
9. Zapněte UPnP a obnovte vaši tabulku NAT
10. Povolte na vaší trase funkčnost obvodové sítě (DMZ)
11. Zkontrolujte síťový kabel
12. Zkuste přímé připojení k modemu

Řešení 1: Obnovte nastavení sítě na výchozí tovární hodnoty

Před provedením níže uvedených kroků si zapište aktuální nastavení pro případ, že je budete později potřebovat pro obnovení. V bezdrátové síti si také poznamenejte heslo a proveďte následující:

• Na konzole stiskněte tlačítko Průvodce
• Vyberte Nastavení
• Vyberte Nastavení systému.
• Vyberte Nastavení sítě.
• Při zobrazení seznamu sítí vyberte možnost Kabelová síť nebo název bezdrátové sítě.
• Vyberte Konfigurovat síť.
• Na kartě Další nastavení vyberte Obnovit na tovární nastavení. Po zobrazení výzvy vyberte Ano, Obnovit na výchozí tovární nastavení. Tím se resetují pouze síťová nastavení konzoly.
• Vypněte konzoli a znovu ji zapněte. V případě bezdrátové sítě obdržíte zprávu s konfigurací nastavení bezdrátové sítě, postupujte podle pokynů pro připojení.
• Znovu vyzkoušejte připojení Xbox Live: Nastavení > Nastavení systému > Nastavení sítě > Vyberte bezdrátovou / kabelovou síť > Vyberte vyzkoušet připojení Xbox Live

Pokud toto řešení funguje, konzola se připojí k Xbox Live. Aktualizujte software konzoly, pokud budete vyzváni, výběrem Ano.

Řešení 2: Odpojte náhlavní soupravy třetích stran

Bezdrátové náhlavní soupravy třetích stran mohou způsobit aktivní rušení, protože vysílají na stejné frekvenci jako bezdrátové směrovače. Pokud jsou příčinou, odpojte napájení od základnové stanice bezdrátové náhlavní soupravy a poté vyzkoušejte připojení.

Řešení 3: Zkontrolujte jiné bezdrátové rušení

Mezi taková zařízení patří mikrovlnné trouby, klimatizace, trouby, televize CRT, dětské monitory, další bezdrátové sítě, bezdrátové telefony a bezdrátové reproduktory. Takové rušení můžete minimalizovat odstraněním zařízení mezi vaší konzolou a bezdrátovým směrovačem.

Ostatní objekty mohou také rušit způsobující zeslabení a zatažení signálu. Takové objekty mohou zahrnovat sklo, olovo, měděné potrubí, beton, izolaci, zrcadla, trezory na zbraně, kartotéky, dlaždice a omítky. Bezdrátový signál se také zhoršuje na dálku.

• ALSO READ: Hráči Xbox One X se zlobí, že PUBG běží lépe na Xbox One S

Řešení 4: Proveďte prodloužený energetický cyklus

Postupujte takto:

• Vypněte konzoli a síťový hardware (například modem a router).
• Odpojte napájecí kabel ze zadní části routeru, modemu nebo brány po dobu 5 minut. Pokud máte router a modem, odpojte napájecí kabel z obou zařízení.
• Po 5 minutách nejprve připojte modem nebo bránu a počkejte, až se všechna světla vrátí do normálního stavu.
• Pokud používáte směrovač, připojte jej a počkejte, až se všechna světla vrátí do normálního stavu.
• Zapněte Xbox znovu a otestujte připojení Xbox Live.

Řešení 5: Změňte bezdrátový kanál

Bezdrátový směrovač může vysílat na různých kanálech. Pokud jakákoli bezdrátová síť v okolí vysílá na stejném kanálu nebo dochází-li k bezdrátovému rušení z jiných zařízení, může se stát, že bezdrátová síť bude mít slabý signál.

Chcete-li tento problém vyřešit, zkuste změnit kanál, na kterém váš směrovač vysílá. Informace o tom, jak změnit bezdrátový kanál, najdete v dokumentaci k routeru nebo na webových stránkách výrobce.

Po změně bezdrátového kanálu vyzkoušejte připojení Xbox Live.

Řešení 6: Změňte svůj bezdrátový režim

Bezdrátový router může vysílat v různých režimech a při různých rychlostech. Podobně mohou směrovače vysílat pomaleji. Pokud je router nakonfigurován pro přenos v „ smíšeném “ režimu, vždy vyhledá bezdrátová zařízení a poté vysílá signál kompatibilní s nejpomalejším zařízením v síti.

V hustě obydlených oblastech s mnoha bezdrátovými zařízeními může váš router neustále měnit svůj bezdrátový signál tak, aby si udržel kompatibilitu s každým zařízením, které detekuje, což vede k problémům s připojením nebo výkonem, pokud se často rekonfiguruje.

Nakonfigurujte router tak, aby vysílal v určitém režimu. Konkrétně změňte bezdrátový režim na režim „pouze G“, protože poskytuje nejlepší výkon mezi všemi výrobci routerů.

Poznámka: Nastavení routeru tak, aby vysílal pouze ve specifickém režimu, může zabránit některým zařízením s pomalejšími síťovými adaptéry v připojení k síti.

Po změně bezdrátového režimu vyzkoušejte připojení Xbox Live.

• ALSO READ: Plná oprava: Nelze se přihlásit k účtu Xbox v systému Windows 10

Řešení 7: Zkontrolujte nízký bezdrátový signál

Pokud je váš bezdrátový signál dva bary nebo méně, zkuste zlepšit sílu signálu přesunutím routeru z podlahy a od stěn a kovových předmětů, zkraťte vzdálenost mezi konzolou a routerem / bránou, změňte polohu antény v bezdrátové síti adaptér (externí), přidejte bezdrátový opakovač, přidejte externí adaptér Xbox Wireless a znovu otestujte připojení.

Řešení 8: Změňte nastavení brány firewall

Brány firewall zabezpečují vaši síť omezením informací, které putují mezi vašimi zařízeními a Internetem. Pokud však váš firewall omezuje potřebný provoz, může to bránit Xboxu v připojení k Xbox Live. Některá nastavení brány firewall, například detekce povodně IP, mohou způsobit problémy s připojením.

Pokud bude úspěšný, upravte svá nastavení kousek po kousku, dokud nenajdete úroveň, která vám umožní připojit se k Xbox Live a stále zabezpečit vaši síť.

Řešení 9: Zapněte UPnP a obnovte vaši tabulku NAT

UPnP je standard, který pomáhá směrovačům efektivně komunikovat. Pokud váš router nebo brána podporuje UPnP, je to ve výchozím nastavení pravděpodobně povoleno.

Poznámka: Nekombinujte nastavení předávání portů, UPnP a obvodové sítě (známé také jako DMZ). Pokud jste dříve ve směrovači povolili funkčnost obvodové sítě, zakažte obvodovou síť před provedením následujících kroků:

• Přihlaste se na webovou konfigurační stránku směrovače a ujistěte se, že je UPnP zapnutá.

  Poznámka: Podívejte se na dokumentaci routeru nebo na webovou stránku podpory, kde najdete nápovědu při prvním zapnutí nebo vypnutí a opětovném zapnutí UPnP. Ujistěte se, že se router restartuje při každé aktualizaci nastavení routeru. Pokud se nerestartuje automaticky, restartujte router ručně.

• Vypněte nastavení UPnP a uložte změny.
• Restartujte konzolu a veškerý síťový hardware (modem a router).
• Přihlaste se na webovou konfigurační stránku směrovače a ujistěte se, že je UPnP vypnutá.
• Znovu zapněte nastavení UPnP a znovu uložte změny.
• Restartujte konzolu a veškerý síťový hardware (modem a router).
• Nyní otestujte připojení Xbox Live.

Řešení 10: Na routeru povolte funkčnost obvodové sítě (DMZ)

Obvodová síť (nebo DMZ) funkce odstraní omezení na internetu přesunutím zařízení do oblasti mimo síťový firewall. Pokud povolíte obvodovou síť, měli byste se připojit k Xbox Live funkčnost vašeho routeru.

Poznámka: Při nastavování obvodové sítě použijte statickou IP adresu na konzole. Chcete-li nastavit statickou IP adresu, použijte funkci rezervace DHCP routeru, pokud je k dispozici. Pokud to není k dispozici, nastavte v zařízení Xbox ruční nastavení IP. Do obvodové sítě budete moci umístit pouze jednu konzolu Xbox, protože toto řešení vyřeší problém pouze pro jeden Xbox.

Poznámka: Nekombinujte nastavení předávání portů, UPnP a obvodové sítě (známé také jako DMZ). Pokud jste dříve ve svém routeru povolili funkčnost obvodové sítě, nejprve ji deaktivujte. Vyzkoušejte připojení Xbox Live.

• TAKÉ ČTĚTE: Xbox One X po 3 hodinách používání plameny

Řešení 11: Zkontrolujte síťový kabel

Ujistěte se, že je síťový kabel správně připojen, pečlivým prozkoumáním každého síťového kabelu, který jsem zapojil do modemu, brány nebo routeru, zda není zalomený, odizolované plastové stínění a odkryté nebo roztřepené vodiče a defekty. Pokud ano, vyměňte kabel, protože by to mohl být zdroj vašeho problému.

Řešení 12: Zkuste přímé připojení k modemu

Připojte konzolu přímo k modemu namísto připojení k routeru, jako dočasné řešení k určení příčiny problému. Pokud se můžete připojit k Xbox Live pomocí přímého připojení k modemu, vaše konzole a modem fungují podle očekávání. Možná bude nutné změnit nastavení routeru.

Pomohlo některé z těchto řešení? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.