Provádění formálních průzkumů s cílem pochopit, jak potenciální zákazníci vnímají vaše produkty nebo služby, je jednou z nejzákladnějších potřeb firmy. Většina obchodních manažerů má zkušenosti s provedením webového průzkumu, ale zatím musí využít celou řadu výhod, které poskytuje online průzkumový software.

Tyto nástroje umožňují sledovat chování zákazníků a podle toho přizpůsobovat vaše produkty a služby. Můžete například měřit úroveň spokojenosti uživatelů, objevovat nedostatky ve vašich produktech nebo službách a také můžete zjistit, co uživatelé očekávají a jaké mají rádi vaše produkty nebo služby.

Až zjistíte, co se uživatelům líbí a nelíbí, budete moci zvýšit jejich zapojení do vaší firmy. Pomocí průzkumového softwaru získáte nejen informace o tom, co se spotřebitelům líbí, ale také se s nimi seznámíte. Dozvíte se informace o jejich věku, pohlaví, záliby, povolání a umístění. Všechny tyto údaje jsou významné, protože vám umožní dozvědět se více o svém hlavním publiku.

Online průzkumy jsou rychlejší a levnější, protože informace se shromažďují automaticky a nemusíte čekat, až se vrátí papírové dotazníky. Kromě toho můžete rychle shromážděná data využít k vytvoření grafů pro podrobnou analýzu.

Nejlepší průzkumový software pro PC s Windows

CallidusCloud CX

CallidusCloud CX vám poskytuje nejlepší sadu pro využití zpětné vazby k jeho maximálním výhodám. Tento software umožňuje uživatelům vytvářet průzkumy a používat informace k centralizaci, analýze a reakci na zpětnou vazbu od zákazníků.

Díky existujícím pracovním postupům budete moci získat pozitivní, relevantní a stálou zpětnou vazbu, abyste zvýšili svůj prodej a motivovali své servisní pracovníky. Získáte také různé poruchy chování, které vytvoří skvělé zkušenosti uvnitř i vně vaší společnosti.

Demo si můžete naplánovat na webových stránkách CallidusCloud CX.

Platforma Qighttrics Insight

Qualtrics slibuje, že bude jednou z nejdůvěryhodnějších platforem podnikového výzkumu na světě s více než 8 500 značkami a 99 ze 100 nejlepších obchodních škol, které ji používají k přijímání nejdůležitějších rozhodnutí.

Pomocí tohoto nástroje budete moci sledovat chování spotřebitelů napříč různými segmenty, srovnávat vaši společnost s konkurencí, provádět sofistikovaný akademický výzkum, testování produktů a reklamu.

Qualtrics poskytuje robustní řešení pro testování konceptů, výzkum uživatelských zkušeností a stanovení cen. Nabídne samoobslužný přístup komukoli z organizace, nejen vyškoleným odborníkům.

Pomocí tohoto nástroje můžete okamžitě vytvářet, testovat a upravovat průzkumy bez nutnosti kódování a nabídne vám intuitivní a výkonné logické možnosti průzkumu pro přizpůsobení průzkumu.

Můžete využít více než 100 typů otázek, vložená data, pokročilé větvení a zobrazovací logiku, kvóty, spouštěče, kompatibilitu s mobilními a offline systémy, randomizaci a všechny pokročilé funkce, které potřebujete.

Chcete-li požádat o ukázku, přejděte na oficiální web společnosti Qualtrics.

QuestionPro

Pomocí tohoto intuitivního webového programu můžete rychle vytvářet online průzkumy a ankety. QuestionPro vám přiděluje vytvoření vlastního průzkumu, zkopírování profesionálně napsané šablony, dokonce i nahrání průzkumu přímo ze souboru aplikace Word. Nabízí více než 30 typů otázek a spoustu barevných motivů a díky tomu je neuvěřitelně snadné vytvářet skvěle vypadající průzkumy.

Pomocí tohoto nástroje budete moci oslovit své zákazníky, ať jsou kdekoli. Můžete použít e-mailový systém, vkládání na web, také můžete vytvářet vyskakovací a výstupní průzkumy a můžete zveřejňovat příspěvky na sociálních médiích.

Program QuestionPro usnadňuje analýzu tím, že nabízí celou řadu funkcí reportingu, jako je shrnutí v reálném čase, kontingenční tabulky, analýza trendů, nástroje pro segmentaci a textová analýza. Data průzkumu budete moci exportovat také do SPSS, Excel, CSV. Nakonec můžete své výsledky sdílet s formátovanými zprávami Word a PowerPoint a můžete vytvářet fantastické infografiky.

QuestionPro je k dispozici za měsíční poplatek 15, 00 $. Firemní balíčky stojí 75, 00 USD.

CheckMarket

CheckMarket je uživatelsky přívětivý nástroj, který velmi usnadňuje vytváření skvělých průzkumů, které budou fungovat na mobilních zařízeních a kdekoli jinde. Své průzkumy budete moci zasílat e-mailem, papírem, sociálními médii a textovými zprávami. Tyto nástroje vám pomohou získat informace o výsledcích vašich průzkumů a pomocí přehledů, textové analýzy a dashboardů můžete získat údaje, které lze použít.

Pomocí tohoto nástroje můžete své průzkumy povýšit na další úroveň díky podnikovým funkcím, jako jsou automatická oznámení e-mailem, Twitter, Zendesk, Slack a další. S tímto nástrojem získáte širokou škálu profesionálních služeb od skriptování po vlastní analýzu, abyste z vašich průzkumů získali maximum.

Další informace o cenách najdete na webu CheckMarket.

Online průzkumy jsou skvělým nástrojem pro lidi a organizace k provádění vlastního výzkumu. Jsou rychlé a výsledky můžete získat okamžitě. Zkontrolujte je všechny a vyberte nástroj, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám.