Skype je software pro zasílání zpráv, se kterým můžete používat webovou kameru vašeho notebooku nebo počítače. S jejich webovými kamerami mohou uživatelé uskutečňovat videohovory ve službě Skype.

Někteří však nemusí být vždy schopni se svými kamerami Skype získat funkční tok videa.

Pokud vaše kamera Skype nemá efektivní videohovory, existuje několik způsobů, jak ji opravit v systému Windows 10.

Nejprve si všimněte, že videohovory Skype fungují pouze s webovými kamerami pro počítače a notebooky. Mohou to být vestavěné nebo externí webové kamery USB.

To však nezahrnuje mobilní kamery, které nelze použít pro videohovory Skype. Zkontrolujte také, zda je externí webová kamera USB správně připojena k ploše.

Kroky k vyřešení problémů s kamerou Skype v počítači

1. Přeinstalujte Skype s nejnovější verzí

Vypnul jste automatické aktualizace ve službě Skype? Pokud ano, budete možná muset aktualizovat aplikaci Skype na nejnovější verzi. To nutně neznamená, že musíte znovu nainstalovat software, ale to zaručí, že používáte nejnovější verzi s nejnovějšími nainstalovanými opravami.

Otevřete tuto webovou stránku a kliknutím na Get Skype for Windows získáte aktualizovanou verzi. Případně můžete také vybrat Nápověda > Zkontrolovat aktualizace v aplikaci Skype.

Ve výjimečných případech nebude možné znovu nainstalovat Skype do vašeho počítače. Chcete-li opravit tuto technickou závadu, podívejte se do našeho podrobného průvodce, který obsahuje další informace o postupech odstraňování problémů, které je třeba sledovat.

2. Zkontrolujte, zda je webová kamera správně nakonfigurována

• Dále zkontrolujte, zda je webová kamera nakonfigurována pro Skype. Otevřete aplikaci Skype a výběrem položky Nástroje > Možnosti otevřete další nastavení.
• Poté klepnutím na Nastavení videa zkontrolujte konfiguraci webové kamery. Pokud je v nastavení videa uvedeno „ Skype nemohl najít webovou kameru “, Skype nerozpoznal váš fotoaparát.
• Pokud je tomu tak, měli byste otevřít software webové kamery a zapnout fotoaparát. Pokud je to možné, zapněte jej hardwarovým přepínačem.
• Poté restartujte aplikaci Skype.
• Chcete-li zkontrolovat konfiguraci kamery, klikněte znovu na Nástroje > Možnosti a nastavení videa. Nyní byste měli vidět obrázek sebe sama.
• Pokud je obraz videa velmi tmavý, měli byste vybrat nastavení webové kamery.

  

• Vyberte kartu Ovládání kamery v okně Vlastnosti filtru videa.
• Poté můžete vybrat možnost kompenzace slabého světla, která zesvětlí obraz videa.
• Stisknutím tlačítka Použít a OK potvrďte vybranou možnost.

Jedním z nejčastějších problémů na Skypu je nepříjemný problém s kamerou na černé obrazovce.

K tomuto problému často dochází z důvodu nesprávného nastavení. Zde je testovaná příručka pro odstraňování problémů, jak správně vyřešit problémy s webovou kamerou na černé obrazovce.

3. Aktualizujte ovladače webové kamery

Nejnovější ovladače pro vaši webovou kameru mohou zahrnovat aktualizace, které zvládnou metody, které Skype používá pro přístup k video streamům z kamery.

Aktualizace ovladačů zařízení pro kameru by tedy mohla fungovat s aplikací Skype. Takto můžete zkontrolovat a aktualizovat ovladače zařízení fotoaparátu v systému Windows 10.

• Stiskněte klávesy Win + X a vyberte z nabídky Správce zařízení.
• Nyní klikněte na Zobrazovací zařízení, kde byste měli najít svou webovou kameru.

• Poté klepněte pravým tlačítkem myši na webovou kameru a v místní nabídce vyberte možnost Aktualizovat software ovladače.
• Otevře se okno Aktualizace softwaru ovladače, ze kterého můžete vybrat Hledat automaticky aktualizovaný software ovladače.

• Nebo můžete vybrat Odinstalovat a restartovat Windows. Systém Windows automaticky nainstaluje nejnovější ovladače webové kamery.

Automatická aktualizace ovladačů (doporučeno)

Po odinstalaci ovladačů vám doporučujeme přeinstalovat / aktualizovat je automaticky. Ruční stahování a instalace ovladačů je proces, který s sebou nese riziko instalace nesprávného ovladače, což může vést k vážným poruchám vašeho systému.

Bezpečnější a snadnější způsob aktualizace ovladačů v počítači se systémem Windows je pomocí automatického nástroje. Důrazně doporučujeme nástroj Tweakbit's Driver Updater. Automaticky identifikuje každé zařízení v počítači a porovnává jej s nejnovějšími verzemi ovladačů z rozsáhlé online databáze.

Funguje to takto:

1. 1. Stáhněte a nainstalujte TweakBit Driver Updater
   2. Po instalaci program automaticky spustí kontrolu zastaralých ovladačů počítače. Driver Updater zkontroluje nainstalované verze ovladače proti cloudové databázi nejnovějších verzí a doporučí správné aktualizace. Vše, co musíte udělat, je čekat na dokončení skenování.

      

   3. Po dokončení kontroly dostanete zprávu o všech problémových ovladačích nalezených na vašem PC. Zkontrolujte seznam a zjistěte, zda chcete aktualizovat každý ovladač jednotlivě nebo všechny najednou. Chcete-li aktualizovat jeden ovladač najednou, klikněte na odkaz „Aktualizovat ovladač“ vedle názvu ovladače. Nebo jednoduše klikněte na tlačítko „Aktualizovat vše“ dole a automaticky nainstalujte všechny doporučené aktualizace.

      Poznámka: Některé ovladače musí být nainstalovány ve více krocích, takže budete muset několikrát stisknout tlačítko „Aktualizovat“, dokud nebudou nainstalovány všechny jeho součásti.

Zřeknutí se odpovědnosti: některé funkce tohoto nástroje nejsou zdarma.

4. Zkontrolujte ostatní programy, které webovou kameru nepoužívají

Další věc, kterou je třeba poznamenat, je, že jiný software na pozadí integrovaný s webovou kamerou by mohl zachycovat tok videa. To je důvod, proč kamera ve Skype nefunguje. Můžete to zkontrolovat klepnutím pravým tlačítkem myši na hlavní panel a výběrem Správce úloh.

Poté vyberte softwarové balíčky třetích stran, zejména rychlé zasílání zpráv nebo webové aplikace, uvedené v části Procesy na pozadí a stiskněte jejich tlačítka Ukončit úlohu. Poté restartujte aplikaci Skype.

5. Opravte zmrazení webové kamery ve Skype

Aktualizace systému Windows někdy v aplikaci Skype způsobují zamrzání webové kamery. Zamrzne tedy webová kamera po minutě, když uskutečňujete videohovor s Skype?

Pokud ano, pak je to pravděpodobně kvůli aktualizaci systému Windows, která brání kamerám USB používat výchozí kódování H264 a MJPEG.

To lze vyřešit úpravou registru následujícím způsobem:

• Registr můžete otevřít stisknutím klávesy Win + R. Poté do textového pole Spustit zadejte 'regedit' a stiskněte OK.
• Pak byste měli vyhledat HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform v registru.

• Poté klepněte pravým tlačítkem myši na prázdné místo napravo od okna registru a v kontextové nabídce vyberte příkaz Nová > DWORD (32bitová) hodnota.
• Jako nový název klíče byste měli zadat EnterFrameServerMode.
• Poklepáním na EnterFrameServerMode otevřete okno Upravit hodnotu DWORD (32-bit) níže.

• Pokud již není výchozí hodnota, zadejte do textového pole Údaj hodnoty v poli 0.
• Stiskněte tlačítko OK a poté restartujte systém Windows.
• Nyní otevřete Skype a uskutečněte videohovor s webovou kamerou USB.

6. Spusťte Poradce při potížích se zařízením v systému Windows

Může se stát, že vaše webová kamera vůbec nefunguje, natož jen ve Skype. Otevřete aplikaci Windows 10 Camera a zkontrolujte, jak tam webová kamera funguje.

Pokud tomu tak není, může být užitečný Poradce při potížích se zařízením v systému Windows.

• Do vyhledávacího pole Cortana zadejte 'troubleshooter' a výběrem otevřete záložku Troubleshooting Panel Control Panel.
• Na kartě Odstraňování problémů klikněte na Hardware a zvuk.
• Dále v seznamu Poradce při potížích vyberte Hardware a zařízení.
• Stisknutím tlačítka Další skenujte pomocí nástroje pro odstraňování problémů s hardwarem a zařízení. Pak by to mohlo poskytnout opravu pro webovou kameru.

• Restartujte Windows, pokud Poradce při potížích něco zjistí a opraví.

7. Zkontrolujte, zda je vaše webová kamera kompatibilní se službou Skype

Ne každá stolní nebo přenosná kamera je kompatibilní s aplikací Skype. Pokud je vaše webová kamera zastaralá, nemusí být kompatibilní se Skype.

Tato stránka obsahuje seznam kompatibilních i nekompatibilních webkamer Skype. Procházejte seznamem nefunkčních kamer, abyste zjistili, zda obsahuje váš fotoaparát.

S těmito opravami možná nyní Skype zobrazí video! Aby videohovory Skype fungovaly, budete také potřebovat alespoň DirectX verze 9.0.

Pokud je potřeba obecnější oprava hardwaru webové kamery, přečtěte si další podrobnosti v tomto článku Windows Report nebo na webu výrobce.