Tiskárny, jako většina elektronických zařízení, se mohou během používání setkat s některými chybami. Uživatelé hlásili, že při tisku dokumentu dochází k vaší tiskárně došlo k neočekávané chybě konfigurace.

Kód chyby a příčina chyby se mohou lišit v závislosti na použité tiskárně a skutečném problému. Pokud se pokoušíte vyřešit tuto chybu s tiskárnou, zde je několik oprav, které můžete vyzkoušet.

Jak řešit neočekávaný problém s konfigurací na tiskárnách

1. Spusťte Poradce při potížích s tiskárnou Microsoft

Společnost Microsoft nabízí poradce při potížích s tiskárnou, který pomůže uživateli v případě, že není schopen tisknout nebo připojit tiskárnu k systému Windows 10. Tento diagnostický nástroj tiskárny prohledá systém na problémy související s tiskárnou a pokusí se jej opravit automaticky. Zde je návod, jak to udělat.

1. Stáhněte si nástroj Poradce při potížích s tiskárnou Microsoft zde. Klepnutím na instalační program spusťte nástroj pro odstraňování problémů.
2. V rozhraní Poradce při potížích vyberte Tiskárna a klikněte na Další. Prohledá systém a zjistí problém.

   

3. Pokud se zobrazí dotaz, klikněte na „Zkuste vyřešit problém jako správce“.
4. Poradce při potížích automaticky použije všechny opravy a zobrazí výsledek.
5. Zavřete řešení potíží a spusťte tiskárnu. Zkuste vytisknout dokument a zkontrolovat případná vylepšení.

2. Aktualizujte ovladače tiskárny

Pokud je ovladač tiskárny poškozený a nefunguje kvůli nekompatibilitě s operačním systémem, může to mít za následek neočekávaný problém s konfigurací. Zkuste aktualizovat ovladač tiskárny ze Správce zařízení a zkontrolovat případná vylepšení.

1. Stisknutím kláves Windows + R otevřete Spustit.
2. Zadejte devmgmt.msc a stiskněte Enter pro otevření Správce zařízení.
3. Rozbalte část Tiskárna ve Správci zařízení.

4. Vyberte tiskárnu ze seznamu tiskárny (pokud máte připojeno více tiskáren) a klepněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu.
5. Vyberte „ Aktualizovat ovladač“.
6. Zvolte „ Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače “. Nechte Windows zkontrolovat aktualizace. Automaticky stáhne a nainstaluje všechny aktualizace.

O problematice konfigurace tiskárny jsme psali rozsáhle. Další informace naleznete v těchto průvodcích.

3. Vymažte zařazovací soubory

Pokud předchozí tipy pro řešení problémů nepomohly vyřešit problém, můžete zkusit vymazat soubory zařazování a restartovat službu zařazování. Služba zařazování tisku řídí tiskovou úlohu, a proto může problém vyřešit odstraněním starých souborů a restartováním služby. Zde je návod, jak to udělat.

Zastavte službu zařazování

1. Stisknutím kláves Windows + R otevřete Spustit.
2. Zadejte services.msc a stiskněte Enter pro otevření funkce Service.

   

3. V seznamu služeb vyhledejte službu zaraďování P rinter.
4. Klepněte pravým tlačítkem myši na zařazovací službu tisku a vyberte příkaz Vlastnosti.

   

5. Klikněte na tlačítko Stop a poté na OK. Tím se zastaví služba zařazování.
6. Nechte okno Služby otevřené a pokračujte dalšími kroky.

Vymazat soubory zařazování

1. Stisknutím kláves Windows + R otevřete Spustit.
2. Zadejte % WINDIR% \ system32 \ spool \ printers a stiskněte enter.
3. Ve složce Tiskárny vyberte všechny soubory a odstraňte je.
4. Vraťte se do servisního okna, klepněte pravým tlačítkem myši na zařazovací službu tiskárny a vyberte Vlastnosti.

   

5. Klikněte na tlačítko Start a poté na OK pro opětovné spuštění služby.
6. Ujistěte se, že je typ spouštění nastaven na automatický.
7. Zavřete okno Služby a restartujte systém. Po kontrole restartu, pokud je chyba tiskárny vyřešena.

4. Zajistěte, aby tiskárna byla rozebíratelná

1. Stiskněte klávesu Windows + R, zadejte Control a otevřete Ovládací panely.
2. Na ovládacím panelu vyhledejte zařízení a tiskárnu. Otevřete zařízení a tiskárnu.

   

3. Nyní klepněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu a vyberte příkaz Vlastnosti tiskárny.
4. Přejděte na kartu Sdílení a zaškrtněte možnost „ Sdílet tuto tiskárnu “.
5. Klepnutím na Použít uložte změny.
6. Nyní zkuste dokument znovu vytisknout a zkontrolujte, zda byla chyba vyřešena.