Firefox je jedním z nejlepších prohlížečů pro Windows. To však neznamená, že software běží dokonale. Firefox občas havaruje a neočekávaně se zavře. Když dojde ke zhroucení softwaru, otevře se okno Mozilla Crash Reporter, v němž je uvedeno: „ Firefox měl problém a havaroval.“ Poté budete muset v tomto okně stisknout tlačítko Restartovat Firefox, abyste prohlížeč znovu otevřeli.

Havárii Firefoxu mohou způsobit různé věci. Selhání aplikace Firefox může být způsobeno zastaralým doplňkem, chybným doplňkem, malwarem, hardwarovou akcelerací, zastaralým softwarem a dalšími. Toto je několik potenciálních oprav prohlížeče Firefox, který se zhroutí s pravidelností.

Jak opravit chybu „Firefox měl problém a selhal“

1. Aktualizujte Firefox

Mozilla obvykle odstraní několik chyb v každé verzi Firefoxu. Proto se ujistěte, že používáte nejnovější verzi Firefoxu. Prohlížeč můžete aktualizovat následujícím způsobem.

• Stiskněte tlačítko Otevřít v pravé horní části prohlížeče.
• Klikněte na tlačítko Otevřít nabídku nápovědy (otazník) a výběrem možnosti O aplikaci Firefox otevřete níže uvedené okno.

• Okno O aplikaci Mozilla Firefox kontroluje a stahuje aktualizace. Jakmile jsou aktualizace připraveny, stiskněte tlačítko Restartovat Firefox pro aktualizaci.

2. Zkontrolujte aktualizace systému Windows

Měli byste také aktualizovat Windows, abyste zajistili hladší chod softwaru. Aktualizace systému Windows poskytují aktualizace zabezpečení a mohou také opravovat softwarové chyby. Takto můžete zkontrolovat aktualizace v systému Windows 10.

• Na hlavním panelu stiskněte tlačítko Cortana a poté do vyhledávacího pole zadejte „Windows Update“.
• Výběrem možnosti Zkontrolovat aktualizace otevřete níže zobrazené okno.

• Stiskněte tlačítko Zkontrolovat aktualizace.
• Systém Windows vám sdělí, zda jsou aktualizace k dispozici. Systém Windows poté automaticky stáhne a nainstaluje dostupné aktualizace.

3. Aktualizujte Flash Plug-in

Flash je v současné době jediným plug-inem, který Firefox skutečně podporuje. Vývojáři prohlížečů upustili od plug-inů právě kvůli jejich zranitelnosti a zastaralý Flash plug-in může také nějakým způsobem zmrazit nebo havarovat Firefox. Aktualizace Flash, pokud to vyžaduje aktualizaci, také zajistí hladší chod Firefoxu. Flash můžete aktualizovat následovně.

• Nejprve otevřete tuto stránku a zkontrolujte, zda je zásuvný modul Firefoxu Firefox zastaralý. Na stránce se dozvíte, zda je třeba aktualizovat modul plug-in.
• Doplněk Flash můžete aktualizovat na této webové stránce. Nejprve zrušte zaškrtnutí políček volitelné nabídky na této stránce, pokud nepotřebujete další software.
• Stisknutím Instalovat nyní uložte nejnovější instalační program Flash do systému Windows.
• Zavřete Firefox a otevřete složku obsahující instalační program Flash. Poté můžete otevřít instalační program a aktualizovat Flash.

4. Spusťte Firefox v nouzovém režimu

Firefox obsahuje nouzový režim, pomocí kterého můžete prohlížeč řešit. Jedná se o nástroj pro odstraňování problémů, který vypíná doplňky a hardwarovou akceleraci a obnovuje výchozí motiv prohlížeče. Pokud Firefox naruší v nouzovém režimu, musí to být doplněk, motiv nebo hardwarová akcelerace, která ztratí prohlížeč. Uživatelé Firefoxu mohou takto aktivovat Bezpečný režim takto:

• Stiskněte tlačítko Otevřít nabídku v pravé horní části okna Firefoxu.
• Klepněte na tlačítko Otazník Otevřít nabídku nápovědy a v nabídce vyberte možnost Restartovat s doplňky zakázáno.
• Poté se otevře okno Restartovat s deaktivovanými doplňky. Stisknutím tlačítka Restart potvrďte.
• Otevře se dialogové okno Nouzový režim Firefoxu, které obsahuje tlačítko Spustit v nouzovém režimu. Stisknutím tohoto tlačítka spustíte prohlížeč v nouzovém režimu.

5. Vypněte doplňky Firefoxu

Pokud Firefox selže v nouzovém režimu, pak prohlížeč pravděpodobně selhává doplněk. Dalo by se pokračovat v prohlížení v nouzovém režimu se všemi doplňky. Doplňky však můžete vypnout také ručně. Vypněte všechna rozšíření a poté každé z nich znovu povolte, abyste objevili doplněk, který havaruje prohlížeč.

Chcete-li doplňky Firefoxu vypnout, kliknutím na Otevřít nabídku > Doplňky otevřete níže uvedenou kartu.

• Vypněte je pomocí tlačítek Zakázat doplňky.
• Poté tlačítka Enable znovu aktivujte. Po opětovném zapnutí každého doplňku restartujte Firefox.
• Když zjistíte, že vadný doplněk poškozuje prohlížeč, stiskněte jeho tlačítko Odebrat na kartě Správce doplňků.

6. Vypněte hardwarovou akceleraci

Hardwarová akcelerace Firefoxu maximálně využívá grafické karty vašeho počítače nebo notebooku k vykreslování objektů na webových stránkách. Hardwarová akcelerace však u některých grafických karet a ovladačů nefunguje vždy dobře a může také Firefox havarovat. Vypnutí hardwarové akcelerace tedy může být účinnou opravou při selhání Firefoxu.

• Klepnutím na tlačítko Otevřít nabídku a výběrem možnosti Otevřete níže uvedenou kartu.

• Vlevo od okna Firefoxu klikněte na Upřesnit.
• Nyní můžete vybrat kartu Obecné a otevřít nastavení přímo níže.

• Karta obsahuje možnost Použít hardwarovou akceleraci, pokud je k dispozici. Zrušte výběr tohoto nastavení a vypněte hardwarovou akceleraci.
• Poté restartujte prohlížeč Firefox.

7. Aktualizujte ovladač grafické karty

Aktualizace zastaralého ovladače grafické karty může také opravit selhání hardwarové akcelerace Firefoxu. Ovladače můžete aktualizovat pomocí softwaru třetích stran, nástrojů systému Windows nebo jejich stažením z webových stránek výrobce sami. Takto můžete aktualizovat ovladače pomocí Správce zařízení v systému Windows 10 nebo 8.

• Stisknutím klávesy Win + klávesová zkratka X otevřete nabídku Win X.
• Z této nabídky vyberte Správce zařízení.
• Ve Správci zařízení klikněte na Zobrazit adaptéry a poté kliknutím pravým tlačítkem myši na grafickou kartu, která je zde uvedena, otevřete místní nabídku.
• Výběrem možnosti Aktualizovat software ovladače otevřete níže zobrazené okno.

• Chcete-li vyhledat aktualizace ovladačů, vyberte možnost Vyhledat aktualizovaný software ovladače automaticky.
• Systém Windows automaticky nainstaluje dostupné aktualizace ovladačů grafické karty.
• Pokud systém Windows nenainstaluje aktualizaci ovladače, restartujte operační systém.

8. Vymažte mezipaměť, soubory cookie a historii stránek Firefoxu

Každou několik měsíců byste měli také vymazat mezipaměť, soubory cookie a historii stránek Firefoxu. Hromadění vyrovnávacích pamětí, souborů cookie a souborů historie stránek se alespoň zpomalí prohlížeč; a může také způsobit zablokování nebo zamrznutí. Například historie stránek může ovlivnit spuštění Firefoxu. Firefox tedy bude běžet hladce, pokud s určitou pravidelností vymažete mezipaměť, soubory cookie a historii stránek. Takto to můžete udělat pomocí freeware CCleaner.

• Z této webové stránky můžete uložit instalační program CCleaner na pevný disk. Chcete-li přidat CCleaner do Windows, proveďte průvodce nastavením.
• Otevřete CCleaner a poté klikněte na Cleaner v levé části jeho okna.

• Klikněte na Aplikace a poté zaškrtněte políčka Internetová mezipaměť, historie internetu a soubory cookie Firefoxu.
• Stisknutím tlačítka Analyzovat spustíte předběžnou kontrolu, která vám ukáže, kolik souborů CCleaner smaže.

• Klepněte na tlačítko Spustit čistič a stisknutím tlačítka OK vymažte mezipaměť, historii stránky a soubory cookie.

9. Vyhledejte malware

Malware havaruje většinu typů softwaru. Pokud se na ploše nebo notebooku vyskytne malware, pravděpodobně dojde k selhání aplikace Firefox častěji. Proto skenování a odstraňování škodlivého softwaru pomocí antivirového softwaru může také opravit prohlížeče Firefox, které padají. Je lepší to udělat pomocí více nástrojů, které detekují různé typy malwaru.

Malwarebytes 'Anti-Malware je jeden obslužný program, pomocí kterého můžete odstranit malware. Kliknutím na Stáhnout na této stránce přidáte verzi freewaru do Windows. Poté můžete stisknutím tlačítka Scan Now v okně softwaru odstranit malware. Stisknutím tlačítka Opravit aktualizujte Malwarebytes podle potřeby.

10. Resetujte prohlížeč

Resetování Firefoxu je dalším dobrým způsobem, jak opravit pády. Obnovením prohlížeče se obnoví výchozí nastavení a odstraní se rozšíření a motivy, které mohou Firefox poškodit. Po resetování prohlížeče si však své záložky a soubory cookie zachováte. Takto můžete prohlížeč resetovat pomocí možnosti Aktualizovat Firefox.

• V prohlížeči Firefox stiskněte tlačítka Otevřít a Otevřít nabídku Nápověda.
• Poté můžete vybrat informace o řešení problémů a otevřít kartu stránky přímo pod.

• Stiskněte tlačítko Aktualizovat Firefox.
• Vybranou možnost potvrďte kliknutím na Obnovit Firefox v okně, které se otevře.
• Firefox se poté zavře a vrátí se ke své výchozí konfiguraci. Poté se otevře okno, které obsahuje tlačítko Dokončit, pomocí kterého můžete znovu otevřít prohlížeč.

Tyto opravy zajistí, že Firefox havaruje nejméně často. Pokud vyplníte Mozilla Crash Reporter, můžete také získat nějakou zpětnou vazbu pro opravu havárie od zaměstnanců Mozilly. Skvělá zpráva je, že aktualizace verze 54 zajistila, že Firefox je nyní odolnější vůči nárazům. Další podrobnosti o aktualizaci 54 naleznete v tomto příspěvku Windows Report.