Společnost Microsoft nedávno představila dvě aktualizace pro systém Windows 7: aktualizace pouze pro zabezpečení KB3197867 a Měsíční kumulativní KB3197868. Uživatelé Windows 7 se pokusili stáhnout tyto aktualizace, jakmile budou k dispozici, jen aby zjistili, že instalace KB3197868 je mnohem obtížnější, než se očekávalo.

Měsíční kumulativní KB3197868 nepřináší nové funkce systému, ale zahrnuje mnoho aktualizací zabezpečení a vylepšení kvality. Bohužel mnoho uživatelů Windows 7 stále nemůže nainstalovat KB3197868. Dokáží stáhnout aktualizaci, ale instalační proces selže a vrátí se.

Mám stejný problém, jaký nahlásil někdo jiný, ale na který ještě nebyla odpověď: Aktualizace zabezpečení KB3197868 se neinstaluje a vrátí. To se stalo v minulosti s několika dalšími aktualizacemi a na tomto webu jsem nikdy nenašel řešení. Opravdu chci ochranu poskytovanou aktualizací a velmi bych ocenil, kdybych věděl, co mohu udělat, aby její instalace pokračovala k úspěšnému závěru.

Tým podpory společnosti Microsoft nebyl schopen nabídnout správné řešení této chyby a naznačil některé nejasné kroky pro řešení problémů, které nemají nic společného s problémem popsaným uživateli.

Problém je v tom, že bez ohledu na použitý aktualizační kanál, Windows Update nebo Microsoft Update Catalog je výsledek stejný. Uživatelé Windows 7 si mohou stáhnout KB3197868, ale v daném okamžiku proces instalace zamrzne a vrátí se bez chybové zprávy.

Měsíční kumulativní KB3197868 jako rychlé připomenutí zvyšuje zabezpečení následujících součástí systému Windows: Microsoft Graphics Component, ovladače v režimu jádra, Microsoft Video Control, ovladač společného systému souborů protokolu, metody ověřování systému Windows, operační systém Windows, Správce souborů Windows, registr Windows, OpenType a Internet Explorer 11.

Pokud jste narazili na některá zástupná řešení, abyste problém s instalací KB3197868 vyřešili, uveďte kroky pro řešení problémů v sekci komentářů níže.