Pokud jste uživatelem Xbox, určitě pochopíte frustrace, které se objeví, když se Xbox One My hry a aplikace neotevřou.

Pravděpodobně jste se také pokusili ve své mysli přijít na to, co by mohlo být problémem, nebo se pokusit vrátit své kroky zpět na místo, kde to začalo, nebo co byste mohli udělat pro to, abyste to vyrazili.

Když se pokusíte spustit hru nebo aplikaci, nejčastěji se úvodní obrazovka na několik sekund zobrazí, než vás odešlete zpět na domovskou obrazovku.

Dobrou zprávou je, že nemusíte poškrábat vlasy z hlavy a snaží se přijít na to, jak to opravit, protože máme řešení, která vám mohou pomoci, když se vaše hry a aplikace Xbox One My neotevírají.

Pokud to popisuje, čím procházíte, zkuste tato řešení vyřešit problém v závislosti na tom, zda se neotevřou hry nebo aplikace.

Jak mohu vyřešit problémy se spuštěním hry / aplikace na Xbox One:

1. Restartujte aplikaci
2. Restartujte konzolu
3. Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci
4. Zkontrolujte stav služby Xbox Live / Restartovat aplikaci / Restartovat konzolu Xbox One
5. Pokud se hry neotevřou, opusťte obrazovku Domů
6. Restartujte konzolu
7. Vyzkoušejte připojení k síti
8. Odstraňte svůj profil a poté jej znovu přidejte
9. Vymažte místní ukládání a znovu synchronizujte s cloudem
10. Ověřte, zda byla hra zakoupena pod vaším účtem
11. Zkontrolujte licenci ke hře
12. Změňte umístění konzoly Xbox One a opravte Xbox One Moje hry a aplikace se neotevřou
13. Vyčistěte herní disk a zkontrolujte poškození
14. Vyzkoušejte jiný herní disk

Řešení 1: Restartujte aplikaci

1. Ukončete aplikaci
2. Zkontrolujte, zda je aplikace k dispozici na vaší domovské obrazovce v naposledy použitých dlaždicích, a pak ji zvýrazněte pomocí ovladače, aniž byste ji vybrali
3. Stiskněte tlačítko Menu na ovladači
4. Pokud dostanete možnost Ukončit, vyberte ji. Pokud tato možnost neexistuje, znamená to, že aplikace není spuštěna
5. Po uzavření aplikace přejděte na naposledy použité dlaždice a vyberte ji z nabídky Moje hry a aplikace
6. Znovu spusťte aplikaci

Pokud se vaše aplikace / aplikace nespustí, zkuste další řešení.

Řešení 2: Restartujte konzolu

1. Stisknutím tlačítka Xbox spustíte průvodce
2. Vyberte Nastavení
3. Vyberte Restart Console
4. Potvrďte výběrem Ano
5. Spusťte aplikaci

Pokud nemůžete získat přístup k průvodci Xbox One nebo konzola je zamrzlá, stiskněte a podržte tlačítko Xbox po dobu 10 sekund, dokud se nevypne, pak znovu klepnutím na tlačítko Xbox restartujte konzolu a spusťte aplikaci.

Řešení 3: Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci

Pokud se hry a aplikace Xbox One My neotevřou, můžete se pokusit odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci pomocí následujících kroků:

1. Zapněte Xbox One pomocí tlačítka Xbox
2. Přejděte na domovskou obrazovku
3. Pohybujte doprava a vyberte Moje hry a aplikace
4. Zvýrazněte, co chcete odinstalovat
5. Stiskněte Menu
6. Vybrat
7. Přeinstalujte aplikaci a poté ji otevřete

Řešení 4: Zkontrolujte stav služby Xbox Live / Restartovat aplikaci / Restartovat konzolu Xbox One

Pokud se zobrazí chyba 8027025A, může to znamenat problém se službou Xbox Live, aplikace se nenačítala včas nebo se vyskytl protokol s vaším profilem.

V takovém případě zkontrolujte stav služby Xbox Live, restartujte aplikaci nebo restartujte konzolu.

1. Přejděte na základní služby Xbox Live a zkontrolujte, zda se zobrazuje „ spuštěno a spuštěno“ zelenou barvou
2. Restartujte aplikaci stisknutím tlačítka Xbox a otevřete průvodce, vyberte Domů, vyberte Menu a zvýrazněte aplikaci (nevybírejte ji), poté vyberte Ukončit. Před opětovným spuštěním aplikace vyčkejte asi 10 sekund.
3. Pokud je konzola zamrzlá (zablokuje se), proveďte tvrdý reset a poté konzolu restartujte stisknutím tlačítka Xbox a otevřete průvodce. Vyberte volbu Nastavení> Restartovat konzolu> Výběrem Ano potvrďte. Tento proces resetuje mezipaměť na vaší konzoli.

Pokud určitá hra neumožňuje sdílení se službou Xbox Live, můžete ji opravit podle jednoduchých kroků z této příručky.

Řešení 5: Pokud se hry neotevřou, ukončete obrazovku Domů

1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce
2. Stiskněte Menu
3. Ukončete hru
4. Restartujte hru

Otevře se hra po opuštění Výchozí obrazovky? Pokud ne, zkuste další řešení.

Řešení 6: Restartujte konzolu

Pokud se hry a aplikace Xbox One My neotevřou, problém by mohl vyřešit celý energetický cyklus. Co dělat:

1. Podržte tlačítko Xbox po dobu asi 10 sekund
2. Konzola se vypne a poté ji znovu zapnete stisknutím tlačítka Xbox. Na obrazovce by se měla zobrazit zelená spouštěcí animace. Pokud tomu tak není, zkuste znovu stejné kroky.
3. Zkuste hrát hru znovu

Pomůže to? Pokud ne, můžete vyzkoušet další řešení.

Řešení 7: Otestujte připojení k síti

Síťová připojení někdy ovlivňují vaši schopnost hrát hry na konzole Xbox One. Chcete-li vyzkoušet připojení Xbox Live, postupujte takto:

1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce
2. Vyberte Systém
3. Vyberte Nastavení
4. Vyberte Síť
5. Vyberte Nastavení sítě
6. Přejděte na pravý panel v části Nastavení sítě a vyberte možnost Testovat připojení k síti

Pokud bude úspěšná, konzola Xbox One se připojí k Xbox Live. Pokud budete vyzváni k aktualizaci softwaru konzoly, potvrďte výběrem Ano.

Řešení 8: Odstraňte svůj profil a poté jej znovu přidejte

Pokud se vaše hry a aplikace Xbox One My neotevřou, může to být váš profil nebo profil na konzole, jejíž data mohou být poškozena.

Chcete-li to vyřešit, můžete odstranit profil a poté jej znovu přidat pomocí následujících kroků:

1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce
2. Vyberte Systém
3. Vyberte Nastavení
4. Vyberte Účet
5. Vyberte možnost Odstranit účty
6. Vyberte účet, který chcete odebrat, a poté vyberte Odstranit

Jakmile účet odeberete, stáhněte si profil znovu a vytvořte novou, čerstvou verzi pomocí následujících kroků:

1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce
2. Vyberte si svůj gamerpic v levém horním rohu obrazovky
3. Jděte dolů a vyberte Přidat nový
4. Zadejte e-mailovou adresu a heslo pro svůj účet Microsoft (ten, který jste odebrali)

Poznámka: NEVYBEREJTE Získat nový účet, pokud nechcete mít úplně nový účet.

Po provedení výše uvedených kroků vás konzola provede procesem nastavení účtu. Postupujte podle pokynů, dokud se nevrátíte na domovskou obrazovku, a zkuste hru hrát znovu.

Pokud to nepomůže, zkuste další řešení.

Řešení 9: Vymažte lokální ukládání a znovu synchronizujte s cloudem

Pokud se hry a aplikace Xbox One My neotevřou a místní uložení vašich her je poškozeno, odstraňte je a znovu synchronizujte s cloudem, abyste problém vyřešili, pomocí následujících kroků:

1. Stiskněte tlačítko Xbox
2. Vyberte Moje hry a aplikace
3. Zvýrazněte (nevyberete) název hry
4. Stiskněte Menu
5. Vyberte Spravovat hru
6. Přejděte na pravou stranu obrazovky a zvýrazněte uložená data pro váš gamertag v části Uložená data
7. Stiskněte ovladač A na ovladači
8. Chcete-li odstranit místní uložení hry, vyberte Odstranit z konzoly
9. Po odstranění místního uložení restartujte konzolu
10. Stiskněte tlačítko Xbox
11. Vyberte Systém
12. Vyberte Nastavení
13. Vyberte Systém
14. Vyberte položku Informace o konzole
15. Vyberte Restartovat konzoli
16. Vyberte Restart pro potvrzení akce

Po restartování konzoly znovu synchronizujte uložené hry do cloudu, které je automaticky ukládají, když jste připojeni ke službě Xbox Live.

Zkuste hrát hru znovu.

Řešení 10: Ověřte, zda byla hra zakoupena pod vaším účtem

Pokud hrajete digitální hru, měl by být účet, který hru zakoupil, stejný jako ten, pomocí kterého se přihlašujete ke službě Xbox Live. Můžete to ověřit kontrolou historie nákupů Xbox Live.

Řešení 11: Zkontrolujte licenci ke hře

Pokud nemáte licenci na digitální hru, nebude se otevírat. Podobně, pokud účet, který byl použit k nákupu hry, není na vaší konzoli, pak se hra neotevře.

Řešení 12: Změňte umístění konzoly Xbox One a opravte Xbox One Moje hry a aplikace se neotevřou

Je vaše konzole umístěna na rovném vodorovném povrchu? Pokud ne, je dobré si uvědomit, že změna umístění znamená, že se hry a aplikace Xbox One neotevřou. Umístěte jej na rovný a stabilní povrch bez nepořádku a zkuste hru znovu hrát.

Řešení 13: Vyčistěte herní disk a zkontrolujte poškození

Pokud nepoužíváte digitální hry, ale místo toho používáte disk, hry se nemusí otevřít kvůli špinavému disku nebo disku s příliš velkým počtem otisků prstů.

Zkuste disk očistit měkkým hadříkem a zjistěte, zda problém nevyřeší. Zkontrolujte, zda herní disk není poškozen na zadní straně, zda není poškrábaný nebo jinak poškozený, protože to brání hře ve hře.

Řešení 14: Zkuste jiný herní disk

Pokud máte čistý disk, může to být problém s diskovou jednotkou vaší konzole. Můžete zkusit přehrát jiný disk a zkontrolovat, zda se problém opakuje. Pokud se hraje, pak jednotka není příčinou.

Opravilo některé z těchto řešení problém, že hry Xbox One My a aplikace neotevřou problém? Sdílejte s námi své zkušenosti v sekci komentářů níže.