BlackBerry Link, dříve známý jako BlackBerry Desktop Manager nebo BlackBerry Desktop Software, je software používaný ve stolních počítačích, který umožňuje bezproblémovou komunikaci se zařízeními BlackBerry 10.

Nastavení BlackBerry Link se snadno nastavuje a používá, ale pokud na vašem počítači se systémem Windows 10 nefunguje, může to být spíše přetahování, než je obvyklé, bezproblémové.

Pokud máte problémy s BlackBerry Link, jste na správném místě.

Před použitím některého z níže uvedených řešení zkontrolujte následující problémy, které mohou záviset na účinnosti řešení:

• Jaká je verze softwaru BlackBerry Link ve vašem počítači?
• Jak je vaše zařízení BlackBerry připojeno k počítači - pomocí kabelu USB nebo Bluetooth?
• Máte v počítači zabezpečení třetí strany?
• Jaký stav se vaše zařízení zobrazuje ve Správci zařízení v počítači? Je vedle ní žlutý trojúhelník? To může znamenat problém.

Zde jsou řešení, jak opravit spojení BlackBerry, když nefunguje v systému Windows 10.

Jak opravit BlackBerry Link v systému Windows 10

1. Přejmenujte soubor iTunes

V případě, že jste aktualizovali iTunes a pokusili se použít BlackBerry Link, ale otevře se s chybou: BlackBerry Link přestal fungovat, přejmenujte soubor iTunesPrefs.xml a znovu spusťte BlackBerry Link.

Postup přejmenování souboru iTunesPrefs.xml:

• Zapněte možnost Zobrazit skryté soubory a složky
• Přejděte na C: Uživatelé AppDataRoamingApple ComputeriTunes
• Přejmenujte soubor iTunesPrefs.xml na starý

Po dokončení vypněte Zobrazit skryté soubory a složky.

Poznámka: Přejmenování souboru může ovlivnit funkčnost aplikace iTunes, jako je synchronizace iTunes, která nebude k dispozici v BlackBerry Link.

2. Nainstalujte do počítače nejnovější verzi softwaru BlackBerry Link

Zde je návod, jak odinstalovat a znovu nainstalovat nejnovější verzi BlackBerry Link:

• Klikněte pravým tlačítkem na Start
• Vyberte Spustit
• Zadejte appwiz.cpl
• Stiskněte klávesu Enter
• V části Programy a funkce vyberte BlackBerry Lin k (nebo BlackBerry Desktop Software)
• Klikněte na Změnit / Odebrat
• V Průvodci instalací štítů vyberte Odstranit
• Klepněte na tlačítko Další
• V části Možnosti odinstalace vyberte Odebrat všechna uživatelská nastavení pro BlackBerry Link
• Klikněte na OK
• Klikněte na Dokončit
• Restartuj svůj počítač

Po restartování počítače stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi BlackBerry Link.

Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce a poté zkontrolujte, zda funguje BlackBerry Link.

• ALSO READ: Windows 10 PC trvá věčně restartovat? Zde jsou 4 způsoby, jak to opravit

3. Zkontrolujte stav zařízení ve Správci zařízení

Postupujte takto:

• Klikněte pravým tlačítkem na Start
• Vyberte Správce zařízení

• Přejděte na zařízení USB, se kterým máte problémy
• Klikněte na něj pravým tlačítkem
• Vyberte Vlastnosti
• Klikněte na kartu Obecné
• Zaškrtněte políčko Stav zařízení a zjistěte, zda zjistilo problémy se zařízením

4. Spusťte Poradce při potížích s hardwarem

Někdy může být tato chyba generována ve Správci zařízení z jednoho z těchto důvodů:

• Správce zařízení nemůže spustit zařízení BlackBerry
• Jeden z ovladačů potřebných pro vaše zařízení se nespustí
• Správce zařízení má méně informací k rozpoznání chyby z ovladače zařízení

Pokud máte problémy s BlackBerry Link, vyřešte problém spuštěním Poradce při potížích s hardwarem a zařízení. Tím se zkontrolují běžně se vyskytující problémy a zajistí se, že každé nové zařízení nebo hardware bude v počítači správně nainstalován.

Zde je návod, jak na to:

• Klikněte pravým tlačítkem na Start
• Vyberte Ovládací panely
• V pravém horním rohu přejděte na možnost Zobrazit podle
• Klikněte na rozevírací šipku a vyberte Velké ikony

• Klikněte na Řešení problémů
• V levém podokně klikněte na možnost Zobrazit vše
• Klikněte na Hardware a zařízení

• Klepněte na tlačítko Další

Postupujte podle pokynů a spusťte Poradce při potížích s hardwarem a zařízení. Poradce při potížích začne detekovat jakékoli problémy a k vyřešení problému můžete použít návrhy zprávy o řešení problémů.

5. Odstraňte program Kaspersky

Link BlackBerry Link nemusí někdy fungovat, protože aplikace Kaspersky 2014 blokuje přístup k zařízení BlackBerry. V takovém případě odeberte Kaspersky 2014 a poté upgradujte na Kaspersky 2015.

• ALSO READ: Kaspersky zahajuje bezplatný antivirus v reakci na tlak v programu Windows Defender

6. Upgradujte framework Microsoft.NET

Pokud jste upgradovali na verzi BlackBerry 10 OS a BlackBerry Link nefunguje, váš počítač a zařízení se již nemusí navzájem spojovat.

To znamená problém s aktuální verzí Microsoft.NET framework, který způsobí, že BlackBerry Link nebude fungovat, když jsou místní nastavení programu nastavena na některé jazyky.

Řešením je upgradovat framework Microsoft.NET na verzi 4.5 nebo novější.

Fungovalo pro vás některé z těchto řešení? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.