Aplikace Xbox Companion, dříve Xbox App pro Windows 10, přináší novou sadu funkcí, jako je například chatování, zasílání zpráv a zachování staré a milované funkce herního pruhu. Někteří uživatelé však nahlásili problém s aplikací, který ji nutí, aby se náhle ukončila, jakmile ji uživatel spustí.

Jeden uživatel sdílel své obavy s chybou v Microsoft Answers.

Ahoj,

Právě jsem upgradoval na Windows 10 z Windows 8.1. Věci fungovaly podle očekávání s přiloženou aplikací Xbox během prvních několika dní. Avšak za poslední den nebo dva došlo k chybě aplikace okamžitě po spuštění, bez zobrazení chybové zprávy.

Postup vyřešení této chyby naleznete níže.

Proč se moje aplikace Xbox neustále uzavírá?

1. Spusťte Poradce při potížích s aplikací Xbox

1. Klikněte na Start a vyberte Nastavení.
2. Přejděte na stránku Aktualizace a zabezpečení.
3. Klikněte na kartu Poradce při potížích.
4. Přejděte dolů a klikněte na aplikace Windows Store.

   

5. Klikněte na tlačítko Spustit nástroj pro odstraňování problémů.
6. Poradce při potížích s aplikací Windows Store prohledá systém a navrhne některé opravy.
7. Postupujte podle pokynů na obrazovce a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší.

2. Resetujte aplikaci Xbox

1. Klikněte na Start a vyberte Nastavení.
2. Přejít na Apps.
3. Klikněte na Aplikace a funkce.
4. Nyní vyhledejte aplikaci Xbox a vyberte aplikaci.
5. Klikněte na Pokročilé možnosti.

   

6. V novém okně přejděte dolů a klikněte na tlačítko Reset.

   

7. Až budete požádáni o potvrzení, klikněte na Ano.

Psali jsme rozsáhle o problémech s padáním aplikace Xbox. Další informace naleznete v těchto průvodcích.

3. Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Xbox

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a vyberte PowerShell (Admin).
2. V okně typu PowerShell zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter.

   get-appxpackage * Microsoft.XboxApp * | remove-appxpackage

3. Tím se aplikace Xbox odinstaluje z počítače.

   

4. Nyní přejděte na stránku aplikace Xbox Companion v Microsoft Windows Store zde a nainstalujte aplikaci.
5. Spusťte aplikaci Xbox Companion a zkontrolujte, zda aplikace nyní funguje.

4. Další řešení vyzkoušet

1. Zakázat EVGA PrecisionX. Jedná se o přetaktovací nástroj pro grafickou kartu, někteří uživatelé však uvedli, že tento nástroj může způsobit konflikt s aplikací Xbox. Pokud používáte tento nástroj, zkuste deaktivovat EVGA PrecisionX a zkontrolujte, zda nejsou vylepšena.
2. Klepněte na ikonu baterie na hlavním panelu a nastavte výkon na nejlepší výkon.
3. Zkontrolujte aktualizace systému Windows a aplikací.