Někdy mohou tiskárny HP, ať už bezdrátové nebo kabelové tiskárny, přestat tisknout a při tisku dokumentu nemusí prokázat chybu. Toto je běžná chyba připisovaná tiskárnám HP.

Jak mohu opravit, že počítač nedokáže navázat obousměrnou komunikaci s chybou zařízení? Nejprve zkuste spustit program HP Print and Scan Doctor. Tento vyhrazený nástroj HP by měl opravit chybu při skenování. Pokud to nepomůže, zkuste aktualizovat a znovu nainstalovat ovladač tiskárny HP. A konečně, pokud se to také nezdaří a stále se vám chyba zasekla, zkuste obnovit výchozí nastavení sítě. Podrobnější informace o těchto krocích naleznete níže.

Oprava počítače nemůže navázat obousměrnou komunikaci s chybou zařízení

1. Spusťte program HP Print and Scan Doctor
2. Odinstalujte a znovu nainstalujte ovladač tiskárny HP
3. Obnovte výchozí nastavení sítě

1. Spusťte program HP Print and Scan Doctor

Před použitím kterékoli z uvedených oprav se vždy doporučuje provést rychlý restart počítače. Restartování systému může občas opravit dočasnou chybu v počítači i v tiskárně.

Společnost HP nabízí softwarový nástroj pro odstraňování problémů s HP Print and Scan Doctor, který diagnostikuje vaše zařízení HP v počítači se systémem Windows. Tento nástroj dokáže automaticky najít a vyřešit problémy týkající se bezdrátových tiskáren a jiných tiskových strojů.

1. Přejděte na stránku podpory HP.
2. V části „ HP Print and Scan Doctor for Windows PC“ klikněte na tlačítko Stáhnout.
3. Po dokončení stahování spusťte diagnostický nástroj. Podle pokynů na obrazovce diagnostikujte a opravte tiskárnu.

2. Odinstalujte a znovu nainstalujte ovladač tiskárny HP

Většinu času je tato chyba způsobena chybnou instalací ovladače nebo poškozeným softwarem ovladače. V každém případě můžete ovladač tiskárny HP odinstalovat ze systému a poté jej znovu nainstalovat a opravit tak chybu. Zde je návod, jak to udělat.

1. Stisknutím kláves Windows + R otevřete Spustit.
2. Zadejte kontrolu a stiskněte klávesu Enter.
3. Na ovládacím panelu přejděte na Programy> Programy a funkce.

   

4. Vyberte tiskárnu HP a klikněte na Odinstalovat.

Vyjměte tiskárnu z nastavení

Po odinstalování tiskárny HP musíte zařízení odebrat z nastavení. Zde je návod, jak to udělat.

1. Klikněte na Start a vyberte Nastavení.
2. Klikněte na Zařízení.
3. V levém podokně klikněte na Tiskárny a skenery.

   

4. V části Tiskárna a skener vyhledejte tiskárnu HP.
5. Vyberte tiskárnu HP a klikněte na Odstranit zařízení.

Odinstalujte ovladače tiskárny

Po odebrání tiskárny z karty Zařízení v nastavení je třeba odinstalovat ovladač tiskárny z Vlastnosti tiskového serveru. Zde je návod, jak to udělat.

1. Stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit.
2. Zadejte printui.exe / sa stiskněte Enter. Otevře se Vlastnosti tiskového serveru.
3. Přejděte na kartu Ovladač.
4. V části „Instalované ovladače tiskárny“ vyhledejte HP Printer.
5. Vyberte ovladač tiskárny HP a klikněte na tlačítko Odebrat.

   

6. Volbu potvrďte kliknutím na OK.
7. Klepnutím na Použít a OK změny uložíte.
8. Zavřete okno Vlastnosti tiskového serveru.

Nainstalujte nové ovladače tiskárny

1. Restartujte systém. Po restartování je třeba nainstalovat ovladače tiskárny HP z oficiálního webu.
2. Přejděte do části ovladače webových stránek HP.
3. Najděte ovladače kompatibilní s vaší tiskárnou a také verzi Windows.
4. Stáhněte si ovladače a nainstalujte ovladač pro první tiskárnu. Pokud bude úspěšný, zkuste nainstalovat také ovladač pro druhou tiskárnu.

• Také si přečtěte: 10 editorů PDF bohatých na funkce, které se také velmi snadno používají

3. Obnovte výchozí nastavení sítě

Na bezdrátové tiskárně se můžete pokusit obnovit výchozí nastavení sítě a opravit tak chybu. Obnovením nastavení vynutíte tiskárnu, aby použila novou konfiguraci, čímž odstraníte veškerou starou nefunkční konfiguraci.

1. Na tiskárně stiskněte současně tlačítka Wireless a Cancel.
2. Držte tlačítka stisknutá po dobu tří sekund a poté je uvolněte.

Jakmile je nastavení obnoveno na výchozí tovární nastavení, připojte tiskárnu k síti.

1. Stiskněte a podržte tlačítko Bezdrátové připojení na vaší tiskárně po dobu 3 sekund. Spustí režim push WPS (Wi-Fi Protected Setup). Po aktivaci režimu WPS by měla začít blikat kontrolka bezdrátového připojení.
2. Stisknutím tlačítka WPS na síťovém směrovači zahájíte připojení.

Použijte metodu Pin

Tiskárnu můžete také připojit k síti pomocí metody PIN.

1. Na tiskárně současně stiskněte tlačítko Bezdrátové a informační. Tím se vytiskne stránka s konfigurací sítě. Vyhledejte na stránce kód WPS PIN (horní část stránky).
2. Stiskněte a podržte tlačítko Wireless na tiskárně, dokud nezačnou blikat kontrolky Wireless.
3. Otevřete v počítači software Router a zadejte kód WPS PIN vygenerovaný z tiskárny a připojte se k síti.