Chyba „ došlo k neznámé chybě “ je problém se stahováním, ke kterému dochází v prohlížeči Firefox. Někteří uživatelé Firefoxu nemohou stáhnout soubory ani otevřít e-mailové přílohy, když se objeví tato chybová zpráva: „ nelze uložit, protože došlo k neznámé chybě. Zkuste uložit na jiné místo. “Zní toto chybové hlášení dobře? Pokud ano, jedná se o několik řešení, která by to mohla opravit.

Soubor / stahování nelze uložit, protože došlo k neznámé chybě

1. Obnovte nastavení stahování složky přes About: config

Může se jednat o případ, že Firefox ztratil přehled o adresáři ke stažení. V takovém případě může dojít k opravě obnovení výchozího nastavení složky pro stahování Firefoxu. Tato nastavení můžete obnovit pomocí příkazu about: config.

• Otevřete prohlížeč Firefox.
• Do adresního řádku v prohlížeči zadejte „about: config“ a stisknutím Return otevřete kartu about: config zobrazenou přímo níže.

• Pak hledejte těchto pět předvoleb v: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir a browser.download.lastDir.
• Tyto preference můžete rychle vybrat zadáním 'browser.download' do vyhledávacího pole about: config.

• Pokud jsou některé z těchto předvoleb Firefoxu upraveny, klepněte pravým tlačítkem myši na každé z nich a vyberte Obnovit, chcete-li obnovit výchozí stav.

2. Vyberte alternativní složku pro stahování

Vaše výchozí složka pro stahování Firefoxu může být poškozena nebo dokonce smazána. Výběr alternativního adresáře ke stažení tedy může opravit chybu „ došlo k neznámé chybě “. Takto můžete nakonfigurovat cestu stahování aplikace Firefox 57.

• Klikněte na tlačítko Otevřít nabídku v pravé horní části okna Firefoxu.
• V levé části karty Možnosti klikněte na Obecné.
• Přejděte na Soubory a aplikace jako ve snímku přímo níže.

• Stisknutím tlačítka Procházet vyberte možnost Uložit soubory do.
• Vyberte jiný adresář ke stažení a klikněte na tlačítko Vybrat složku.

3. Vypněte rozšíření Firefoxu

Rozšíření obvykle prohlížeče vylepšují, ale mohou také generovat některé problémy. Tato webová stránka obsahuje seznam problematičtějších rozšíření Firefoxu. Vypnutí všech rozšíření prohlížeče by proto také mohlo vyřešit problém „ došlo k neznámé chybě “.

• Chcete-li rozšíření Firefoxu zakázat, klikněte na tlačítko Otevřít nabídku.
• Kliknutím na Doplňky otevřete kartu zobrazenou přímo níže.

• 

  V levé části karty klikněte na Rozšíření.
• Potom je vypněte pomocí tlačítek Zakázat rozšíření.

4. Zakažte pluginy pro stažení Firefoxu

• Problém s „ neznámou chybou “ může být způsoben zásuvnými moduly správce stahování, jako jsou Get Right, WinGet, Download Accelerator Plus a FreshDownload. Tyto doplňky můžete zakázat kliknutím na tlačítko Otevřít a výběrem doplňků.
• Kliknutím na Pluginy otevřete seznam plug-inů pro Firefox, jak je uvedeno níže.

• 

  Z rozevírací nabídky zásuvných modulů pro stahování vyberte možnost Nikdy aktivovat a deaktivujte je.

5. Dočasně deaktivujte antivirový software

Antivirový software třetích stran může blokovat stahování Firefoxu. Tento problém by proto mohl pomoci dočasně deaktivovat antivirové nástroje. Většinu antivirových nástrojů můžete dočasně vypnout klepnutím pravým tlačítkem myši na jejich ikony na hlavním panelu a výběrem možnosti zakázat nebo vypnout. Tuto možnost vyberte, chcete-li software deaktivovat, dokud nerestartujete systém Windows, a poté něco stáhnout pomocí Firefoxu.

6. Znovu nainstalujte brány firewall třetích stran

Vypnutí antivirového softwaru nemusí být vždy dostačující, pokud máte také další bránu firewall od třetích stran. Někteří uživatelé Firefoxu zjistili, že problém „ došlo k neznámé chybě “ je způsoben Firewallem Comodo. Proto je další potenciální oprava přeinstalování brány firewall od třetích stran. Takto můžete pomocí nástroje Advanced Uninstaller PRO důkladněji odinstalovat bránu firewall třetí strany.

• Nejprve kliknutím na tlačítko Stáhnout nyní na této domovské stránce uložte průvodce nastavením Advanced Uninstaller PRO.
• Otevřete uložený instalační program a přidejte Advanced Uninstaller PRO do Windows a poté otevřete okno softwaru zobrazené přímo níže.

• Klepnutím na Obecné > Odinstalovat programy otevřete okno na obrazovce přímo pod.

• V tomto okně vyberte bránu firewall třetí strany.
• Stisknutím tlačítka Odinstalovat otevřete dialogové okno zobrazené přímo níže.

• V tomto dialogovém okně vyberte možnost Použít zbylý skener.
• Klepnutím na tlačítko Ano potvrďte a odinstalujte software brány firewall.
• V okně vyčištění aplikace odinstalace se zobrazí zbytky. Vyberte všechny zbývající položky registru nebo soubory a kliknutím na tlačítko Další je smažte.
• Poté spusťte instalační program brány firewall třetí strany a znovu nainstalujte software.

7. Obnovte výchozí nastavení prohlížeče Firefox

Obnovení nebo resetování Firefoxu je jednou z nejlepších možností řešení problémů v prohlížeči. Tato možnost vytvoří nový uživatelský profil a odstraní všechna vaše rozšíření a motivy. Tlačítko Obnovit Firefox také resetuje akce stahování, nastavení doplňků a všechny upravené předvolby na výchozí konfiguraci prohlížeče.

• Chcete-li Firefox aktualizovat, zadejte do řádku adresy URL prohlížeče „about: support“ a stisknutím klávesy Enter otevřete kartu zobrazenou přímo níže.
• Na této kartě stiskněte tlačítko Aktualizovat Firefox.
• Poté se otevře dialogové okno Aktualizovat Firefox. Vybranou možnost potvrďte kliknutím na Obnovit Firefox v tomto okně.

Alespoň jedna z těchto oprav pravděpodobně vyřeší chybu „ došlo k neznámé chybě “, takže si můžete znovu stáhnout software a dokumenty v prohlížeči Firefox. Kromě toho může chybu opravit také otevření prohlížeče v nouzovém režimu. Tento článek také obsahuje další tipy pro odstraňování problémů pro Firefox.