V loňském roce společnost Microsoft představila jednotný nástroj pro odstraňování problémů, který zahrnuje všechny hlavní funkce. Vylepšila diagnostiku systému a umožnila uživatelům lepší platformu pro řešení chyb. Co se však stane, když jedna věc, která má na starosti řešení problémů, způsobí problém? Zdá se, že se objevila chyba s výzvou „ Došlo k chybě při načítání Poradce při potížích “. Uživatelé, kteří spustili nástroj pro odstraňování problémů, jej nemohli použít, protože se objevila chyba.

Snažili jsme se, abychom vám poskytli některá použitelná řešení. Pokud Poradce při potížích se systémem Windows 10 nebude fungovat, postupujte podle uvedených pokynů.

Nelze načíst Poradce při potížích se systémem Windows

1. Spusťte SFC
2. Spusťte DISM
3. Zkontrolujte chyby pevného disku
4. Vyhledejte malware
5. Ověřte, zda jsou přidružené služby spuštěny
6. Aktualizujte svůj počítač

1: Spusťte SFC

Pokud používáte nástroj pro odstraňování problémů se stahováním, nemá tento krok žádnou hodnotu. Vestavěný nástroj pro odstraňování problémů je však nedílnou součástí systému, a proto může dojít k jeho poškození nebo neúplnosti. Stejně jako všechny ostatní systémové soubory. Naštěstí SFC (Kontrola systémových souborů) je vestavěný nástroj, který vám pomůže opravit systémové chyby.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Poškozené systémové soubory v systému Windows 10

Zde je návod, jak spustit SFC:

1. Otevřete příkazový řádek jako správce. Vyhledejte příkazový řádek a spusťte jej jako správce.
2. Na příkazovém řádku zadejte sfc / scannow a stiskněte klávesu Enter.
3. Vyčkejte, dokud kontrola neskončí a restartujte počítač.

2: Spusťte DISM

Pokud nástroj SFC selže, můžeme se vždy obrátit na DISM. Nástroj Deployment Image Servicing and Management je podobný SFC. Kromě toho, že v případě poškození může znovu vytvořit celý obraz systému, existují dva způsoby, jak jej použít. První z nich se spoléhá na aktualizaci Windows Update k nahrazení poškozených souborů. Druhé místo toho používá externí instalační jednotku (USB nebo DVD) k použití oprav.

• PŘEČTĚTE SI také: DISM GUI je bezplatný nástroj příkazového řádku, který opravuje obrázek systému Windows

Ve většině případů by první způsob měl fungovat dobře. Chcete-li spustit DISM ve Windows 10, postupujte podle těchto pokynů:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na příkazový řádek a spusťte jej jako správce.
2. Na příkazovém řádku zkopírujte tyto řádky jeden po druhém a po každém stiskněte klávesu Enter:
   • DISM / online / Cleanup-Image / ScanHealth
   • DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
3. Počkejte na rozlišení.

3: Zkontrolujte chyby pevného disku

Stejně jako předchozí nástroje řeší poškození systému, existuje i vyhrazený nástroj pro chyby HDD. Poškozený pevný disk se špatnými sektory může vyvolat řadu chyb. Včetně toho, kterého dnes oslovujeme. Z tohoto důvodu vám doporučujeme zkontrolovat pevný disk, zda neobsahuje chyby. Pro hloubkovou kontrolu můžete použít některé nástroje třetích stran nebo spustit nástroj CheckDisk v příkazovém řádku.

• PŘEČTĚTE SI také: 14 nejlepších HDD zdravotních kontrolních software pro uživatele PC

Postupujte takto:

1. Na panelu Windows Search zadejte cmd, klepněte pravým tlačítkem myši na příkazový řádek a spusťte jej jako správce.
2. Na příkazovém řádku zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
   • chkdsk c: / r

     

3. Počkejte, až postup skončí.

4: Vyhledejte malware

V prvních dvou krocích jsme se zabývali poškozením systémových souborů. Chcete-li se však vyhnout budoucím problémům s nástroji pro odstraňování problémů v systému Windows 10, doporučujeme vám prohlédnout obvyklého podezřelého. Máme samozřejmě na mysli škodlivý software, který může (a pokud zůstane sám) zcela narušit výkon vašeho systému.

• PŘEČTĚTE SI také: 5 nejlepších antivirových nástrojů s neomezenou platností

Počítač můžete prohledat libovolným daným antivirem třetí strany, ale my vám ukážeme, jak to provést pomocí programu Windows Defender. Každý má program Windows Defender jako nedílnou součást systému Windows 10. Chcete-li vyhledat malware pomocí programu Windows Defender, postupujte takto:

1. Zavřete všechny aplikace, na kterých jste pracovali.
2. Spusťte program Windows Defender z oznamovací oblasti.
3. Vyberte ochranu před viry a hrozbami.

   

4. Klikněte na „ Spustit nové pokročilé prověřování “.
5. Zvolte „ Windows Defender Offline Scan “.

   

6. Klepněte na tlačítko Skenovat.

5: Ověřte, zda jsou přidružené služby spuštěny

Nyní, jako každá jiná systémová aplikace, i specializovaní poradci mají specializované služby. Aby poradce při potížích fungoval, analyzoval a opravoval určité problémy, použije několik služeb. Někteří z nich pracují neustále, zatímco jiní začínají až po spuštění nástroje pro odstraňování problémů.

• PŘEČTĚTE SI také: 5 nejlepších Windows hostingových služeb se vzdálenou plochou

Budeme muset potvrdit, že všechny přidružené služby jsou funkční. Chcete-li se ujistit, že tomu tak je, postupujte takto:

1. 1. Na panelu Windows Search zadejte Services a ze seznamu výsledků otevřete Services.

      

   2. Zkontrolujte, zda jsou spuštěny všechny tyto 4 služby:
      • Kryptografické služby

        

      • Pozadí Inteligentní přenosové služby
      • Instalační služba Windows Installer
      • Služby Windows Update
   3. Pokud tomu tak není, klepněte pravým tlačítkem myši na zastavenou službu a v kontextové nabídce vyberte příkaz „Start“.

6: Obnovte svůj počítač

Pokud na konci přetrvává výzva „Při načítání nástroje pro odstraňování problémů došlo k chybě“, doporučujeme vám aktualizovat instalaci systému Windows 10. Ve srovnání s čistou přeinstalací tato metoda neodstraní žádná data. Navíc je postup poměrně rychlý, takže neztrácíte spoustu času. Jedinou zřejmou nevýhodou je skutečnost, že budete muset nakonfigurovat spoustu systémových nastavení.

• PŘEČTĚTE SI také: Zpráva „Řešení problémů s počítačem“ v systému Windows 10 nezmizí

Postup resetování počítače na výchozí hodnoty:

1. Zálohujte všechna svá data.
2. Přejděte na Nastavení > Aktualizace a zabezpečení.

   

3. V levém podokně zvolte Obnovení.
4. V části Obnovit tento počítač klikněte na „ Začínáme “.
5. Zvolte, zda chcete zachovat svá data a pokračovat v procesu obnovy.

   

Díky tomu můžeme tento článek uzavřít. Pokud máte jakékoli návrhy nebo dotazy, doporučujeme vám je sdílet s námi a dalšími dotčenými uživateli. Můžete tak učinit v sekci komentářů níže.