Komodita bezchybného výkonu Microsoft Store je pro některé uživatele neprozkoumaným polem. Kromě již standardizovaných chyb s rozlišovacím kódem někteří uživatelé při pokusu o přístup k úložišti v systému Windows 10 hlásí zmrazení spolu s černými, modrými nebo bílými obrazovkami.

Toto je závažný problém, který způsobuje, že Microsoft Store je zcela nepoužitelný, a proto jsme pro jeho řešení připravili některá z nejběžnějších řešení. Pokud se díváte na prázdnou obrazovku namísto nabídek Obchodu, zkontrolujte je níže.

Jak řešit chyby černé, modré nebo bílé obrazovky v systému Windows 10 Store

1. Spusťte Poradce při potížích s Windows
2. Stáhněte si alternativní nástroj pro odstraňování problémů
3. Zakázat určité aplikace třetích stran
4. Obnovte data mezipaměti obchodu
5. Zkontrolujte připojení
6. Zkontrolujte, zda je správně nastaven čas a region
7. Spusťte SFC a DISM
8. Znovu zaregistrujte úložiště pomocí PowerShell
9. Aktualizace systému Windows
10. Resetujte svůj počítač

1: Spusťte Poradce při potížích s Windows

Vestavěný automatizovaný nástroj pro odstraňování problémů, který Microsoft věrně představil v systému Windows 10, má poměrně nízkou úspěšnost. Pokud se však něco takového stane, budeme muset před odesláním chybové zprávy společnosti Microsoft nasadit všechny dostupné kroky. Takže, bez spěchu, pojďme procházet seznamem počínaje Poradcem při potížích s aplikací Windows.

• PŘEČTĚTE SI také: Zde je kompletní průvodce opravami chybových kódů Windows Store

Postupujte podle pokynů a spusťte vyhrazený nástroj pro odstraňování problémů se systémem Windows a doufejme, že vyřešíte tento problém:

1. Stisknutím kláves Windows + I otevřete aplikaci Nastavení.
2. Otevřete sekci Aktualizace a zabezpečení.

   

3. Vyberte možnost Poradce při potížích.
4. Přejděte dolů a rozbalte Poradce při potížích s aplikací Windows Store.

   

5. Klikněte na tlačítko Spustit tento nástroj pro odstraňování problémů.

2: Stáhněte si alternativní nástroj pro odstraňování problémů

Jak jsme již uvedli výše, integrovaný automatizovaný nástroj pro odstraňování problémů je nevýrazný pro většinu komplexních chyb, se kterými se uživatelé Microsoft Store setkali. Dále společnost Microsoft z tohoto důvodu nebo z jiného důvodu poskytuje uživatelům nástroj ke stažení, který se specializuje na problémy se systémem Windows \ Microsoft Store. Namísto zaměření na alternativní aplikace se tento nástroj zaměří na problémy v samotném obchodě.

• PŘEČTĚTE SI také: Probíhá vyšetřování problému s aktualizací aplikace Windows Store

Pokud nejste zvyklí na jeho použití, zkontrolujte tyto kroky:

1. Stáhněte si nástroj pro odstraňování problémů. Oficiální odkaz ke stažení najdete zde.
2. Přejděte ke stažení umístění a spusťte Poradce při potížích.

   

3. Klepněte na tlačítko Další a postupujte podle pokynů.

3: Zakažte některé aplikace třetích stran

Tyto varianty prázdných obrazovek nesměřují výhradně k chybě obchodu. Konkrétně existuje dobrá šance, že některé aplikace třetích stran mohly ovlivnit výkon obchodu. První výběr se týká antivirových řešení, která mají tendenci blokovat spuštění Microsoft Store. Nechceme ukazovat prsty, ale zdá se, že McAfee zablokoval obchod pro některé uživatele.

• PŘEČTĚTE SI také: 7 nejlepších antivirů s firewallem pro rok 2018

Nicméně existují jistě jiná antimalwarová řešení, která mohou vyvolat stejný nevítaný výsledek. Nezapomeňte proto prozatím deaktivovat antivirový program a restartujte úložiště. Doporučujeme také zakázat VPN nebo proxy, pokud je používáte. Mohou také bránit připojení obchodu, a výsledek tedy může být stejný: chyba černé, modré nebo prázdné bílé obrazovky.

4: Resetujte mezipaměť úložiště

Když se situace v obchodě Microsoft Store zhorší, nejběžnějším řešením, které můžete použít, kromě nástroje Poradce při potížích se systémem Windows, je spuštění předinstalovaného spustitelného souboru. Pro zjednodušení je příkaz „wsreset.exe“ příkazem, který musíte spustit, abyste resetovali mezipaměť úložiště. Jakmile to uděláte, je třeba vyřešit možnou korupci způsobenou vyplněnými daty v mezipaměti.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Nelze aktualizovat Windows 10 Store Apps ”0x80070005” Chyba

Zde je návod, jak to provést v několika jednoduchých krocích:

1. Zavřete Microsoft Store.
2. Na panelu Windows Search zadejte wsreset.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na WSreset a spusťte jej jako správce.

   

4. Restartujte počítač a hledejte změny.

5: Zkontrolujte připojení

Připojení může být možným důvodem pro černé, bílé nebo modré chybové obrazovky, které uživatelé mají. Ujistěte se, že vaše připojení je dobře zavedené, je nezbytné, proto vám doporučujeme, abyste před provedením dalších kroků provedli standardní kontrolu vašeho softwaru a vybavení.

• PŘEČTĚTE SI také: 5 nejlepších Wi-Fi kvalitních softwarů pro vyhodnocení vašeho připojení

Postupujte podle těchto pokynů a ujistěte se, že připojení není problémem vyvolávajícím problémy obchodu:

• Zkuste prozatím zakázat VPN / proxy.
• Resetujte svůj počítač a router / modem.
• Místo bezdrátového připojení použijte kabelové připojení.
• Spusťte Poradce při potížích s připojením.

6: Ujistěte se, že je správně nastaven čas a region

Služba Microsoft Store je silně závislá na nastavení času a data. Může se to zdát nedůležité, ale servery úložiště musí být synchronizovány s nastavením systému. V případě, že jsou nesprávně nakonfigurovány, nebudete mít přístup do obchodu.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Chyba Xbox chybný kód regionu

Zde je návod, jak zajistit správné nastavení času a data v systému Windows 10:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na Start a otevřete Nastavení z nabídky Napájení.
2. Vyberte Čas a jazyk.

   

3. V části Datum a čas povolte „ Nastavit čas automaticky “ a „Vybrat časové pásmo automaticky“.

   

Kromě toho je nejvhodnějším regionem v oblasti obchodu USA. Konkrétně se zdá, že některé funkce obchodu nefungují s různými nastaveními regionu, takže můžete zkusit také změnit oblast.

Chcete-li změnit místní nastavení v systému Windows 10, postupujte podle těchto pokynů:

1. Otevřete znovu Start a zvolte Nastavení.
2. Vyberte sekci Čas a jazyk.
3. V levém podokně vyberte položku Region a jazyk.

   

4. Změňte nastavení země nebo oblasti na „ Spojené státy americké “.
5. Restartujte počítač a zkuste znovu použít Store.

7: Spusťte SFC a DISM

Protože Microsoft Store je neoddělitelnou součástí platformy, je docela náchylný k různým systémovým chybám. Využívá systémové soubory a ty se mohou poškodit kvůli zneužití nebo virovým infekcím. Za tímto účelem se můžete obrátit na nástroj Kontrola systémových souborů, nástroj příkazového řádku, který kontroluje integritu systémových souborů a opravuje je.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Nelze synchronizovat moje nastavení v systému Windows 10

Postup spuštění v systému Windows 10 pomocí příkazového řádku:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na Start a spusťte příkazový řádek (Admin).
2. Na příkazovém řádku zadejte sfc / scannow a stiskněte klávesu Enter.
3. Počkejte na ukončení skenování \ opravy a restartujte počítač.

Navíc, pokud SFC nedokáže identifikovat systémové problémy, pak se nástroj DISM může hodit. Nástroj „Deployment Image Servicing and Management“ také běží přes příkazový řádek, ale přidává důkladnější přístup.

Pokud nejste zvyklí provozovat DISM, postupujte podle těchto pokynů:

1. Do vyhledávací lišty Windows zadejte příkaz cmd, klepněte pravým tlačítkem myši na příkazový řádek a spusťte jej jako správce.
2. Na příkazovém řádku zkopírujte tyto řádky jeden po druhém a po každém stiskněte klávesu Enter:
   • DISM / online / Cleanup-Image / ScanHealth
   • DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
3. Počkejte, až postup skončí (může to trvat až 10 minut).
4. Restartujte počítač.

8: Znovu zaregistrujte úložiště pomocí PowerShell

Běžný přístup, který použijete se standardní aplikací, nelze na Microsoft Store použít. Nelze jej přeinstalovat konvenčním přístupem, existuje však způsob, jak jej obnovit na výchozí hodnoty. Tento postup by měl, doufejme, vyřešit stání v obchodě a zbavit vás zamrzlé obrazovky.

• PŘEČTĚTE SI také: Jak přeinstalovat aplikace Windows Store v systému Windows 10

Abyste ji mohli spustit, musíte použít zvýšený příkazový řádek PowerShell. Chcete-li znovu zaregistrovat Microsoft Store, postupujte takto:

1. Na panelu Windows Search zadejte PowerShell, klikněte pravým tlačítkem myši na PowerShell a spusťte jej jako admin.
2. Zkopírujte nebo vložte následující příkaz do příkazového řádku a stiskněte klávesu Enter:
   • Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}

9: Aktualizace systému Windows

Časté aktualizace mohou být přinejmenším dráždivé, ale mnoho z nich přináší, kromě bezpečnostních oprav, řešení systémových problémů. Pokud jste se tedy rozhodli, že je dost a nastavíte limit měřeného připojení nebo odložené aktualizace, nyní je čas zkontrolovat aktualizace. Možná vyřeší problém černé a bílé obrazovky v Microsoft Store.

• READ ALSO: Nejnovější aktualizace funkcí systému Windows je zde: Jak odstranit upozornění

Manuálně zkontrolujte aktualizace systému podle těchto pokynů:

1. Na panelu Windows Search zadejte Updates a ze seznamu výsledků otevřete Check for updates.
2. Klikněte na Zkontrolovat a nainstalovat dostupné aktualizace.
3. Váš počítačový systém se restartuje a je zde velká šance, že Microsoft Store bude fungovat tak, jak bylo zamýšleno.

10: Resetujte počítač

A konečně, pokud nic z toho nestačí k vyřešení chyby, jedinou zbývající možností je provést cestu k obnovení a obnovit počítač do továrního nastavení. Budete tak mít v podstatě stejný výsledek jako při úplné přeinstalování. Můžete však zachovat své soubory, což je mnohem méně bolestivé.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: „Automatické opravy nemohly opravit váš počítač“ v systému Windows 10

Zde je návod, jak resetovat počítač na tovární hodnoty a vyřešit problémy s Microsoft Store:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na Start a otevřete Nastavení.
2. Zvolte Aktualizace a zabezpečení.
3. V levém podokně zvolte Obnovení.
4. Rozbalte Obnovit toto PC.

   

5. Klikněte na Začínáme.
6. Uchovávejte své osobní údaje nebo je odstraňte. Je to tvoje volba.