Tisíce uživatelů systému Windows 7 a Windows 10 uvádějí, že po instalaci červnových aktualizací v úterý nemohou vytisknout stránky z aplikace Internet Explorer. Konkrétněji, tištěná stránka je prázdná.

Jeden uživatel popisuje tento problém na fóru společnosti Microsoft takto:

Zdá se, že tento problém ovlivňuje pouze Internet Explorer 11, protože uživatelé mohou tisknout pomocí prohlížeče Chrome nebo Edge. Doposud se viníkem tohoto problému jsou Windows 7 KB4012719 a Windows 10 KB4022725.

Oprava: Internet Explorer vytiskne prázdné stránky

1. Odinstalujte aktualizace
2. Opravte IE
3. Aktualizujte ovladače tiskárny
4. Zakázat chráněný režim
5. Přemístěte své USER složky na jinou jednotku nebo místo
6. Při tisku přepněte na alternativní prohlížeč

Řešení 1 - Odinstalujte aktualizace

Pokud často tisknete webové stránky pomocí aplikace Internet Explorer, nejjednodušší způsob, jak tento problém vyřešit, je odinstalování KB4012719, respektive KB4022725.

Pokud však chcete mít prospěch ze zlepšení kvality, které tyto dvě aktualizace přinášejí, měli byste si je nechat. V takovém případě postupujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů. Následující řešení můžete také použít k vyřešení problémů s tiskem v IE, které se netýkají aktualizací systému Windows.

Řešení 2 - Opravte IE

IE můžete opravit obnovením nastavení prohlížeče. Tímto způsobem je vrátíte do stavu, ve kterém se nacházeli při první instalaci aplikace Internet Explorer do počítače. Mějte na paměti, že resetování aplikace Internet Explorer není reverzibilní a všechna nastavení se po resetu ztratí.

1. Spusťte aplikaci Internet Explorer> přejděte do nabídky Nástroje> klikněte na Možnosti Internetu.
2. V okně Možnosti Internetu vyberte kartu Upřesnit.
3. Klikněte na Obnovit a počkejte, až aplikace Internet Explorer dokončí použití výchozího nastavení.
4. Klikněte na Zavřít> OK> restartujte Internet Explorer.

Řešení 3 - Aktualizujte ovladače tiskárny

1. Přejděte na Start> vyberte Správce zařízení> rozbalte Tiskárny
2. Vyhledejte tiskárnu v seznamu> klepněte na ni pravým tlačítkem> vyberte příkaz Aktualizovat ovladač.

Řešení 4 - Zakažte chráněný režim

1. V aplikaci Internet Explorer klikněte na ikonu Nástroje> vyberte kartu Zabezpečení> zrušte zaškrtnutí políčka vedle Povolit chráněný režim> klikněte na Použít> OK.
2. Znovu spusťte aplikaci Internet Explorer> přejděte na web> vyzkoušejte vytištění stránky při spuštění prohlížeče jako správce.

Řešení 5 - Přemístěte své USER složky na jinou jednotku nebo místo

1. Ukončete aplikaci Internet Explorer> přejděte na Start> spusťte příkazový řádek jako správce> zadejte následující příkaz: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
2. Spusťte znovu příkazový řádek jako správce a tentokrát zadejte tento příkaz: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
3. Spusťte aplikaci Internet Explorer a vytiskněte některé stránky. Vytištěná stránka by již neměla být prázdná.

Řešení 6 - Při tisku přepněte na alternativní prohlížeč

Toto je pouze řešení, ale můžete také pouze zkopírovat webovou stránku z jednoho prohlížeče do druhého a vytisknout ji tímto způsobem. Pokud se problém s tiskem prázdných stránek objeví pouze v aplikaci Internet Explorer, můžete zkusit tiskovou část provést v alternativním prohlížeči.

Doufáme, že vám jedno z výše uvedených řešení pomohlo vyřešit problémy s tiskem ovlivňující IE. Pokud narazíte na jiná řešení, jak tento problém vyřešit, neváhejte a vyjmenujte kroky pro řešení problémů v sekci komentářů níže.

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v červnu 2017 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován kvůli čerstvosti, přesnosti a komplexnosti.