Pokud se některá z vašich aplikací pro systém Windows 10 neotevřela nebo se zhroutila po jejich spuštění, může to být způsobeno chybou události 5973. Chyby 5973 událostí jsou poměrně rozšířené a havarované aplikace několika způsoby. Obvykle se však aplikace nespouštějí; a nikdy neexistují žádné chybové dialogové okna 5973, které poskytují potenciální opravy nebo další podrobnosti o tom, co se stalo. Prohlížeč událostí však uvádí chyby v ID události 5973.

Chyba 5973 havaruje Cortana

Cortana je jednou z více jedinečných aplikací pro Windows 10, která se integruje s OS. Nejedná se tedy přesně o standardní aplikaci Windows Store; a někteří uživatelé měli u události Cortana chyby 5973. Cortana pak možná bude pracovat pro jednoduché dotazy, ale obvykle je předá Bingovi.

Chyba 5973 způsobí selhání aplikace Mail

Někteří uživatelé Windows měli také chybu 5973 pro aplikaci Mail, když ji spouštěli ve standardních (neadministrativních) uživatelských účtech. Aplikace Pošta se otevře v pořádku, ale brzy poté zhroutí. Tato chyba může být způsobena integrací aplikace Mail do aplikace Cortana. Jednou z možných oprav může být, že místo toho otevřete aplikaci Mail v účtu správce, ale neexistuje žádné pevné rozlišení.

Chyba 5973 zabraňuje otevření aplikace Windows Store

Obvyklým důsledkem chyby 5973 je, že jedna nebo více aplikací se neotevře. Okna aplikací se mohou krátce otevřít, ale znovu zavřít. V nejhorších případech se žádné aplikace Windows Store vůbec neotevírají. Tento problém 5973 může být způsoben poškozenou mezipamětí uživatelských aplikací.

Otevřete protokoly chyb 5973 událostí v Prohlížeči událostí

Prohlížeč událostí zaznamenává všechny chyby 5973 a poskytuje jim další podrobnosti. Takže vám dává trochu podrobnější informace o chybě 5973. Prohlížeč událostí je tedy prvním obslužným programem Windows, který se otevře, pokud jedna nebo více aplikací nefunguje. Takto můžete otevřít protokoly chyb 5973.

• Nejprve otevřete nabídku Win + X stisknutím klávesy Win + X klávesová zkratka.
• Výběrem Prohlížeče událostí otevřete jeho okno jako na snímku přímo pod.

• V levé části okna Prohlížeč událostí klikněte na Protokoly systému Windows.
• Výběrem aplikace otevřete seznam událostí aplikace.
• Červené vykřičníky zvýrazňují chybu 5973. Kliknutím na libovolnou událost s chybovým ID 5973 otevřete další podrobnosti.

Karta Obecné poskytuje nejvíce podrobností o chybě události. Podrobnosti o chybách mohou být například: „ Aktivace aplikace Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_8wekyb3d8bbwe! Aplikace se nezdařila s chybou: Aplikaci nelze spustit. Zkuste problém přeinstalovat znovu. Další informace naleznete v protokolu Microsoft-Windows-TWinUI / Operational. “

Jak opravit chybu 5973

Prohlížeč událostí osvětluje chyby, ale nepomáhá opravit aplikace. Bohužel, existuje jen několik konkrétních oprav pro 5973 problémů. Společnost Microsoft však má oficiální opravu pro aplikace Windows Store, které se neotevírají s 5973 chybami zaznamenanými v Prohlížeči událostí. Jedná se konkrétně o chyby 5973 s protokoly, které uvádějí: „ Tato aplikace nepodporuje zadanou smlouvu nebo není nainstalována. „Oprava vyžaduje nastavení nového uživatelského účtu Windows a zálohování předchozích uživatelských dat následujícím způsobem.

• Stiskněte tlačítko Cortana a do vyhledávacího pole zadejte „uživatelské účty“.
• Vyberte Přidat, upravit nebo odebrat další lidi a otevřete okno zobrazené přímo níže.

• Stisknutím možnosti Přidat někoho jiného do tohoto počítače otevřete níže uvedené okno.

• Nejprve vyberte možnost Nemám přihlašovací informace této osoby; a potom klikněte na možnost Přidat uživatele bez účtu Microsoft.
• Zadejte přihlašovací údaje pro nový účet a klikněte na tlačítko Další.
• Nyní se přihlaste k novému účtu, který jste právě nastavili, a spusťte stejné aplikace, které se neotevíraly. Pokud se nyní otevřou, nový účet účinně vyřešil chybu 5973.
• Pokud chcete zálohovat data profilu ze starého uživatelského účtu, přihlaste se zpět k původnímu účtu.
• Do vyhledávacího pole Cortana zadejte „soubory a složky“. Výběrem možnosti Zobrazit skryté soubory a složky otevřete okno Možnosti Průzkumníka přímo níže.

• Klepněte na kartu Zobrazit a vyberte možnost Zobrazit skryté soubory, složky a jednotky.
• Zrušte výběr možností Skrýt přípony pro známé typy souborů a Skrýt možnosti chráněných souborů operačního systému (doporučeno), pokud jsou aktuálně vybrány.
• Okno zavřete stisknutím tlačítka Použít > OK.
• Otevřete složku C: Users v Průzkumníkovi souborů. Poté odtud otevřete starý podsložka uživatelského účtu.

• Vyberte a zkopírujte téměř každý soubor a podsložku ve složce uživatelského účtu. V této složce však nekopírujte soubory NtUser.dat, NtUser.ini a NtUser.log.
• Vložte zkopírované soubory a podsložky do záložní složky, ze které můžete načíst data bývalého profilu uživatelského účtu.
• Odhlaste se ze starého uživatelského účtu.
• Odstraňte starý uživatelský účet tak, že jej vyberete v aplikaci Nastavení a stisknete tlačítko Odebrat.

Windows 10 obsahuje možnosti a nástroje pro odstraňování problémů, které by mohly vyřešit 5973 problémů. Každá aplikace má tlačítko Reset, které můžete stisknutím tlačítka znovu zaregistrovat. To je možnost, která může napravit spoustu aplikací v obchodě, které nefungují.

• Chcete-li obnovit aplikaci, nejprve zadejte do vyhledávacího pole aplikace Cortana „aplikace“.
• Klepnutím na Aplikace a funkce otevřete okno zobrazené přímo níže.
• Zde vyberte aplikaci Windows Store. Klepnutím na Upřesnit možnosti otevřete níže uvedené okno.

• Stisknutím tlačítka Reset aplikaci znovu zaregistrujte. Potvrďte klepnutím na Obnovit v malém dialogovém okně, které se otevře.

Kromě možnosti Obnovit obsahuje Windows také nástroj pro odstraňování problémů s aplikací, který by se mohl hodit při opravě chyb 5973 událostí. Chcete-li otevřít tento nástroj pro odstraňování problémů, zadejte do vyhledávacího pole Cortana „Poradce při potížích“ a vyberte možnost Poradce při potížích. Přejděte dolů do aplikace Windows Store, jak je znázorněno na obrázku níže. Stisknutím tlačítka Spustit Poradce při potížích otevřete okno Poradce při potížích s aplikacemi.

Celkově je chyba 5973 událostí poněkud tajemným problémem s aplikací. Pro řešení 5973 chyb není mnoho konkrétních oprav. V této příručce však můžete najít některé obecnější opravy aplikací pro systém Windows 10.